Potvrdite AscendEX - AscendEX Bosnia and Herzegovina - AscendEX Bosna i Hercegovina

Kako verificirati račun u AscendEX-u


Kako dovršiti verifikaciju računa【PC】

Kako biste imali pravo na ekskluzivne pogodnosti i više limite povlačenja, provjerite je li vaš identitet potpun. Evo kako da potvrdite svoj račun!

1. Posjetite ascendex.com i kliknite na ikonu [My Account]. Zatim kliknite na [Provjera računa].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
2. Kliknite na [Verify Now] da započnete proces verifikacije. Ovo će vas odvesti na stranicu sa ličnim podacima.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
3. Kada ste na stranici sa ličnim podacima, izaberite svoju zemlju/regiju, unesite svoje ime i prezime; odaberite ID Type, unesite svoj ID broj i kliknite na [Next].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
4. Molimo provjerite da li imate spreman ID i kliknite na [Start].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
5. Kliknite na [Snimi fotografiju] da započnete proces verifikacije. Ako više volite koristiti svoj mobilni uređaj, kliknite na drugo dugme da nastavite na AscendEX mobilnoj aplikaciji.
Kako verificirati račun u AscendEX-u


Ako odlučite da završite verifikaciju na računaru, kliknite na [Snimi fotografiju] i dovršite sljedeće korake:

1. Snimite fotografiju svoje lične karte i uvjerite se da je centrirana unutar okvir. Zatim kliknite na [Start].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
2. Ako postoji iskačući podsjetnik koji zahtijeva pristup vašoj kameri, dozvolite pristup.

3. Centrirajte prednju stranu svoje lične karte unutar okvira i snimite fotografiju. Uvjerite se da je slika jasna i čitljiva. Zatim kliknite na [Potvrdi].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
4. Centrirajte poleđinu svoje lične karte u okviru i snimite fotografiju. Uvjerite se da je slika jasna i čitljiva. Zatim kliknite na [Potvrdi].

5. Kliknite na [Start] da započnete proces prepoznavanja lica.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
6. Pobrinite se da centrirate svoje lice unutar okvira i slijedite upute na ekranu da dovršite skeniranje prepoznavanja lica. Molimo pričekajte dok sistem obradi vaše prepoznavanje lica. Kada se završi, imat ćete verifikovani nalog.



Ako želite da završite verifikaciju u aplikaciji, kliknite na [Prefer to use your mobile?] i poduzmite sljedeće korake:

1. Pošaljite link na svoj mobilni tako što ćete unijeti email ili skeniranje QR koda.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
2. Fotografirajte obje strane lične karte i uvjerite se da su fotografije jasne i čitljive. Zatim kliknite na [Potvrdi]. Ako fotografije nisu jasne, kliknite na [Retake].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
3. Kliknite na [Start] da započnete proces prepoznavanja lica. Obavezno centrirajte svoje lice unutar okvira i slijedite upute na ekranu da dovršite proces prepoznavanja lica.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
4. Molimo pričekajte dok sistem obradi vaše prepoznavanje lica. Kada se završi, imat ćete verifikovani nalog.


Kako dovršiti verifikaciju vašeg računa【APP】

Kako biste imali pravo na ekskluzivne pogodnosti i više limite povlačenja, provjerite je li vaš identitet potpun. Evo kako da potvrdite svoj račun!

1. Prvo otvorite aplikaciju AscendEX i kliknite na ikonu vašeg profila da uđete na stranicu vašeg ličnog naloga. Kliknite na dugme za provjeru identiteta da uđete na stranicu za provjeru.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
2. Kliknite na [Verificiraj] da započnete proces verifikacije. Ovo će vas odvesti na stranicu sa ličnim podacima.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
3. Kada ste na stranici sa ličnim podacima, izaberite svoju zemlju/regiju, unesite svoje ime i prezime; odaberite ID tip, unesite svoj ID broj i kliknite na [Sljedeći korak].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
4. Odaberite vrstu dokumenta koji želite da skenirate.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
5. Postavite dokument u okvir dok se automatski ne uhvati. Molimo skenirajte obje strane dokumenta.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
6. Pobrinite se da centrirate svoje lice unutar okvira i slijedite upute na ekranu da dovršite skeniranje prepoznavanja lica. Kada se završi, kliknite na [Nastavi].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
7. Molimo pričekajte dok sistem obradi vaše prepoznavanje lica. Kada se završi, imat ćete verifikovani nalog.
Kako verificirati račun u AscendEX-u

Kako postaviti Google (2FA) verifikaciju【PC】

Google potvrda u 2 koraka (2FA) je potrebna na AscendEX-u radi sigurnosti korisničkog računa. Molimo slijedite sljedeće korake da postavite Google 2FA:

1. Posjetite zvaničnu web stranicu AscendEX-a, kliknite na [My Account] - [Account Security].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
2. Na stranici Sigurnost računa kliknite na [Omogući] pored [Google 2FA] da uđete na stranicu za verifikaciju.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
3. Kliknite na [Pošalji], unesite e-mail/SMS verifikacioni kod koji ste primili i kliknite na [Generiraj 2FA tajni ključ].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
4. Sačuvajte 2FA QR kod na svom telefonu ili kopirajte i sačuvajte Google tajni ključ.
Kako verificirati račun u AscendEX-u



5. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon. Pročitajte upute na stranici ako ne znate kako preuzeti aplikaciju.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
6. Otvorite Google Authenticator, slijedite upute da dodate svoj račun skeniranjem QR koda koji ste upravo sačuvali ili unosom tajnog ključa koji ste kopirali.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
7. Na primjer, ako odaberete da se povežete putem tajnog ključa, kliknite na [Unesite osigurani ključ] da unesete detalje računa.

Unesite naziv računa i svoj ključ, kliknite na [DODAJ] da završite.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
Google Authenticator će generirati jedinstveni 6-cifreni verifikacioni kod svakih 30 sekundi.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
(Preporučljivo je da sačuvate ključ ili QR kod kao rezervnu kopiju. U slučaju da se telefon izgubi, možete ga ponovo vezati na svom novom telefonu.)

8. Vratite se na stranicu Google Authenticator, unesite najnoviji 6-cifren kod koji vaš Autentifikator generiše, kliknite na [Potvrdi].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
9. Iskačuća poruka će se pojaviti kada je povezivanje uspješno. Imajte na umu da će funkcija povlačenja biti dostupna samo 24 sata nakon toga iz sigurnosnih razloga.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
Napomene:

6-cifreni 2FA verifikacioni kod je potreban za prijavu i druge sigurnosne operacije na AscendEX-u. Mijenja se svakih 30 sekundi. Provjerite je li kod koji ste unijeli najnoviji.

Ako ste zaboravili svoj rezervni ključ ili QR kod, pošaljite zahtjev za video zapis sa registrirane e-pošte na [email protected] prema sljedećim zahtjevima:
  1. U videu treba da držite svoju ličnu kartu koju je izdao državni organ i stranicu sa potpisom.
  2. Stranica sa potpisom mora sadržavati: AscendEX račun, datum i “Molimo onemogućite moj Google 2FA”.
  3. U videu treba jasno navesti svoj AscendEX nalog i razlog za onemogućavanje Google 2FA.


Kako postaviti Google (2FA) potvrdu【APP】

1. Otvorite AscendEX aplikaciju, kliknite na [Me] -[Security Setting].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
2. Kliknite na [Još nije vezano] pored [Google Authenticator].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
3. Kliknite na [Pošalji] da dobijete e-mail/SMS verifikacioni kod. Unesite kod koji ste primili i kliknite na [Generiraj Google tajni ključ].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
4. Sačuvajte 2FA QR kod na svom telefonu ili kopirajte i sačuvajte Google tajni ključ.
Kako verificirati račun u AscendEX-u



5. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon. Pročitajte upute na stranici ako ne znate kako preuzeti aplikaciju.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
6. Otvorite Google Authenticator, slijedite upute da dodate svoj račun skeniranjem QR koda koji ste upravo sačuvali ili unosom tajnog ključa koji ste kopirali.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
7. Na primjer, ako odaberete da se povežete putem tajnog ključa, kliknite na [Unesite osigurani ključ] da unesete detalje računa.

Unesite naziv računa i svoj ključ, kliknite na [DODAJ] da završite.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
Google Authenticator će generirati jedinstveni 6-cifreni verifikacioni kod svakih 30 sekundi.
Kako verificirati račun u AscendEX-u
(Preporučljivo je da sačuvate ključ ili QR kod kao rezervnu kopiju. U slučaju da se telefon izgubi, možete ga ponovo vezati na svom novom telefonu.)

8. Vratite se na stranicu Google Authenticator na AscendEX aplikaciji, unesite najnoviji 6-digitalni kod koji vaš Autentifikator generira, kliknite na [Potvrdi].
Kako verificirati račun u AscendEX-u
9. Iskačuća poruka će se pojaviti kada je povezivanje uspješno. Imajte na umu da će funkcija povlačenja biti dostupna samo 24 sata nakon toga iz sigurnosnih razloga.
Kako verificirati račun u AscendEX-u

napomene:

Šestocifreni 2FA verifikacioni kod je potreban za prijavu i druge sigurnosne operacije na AscendEX-u. Mijenja se svakih 30 sekundi. Provjerite je li kod koji ste unijeli najnoviji.

Ako ste zaboravili svoj rezervni ključ ili QR kod, pošaljite zahtjev za video zapis sa registrirane e-pošte na [email protected] prema sljedećim zahtjevima:
  1. U videu treba da držite svoju ličnu kartu koju je izdao državni organ i stranicu sa potpisom.
  2. Stranica sa potpisom mora sadržavati: AscendEX račun, datum i “Molimo onemogućite moj Google 2FA”.
  3. U videu treba jasno navesti svoj AscendEX nalog i razlog za onemogućavanje Google 2FA.


FAQ


Dvofaktorska autentifikacija nije uspjela

Ako dobijete poruku "Provjera autentičnosti s dva faktora nije uspjela" nakon što unesete svoj Google kod za autentifikaciju, slijedite upute u nastavku da riješite problem:
  1. Sinhronizirajte vrijeme na svom mobilnom telefonu (Idite na glavni meni u aplikaciji Google Authenticator odaberite Postavke - Odaberite Ispravku vremena za kodove - Sinhronizirajte sada. Ako koristite iOS, postavite Postavke - Općenito - Datum Vrijeme - Postavi automatski - na Uključeno, a zatim provjerite da li vaš mobilni uređaj prikazuje tačno vrijeme i pokušajte ponovo.) i računar (sa kojeg se pokušavate prijaviti).
  2. Možete preuzeti proširenje za autentifikaciju za Chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) na računar, a zatim koristiti isti privatni ključ da provjerite da li je 2FA kod isti kao i kod kod na svom telefonu.
  3. Pregledajte stranicu za prijavu koristeći anonimni način rada na web pretraživaču Google Chrome.
  4. Obrišite keš memoriju vašeg pretraživača i kolačiće.
  5. Pokušajte se prijaviti iz naše namjenske mobilne aplikacije.
Ako nijedan od gore navedenih koraka ne riješi vaš problem, predlažemo vam da pokrenete proces resetiranja vašeg Google Authenticator-a: Kako resetirati Google 2FA.

Kako resetirati sigurnosnu verifikaciju

Ako ste izgubili pristup svojoj aplikaciji Google Authenticator, broju telefona ili registrovanoj adresi e-pošte, možete ih resetirati prema sljedećim koracima:

1. Kako resetirati Google verifikaciju
Molimo pošaljite video aplikaciju (≤ 27mb) sa registrovane e-pošte na support@ ascendex.com.
  • U videu treba da držite pasoš (ili ličnu kartu) i stranicu sa potpisom.
  • Stranica za potpis mora sadržavati: adresu e-pošte računa, datum i "prijavite se za poništavanje Google verifikacije."
  • U videu trebate navesti razlog za poništavanje Google verifikacije.
Nakon što naša korisnička podrška potvrdi informacije i poništi vaš prethodni kod, možete ponovo povezati Google Authenticator sa svojim računom.

2. Kako promijeniti broj telefona
Molimo pošaljite email na [email protected].
E-mail mora sadržavati:
  • Vaš prethodni broj telefona
  • Kod zemlje
  • Zadnje četiri cifre vaše lične karte/br.
Nakon što naša korisnička podrška potvrdi podatke i poništi vaš prethodni broj telefona, možete povezati novi broj telefona za svoj račun.

3. Kako promijeniti registrovanu adresu e-pošte
Molimo pošaljite e-mail na [email protected].
E-mail mora sadržavati:
  • Fotografije prednje i zadnje strane vaše lične karte/pasoša
  • Selfi na kojem držite ličnu kartu/pasoš i potpis
  • Cijeli snimak ekrana stranice [Račun]. Na stranici promijenite nadimak u novu adresu e-pošte koju želite koristiti
Kako verificirati račun u AscendEX-u
Potpis mora sadržavati:
  • Prethodna registrovana email adresa
  • Datum
  • AscendEX
  • "Promijenite registriranu email adresu" i razlog
  • "Svaki potencijalni gubici imovine uzrokovani mojom promjenom registrirane adrese e-pošte nemaju nikakve veze sa AscendEX-om"
Naša korisnička podrška će provjeriti informacije, a zatim ažurirati adresu e-pošte za vas.

*Napomena: Nova adresa e-pošte koju navedete mora NIKAD biti korištena za registraciju na platformi.
Thank you for rating.