Потвърдете AscendEX - AscendEX Bulgaria - AscendEX България

Как да верифицирам акаунт в AscendEX


Как да завършите проверката на вашия акаунт【PC】

За да отговаряте на условията за ексклузивни предимства и по-високи лимити за теглене, моля, уверете се, че проверката на вашата самоличност е завършена. Ето как да потвърдите акаунта си!

1. Посетете ascendex.com и щракнете върху иконата [Моят акаунт]. След това щракнете върху [Проверка на акаунт].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
2. Щракнете върху [Провери сега], за да започнете процеса на проверка. Това ще ви отведе до вашата страница с лична информация.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
3. След като сте на страницата с лична информация, изберете вашата държава/регион, въведете вашето име и фамилия; изберете ID Type, въведете вашия ID номер и щракнете върху [Next].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
4. Моля, уверете се, че сте подготвили своя документ за самоличност и след това щракнете върху [Старт].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
5. Щракнете върху [Take Photo], за да започнете процеса на проверка. Ако предпочитате да използвате мобилното си устройство, щракнете върху втория бутон, за да продължите в мобилното приложение AscendEX.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX


Ако изберете да завършите проверката си на компютър, щракнете върху [Снимай] и изпълнете следните стъпки:

1. Направете снимка на личната си карта и се уверете, че е центрирана в кадър. След това щракнете върху [Старт].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
2. Ако има изскачащо напомняне, изискващо достъп до вашата камера, моля, разрешете достъп.

3. Центрирайте предната част на личната си карта в рамката и направете снимка. Моля, уверете се, че изображението е ясно и четливо. След това щракнете върху [Потвърди].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
4. Центрирайте гърба на личната си карта в рамката и направете снимка. Моля, уверете се, че изображението е ясно и четливо. След това щракнете върху [Потвърди].

5. Щракнете върху [Старт], за да започнете процеса на лицево разпознаване.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
6. Моля, уверете се, че центрирате лицето си в рамката и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите сканирането за лицево разпознаване. Моля, изчакайте, докато системата обработи разпознаването на лицето ви. След като приключите, ще имате потвърден акаунт.



Ако предпочитате да завършите проверката си в приложение, щракнете върху [Предпочитате да използвате мобилния си телефон?] и изпълнете следните стъпки:

1. Изпратете връзка до мобилния си телефон, като въведете имейл или сканиране на QR кода.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
2. Направете снимки на двете страни на личната си карта и се уверете, че снимките са ясни и четливи. След това щракнете върху [Потвърди]. Ако снимките не са ясни, моля, щракнете върху [Retake].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
3. Щракнете върху [Старт], за да започнете процеса на лицево разпознаване. Моля, уверете се, че сте центрирали лицето си в рамката и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на лицево разпознаване.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
4. Моля, изчакайте, докато системата обработи вашето лицево разпознаване. След като приключите, ще имате потвърден акаунт.


Как да завършите проверката на вашия акаунт【APP】

За да отговаряте на условията за ексклузивни предимства и по-високи лимити за теглене, моля, уверете се, че проверката на вашата самоличност е завършена. Ето как да потвърдите акаунта си!

1. Първо отворете приложението AscendEX и щракнете върху иконата на вашия профил, за да влезете в страницата на личния си акаунт. Кликнете върху бутона за проверка на самоличността, за да влезете в страницата за проверка.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
2. Щракнете върху [Потвърди], за да започнете процеса на проверка. Това ще ви отведе до вашата страница с лична информация.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
3. След като сте на страницата с лична информация, изберете вашата държава/регион, въведете вашето име и фамилия; изберете ID Type, въведете своя ID номер и щракнете върху [Next Step].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
4. Изберете типа документ, който искате да сканирате.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
5. Поставете документа си в рамката, докато бъде автоматично заснет. Моля, сканирайте и двете страни на документа.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
6. Моля, уверете се, че центрирате лицето си в рамката и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите сканирането за лицево разпознаване. След като приключите, щракнете върху [Продължи].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
7. Моля, изчакайте, докато системата обработи вашето лицево разпознаване. След като приключите, ще имате потвърден акаунт.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX

Как да настроите Google (2FA) проверка【PC】

Потвърждаването в две стъпки на Google (2FA) се изисква на AscendEX за сигурност на потребителския акаунт. Моля, следвайте следните стъпки, за да настроите Google 2FA:

1. Посетете официалния уебсайт на AscendEX, щракнете върху [Моят акаунт] - [Сигурност на акаунта].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
2. На страницата за сигурност на акаунта щракнете върху [Активиране] до [Google 2FA], за да влезете в страницата за потвърждение.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
3. Щракнете върху [Изпращане], въведете имейл/SMS кода за потвърждение, който сте получили, и щракнете върху [Генериране на 2FA таен ключ].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
4. Запазете 2FA QR кода в телефона си или копирайте и запазете тайния ключ на Google.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX



5. Изтеглете приложението Google Authenticator на телефона си. Прочетете инструкциите на страницата, ако не знаете как да изтеглите приложението.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
6. Отворете Google Authenticator, следвайте инструкциите, за да добавите своя акаунт, като сканирате QR кода, който току-що сте запазили, или като въведете секретния ключ, който сте копирали.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
7. Например, ако изберете да се свържете чрез секретния ключ, щракнете върху [Въведете предоставен ключ], за да предоставите подробности за акаунта.

Въведете името на акаунта и вашия ключ, щракнете върху [ДОБАВИ], за да завършите.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
Google Authenticator ще генерира уникален 6-цифрен код за потвърждение на всеки 30 секунди.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
(Силно препоръчително е да запазите ключа или QR кода като резервен. В случай, че телефонът бъде изгубен, можете да го свържете отново на новия си телефон.)

8. Върнете се на страницата на Google Authenticator, въведете най-новия 6-цифрен код, който вашият Удостоверител генерира, щракнете върху [Потвърди].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
9. Когато обвързването е успешно, ще се появи изскачащо съобщение. Моля, обърнете внимание, че функцията за теглене ще бъде достъпна само 24 часа след това от съображения за сигурност.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
Бележки:

6-цифреният 2FA код за потвърждение е необходим за влизане и други операции, изискващи сигурност на AscendEX. Променя се веднъж на всеки 30 секунди. Моля, уверете се, че въведеният от вас код е най-новият.

Ако сте забравили своя резервен ключ или QR код, моля, изпратете заявка за видео от вашия регистриран имейл до [email protected] съгласно следните изисквания:
  1. Във видеото трябва да държите своя официален документ за самоличност и страница за подпис.
  2. Страницата за подпис трябва да включва: AscendEX акаунт, дата и „Моля, деактивирайте моя Google 2FA“.
  3. Във видеото трябва ясно да посочите акаунта си в AscendEX и причината за деактивирането на Google 2FA.


Как да настроите Google (2FA) проверка【APP】

1. Отворете приложението AscendEX, щракнете върху [Аз] -[Настройка за сигурност].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
2. Щракнете върху [Все още не е обвързано] до [Google Authenticator].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
3. Щракнете върху [Изпрати], за да получите имейл/SMS код за потвърждение. Въведете кода, който получавате, и щракнете върху [Генериране на таен ключ на Google].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
4. Запазете 2FA QR кода в телефона си или копирайте и запазете тайния ключ на Google.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX



5. Изтеглете приложението Google Authenticator на телефона си. Прочетете инструкциите на страницата, ако не знаете как да изтеглите приложението.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
6. Отворете Google Authenticator, следвайте инструкциите, за да добавите своя акаунт, като сканирате QR кода, който току-що сте запазили, или като въведете секретния ключ, който сте копирали.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
7. Например, ако изберете да се свържете чрез секретния ключ, щракнете върху [Въведете предоставен ключ], за да предоставите подробности за акаунта.

Въведете името на акаунта и вашия ключ, щракнете върху [ДОБАВИ], за да завършите.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
Google Authenticator ще генерира уникален 6-цифрен код за потвърждение на всеки 30 секунди.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
(Силно препоръчително е да запазите ключа или QR кода като резервно копие. В случай, че телефонът бъде изгубен, можете да го свържете отново на новия си телефон.)

8. Върнете се на страницата на Google Authenticator в приложението AscendEX, въведете последния 6-цифрен код, генериран от вашия Удостоверител, щракнете върху [Потвърди].
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
9. Когато обвързването е успешно, ще се появи изскачащо съобщение. Моля, обърнете внимание, че функцията за теглене ще бъде достъпна само 24 часа след това от съображения за сигурност.
Как да верифицирам акаунт в AscendEX

Бележки:

6-цифреният 2FA код за потвърждение е необходим за влизане и други операции, изискващи сигурност на AscendEX. Променя се веднъж на всеки 30 секунди. Моля, уверете се, че въведеният от вас код е най-новият.

Ако сте забравили своя резервен ключ или QR код, моля, изпратете заявка за видео от вашия регистриран имейл до [email protected] съгласно следните изисквания:
  1. Във видеото трябва да държите своя официален документ за самоличност и страница за подпис.
  2. Страницата за подпис трябва да включва: AscendEX акаунт, дата и „Моля, деактивирайте моя Google 2FA“.
  3. Във видеото трябва ясно да посочите акаунта си в AscendEX и причината за деактивирането на Google 2FA.


ЧЗВ


Неуспешно двуфакторно удостоверяване

Ако получите „Неуспешно двуфакторно удостоверяване“, след като въведете кода си за удостоверяване на Google, моля, следвайте инструкциите по-долу, за да разрешите проблема:
  1. Синхронизирайте часа на мобилния си телефон (Отидете в главното меню на приложението Google Authenticator, изберете Настройки - Изберете Корекция на времето за кодове - Синхронизирайте сега. Ако използвате iOS, моля, задайте Настройки - Общи - Дата, час - Задаване автоматично - на Вкл., след което уверете се, че вашето мобилно устройство показва правилния час и опитайте отново.) и вашия компютър (от който се опитвате да влезете).
  2. Можете да изтеглите разширение за удостоверяване на chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компютър, след което да използвате същия частен ключ, за да проверите дали 2FA кодът е същият с код на вашия телефон.
  3. Разгледайте страницата за вход в режим инкогнито в уеб браузъра Google Chrome.
  4. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си.
  5. Опитайте да влезете от нашето специално мобилно приложение.
Ако никоя от предложените стъпки по-горе не реши проблема ви, тогава ви предлагаме да започнете процеса на нулиране на вашия Google Authenticator: Как да нулирате Google 2FA.

Как да нулирате проверката за сигурност

Ако сте загубили достъп до вашето приложение Google Authenticator, телефонен номер или регистриран имейл адрес, можете да го нулирате чрез следните стъпки:

1. Как да нулирате Google потвърждение
Моля, изпратете видео приложение (≤ 27mb) от вашия регистриран имейл на support@ ascendex.com.
  • Във видеото трябва да държите паспорт (или лична карта) и страница за подпис.
  • Страницата за подпис трябва да включва: имейл адрес на акаунта, дата и „кандидатстване за премахване на потвърждението от Google“.
  • Във видеото трябва да посочите причината за премахване на потвърждението от Google.
След като нашата поддръжка на клиенти потвърди информацията и отмени предишния ви код, можете да свържете отново Google Authenticator към вашия акаунт.

2. Как да промените телефонния номер
Моля, изпратете имейл на [email protected].
Имейлът трябва да включва:
  • Вашият предишен телефонен номер
  • Код на държавата
  • Последните четири цифри от вашия номер на лична карта/паспорт.
След като нашата поддръжка на клиенти провери информацията и отмени предишния ви телефонен номер, можете да свържете нов телефонен номер към вашия акаунт.

3. Как да промените регистрирания имейл адрес
. Моля, изпратете имейл на [email protected].
Имейлът трябва да включва:
  • Снимки на предната и задната страна на вашата лична карта/паспорт
  • Селфи, на което държите личната си карта/паспорт и подпис
  • Пълна екранна снимка на страницата [Акаунт]. На страницата, моля, променете псевдонима на новия имейл адрес, който искате да използвате
Как да верифицирам акаунт в AscendEX
Подписът трябва да включва:
  • Предишен регистриран имейл адрес
  • Дата
  • AscendEX
  • „Промяна на регистрирания имейл адрес“ и причината
  • „Всички потенциални загуби на активи, причинени от моята промяна на регистриран имейл адрес, нямат нищо общо с AscendEX“
Нашата поддръжка на клиенти ще провери информацията и след това ще актуализира имейл адреса вместо вас.

*Забележка: Новият имейл адрес, който предоставяте, НИКОГА не трябва да е бил използван за регистрация в платформата.
Thank you for rating.