คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของบัญชี ความปลอดภัย การฝาก การถอนเงินใน AscendEX

บัญชี

ฉันจะดาวน์โหลดแอป AscendEX อย่างเป็นทางการได้ที่ไหน

โปรดแน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดแอปอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ AscendEX โปรดไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้หรือสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดแอป

• ดาวน์โหลดสำหรับAndroid
• ดาวน์โหลดสำหรับiOS
• เว็บไซต์: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

คิวอาร์โค้ด:

ฉันสามารถข้ามขั้นตอนการผูกมัดเมื่อฉันลงทะเบียนบัญชีด้วยโทรศัพท์หรืออีเมลได้หรือไม่

ใช่. อย่างไรก็ตาม AscendEX ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ผูกโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลเมื่อลงทะเบียนบัญชีเพื่อเพิ่มความปลอดภัย สำหรับบัญชีที่ได้รับการยืนยัน การยืนยันแบบสองขั้นตอนจะเปิดใช้งานเมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน และสามารถใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียกค้นบัญชีสำหรับผู้ใช้ที่ถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงบัญชีของตน

ฉันสามารถผูกโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้หรือไม่หากฉันทำโทรศัพท์ปัจจุบันที่ผูกไว้กับบัญชีของฉันหาย?

ใช่. ผู้ใช้สามารถผูกโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้หลังจากยกเลิกการผูกโทรศัพท์เครื่องเก่าจากบัญชีของตน หากต้องการยกเลิกการผูกโทรศัพท์เครื่องเก่า มีสองวิธี:

• การยกเลิกการผูกมัดอย่างเป็นทางการ: โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้: หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร ประเทศ หมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของเอกสารประจำตัว
• ทำเองได้โดยไม่มีข้อผูกมัด: โปรดไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AscendEX และคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [ความปลอดภัยของบัญชี] บนพีซีของคุณ หรือคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [การตั้งค่าความปลอดภัย] บนแอปของคุณ

ฉันสามารถผูกอีเมลใหม่ได้หรือไม่ หากฉันทำอีเมลปัจจุบันที่ผูกไว้กับบัญชีของฉันหาย

หากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของผู้ใช้ได้อีก ผู้ใช้สามารถใช้หนึ่งในสองวิธีต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการผูกอีเมล:

• การไม่ผูกมัดอย่างเป็นทางการ

ผู้ใช้ควรส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้: รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลังของ ID ที่ยืนยันสำหรับบัญชีของตน รูปถ่ายยืนยันที่ถือเอกสาร ID และภาพหน้าจอแบบเต็มของหน้าโปรไฟล์ของบัญชี พร้อมแก้ไขชื่อโปรไฟล์โดยใช้ที่อยู่อีเมลใหม่ (ที่อยู่อีเมลใหม่ที่ผู้ใช้ระบุต้องไม่เคยใช้ในการสมัครบัญชี AscendEX อื่น และไม่สามารถผูกมัดกับบัญชี AscendEX ที่มีอยู่ได้)

ภาพถ่ายยืนยันเอกสาร ID ต้องมีผู้ใช้ถือบันทึกที่มีข้อมูลต่อไปนี้: อีเมล ที่อยู่ที่ผูกไว้กับบัญชี วันที่ แอปพลิเคชันสำหรับการรีเซ็ตอีเมลและเหตุผลในการรีเซ็ต และ "AscendEX จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียทรัพย์สินทางบัญชีที่อาจเกิดขึ้นจากการรีเซ็ตอีเมลของฉัน"

• Do It Yourself Unbinding: ผู้ใช้ควรเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ AscendEX และคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [ความปลอดภัยของบัญชี] บนพีซีหรือคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [การตั้งค่าความปลอดภัย] บนแอป

ฉันสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สมัครได้หรือไม่

ใช่. ผู้ใช้สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ AscendEX และคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [ความปลอดภัยของบัญชี] บนพีซี หรือคลิกไอคอนโปรไฟล์ – [การตั้งค่าความปลอดภัย] บนแอปเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สมัคร

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับรหัสยืนยันจากโทรศัพท์

ผู้ใช้อาจลองใช้ห้าวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ป้อนนั้นถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์ต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์สำหรับลงทะเบียน
• ผู้ใช้ควรแน่ใจว่าได้คลิกปุ่ม [ส่ง] แล้ว
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มือถือของตนมีสัญญาณและอยู่ในตำแหน่งที่สามารถรับข้อมูลได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถลองรีสตาร์ทเครือข่ายบนอุปกรณ์ของตนได้
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า AscendEX ไม่ถูกบล็อกในรายชื่อติดต่อของโทรศัพท์มือถือหรือรายการอื่นใดที่สามารถบล็อก SMS ของแพลตฟอร์มได้
• ผู้ใช้สามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือได้

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับรหัสยืนยันจากอีเมล

ผู้ใช้อาจลองใช้ห้าวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหานี้:

• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่ป้อนนั้นเป็นอีเมลลงทะเบียนที่ถูกต้อง
• ผู้ใช้ควรแน่ใจว่าได้คลิกปุ่ม [ส่ง] แล้ว
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของตนมีสัญญาณเพียงพอที่จะรับข้อมูล นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถลองรีสตาร์ทเครือข่ายบนอุปกรณ์ของตนได้
• ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า AscendEX ไม่ได้ถูกบล็อกโดยที่อยู่อีเมลของตน และไม่ได้อยู่ในส่วนสแปม/ถังขยะ
• ผู้ใช้สามารถลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของตนได้

ฉันสามารถสร้างบัญชีย่อยได้กี่บัญชีต่อบัญชีหลัก

บัญชีหลักแต่ละบัญชีอาจมีบัญชีย่อยได้สูงสุด 10 บัญชี หากคุณต้องการบัญชีย่อยมากกว่า 10 บัญชี โปรดเริ่มต้นคำขอที่ด้านล่างของหน้านี้หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]

โครงสร้างค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนสินทรัพย์ระหว่างบัญชีหลักและบัญชีย่อยคืออะไร และระหว่างบัญชีย่อยคืออะไร

จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนสินทรัพย์จากบัญชีหลักไปยังบัญชีย่อยหรือระหว่างบัญชีย่อย

ฉันสามารถโอนทรัพย์สินประเภทใดไปยังบัญชีย่อยได้บ้าง?

ทรัพย์สินใด ๆ ที่แสดงในบัญชีเงินสด บัญชีมาร์จิ้น และบัญชีฟิวเจอร์สในหน้า [ทรัพย์สินของฉัน] สามารถโอนไปยังบัญชีย่อยได้

ฉันจะปิดบัญชีย่อยที่มีอยู่ได้อย่างไร หากไม่ต้องการใช้อีกต่อไป

ในขณะนี้ AscendEX ไม่รองรับการปิดบัญชีย่อย โปรดใช้คุณสมบัติ "ระงับบัญชี" เพื่อหยุดบัญชีย่อยหากจำเป็น

ค่าธรรมเนียมการซื้อขายสำหรับบัญชีย่อยคืออะไร?

ระดับวีไอพีของบัญชีย่อยทั้งหมดและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่กำหนดโดยบัญชีหลักที่อยู่ภายใต้บัญชีย่อย ระดับวีไอพีและค่าธรรมเนียมการซื้อขายที่จำเป็นสำหรับบัญชีหลักจะถูกกำหนดโดยปริมาณการซื้อขาย 30 วันต่อท้ายและการถือครอง ASD เฉลี่ย 30 วันต่อท้ายที่ปลดล็อคทั้งในบัญชีหลักและบัญชีย่อย

ฉันสามารถฝากเข้าหรือถอนออกจากบัญชีย่อยได้หรือไม่?

ไม่ การฝากและถอนทั้งหมดจะต้องดำเนินการผ่านบัญชีหลัก

เหตุใดโทรศัพท์ของฉันจึงไม่สามารถผูกมัดกับบัญชีย่อยได้

อุปกรณ์ส่วนตัวที่ผูกไว้กับบัญชีหลักแล้วไม่สามารถใช้ผูกกับบัญชีย่อยได้ และในทางกลับกัน

ฉันสามารถสร้างบัญชีย่อยผ่านรหัสเชิญได้หรือไม่?

ไม่ได้ เฉพาะบัญชีผู้ปกครองเท่านั้นที่สามารถลงทะเบียนผ่านรหัสเชิญ

ฉันสามารถเข้าร่วมการแข่งขันซื้อขาย AscendEX ด้วยบัญชีย่อยได้หรือไม่?

ไม่ได้ คุณไม่สามารถเข้าร่วมการแข่งขันซื้อขาย AscendEX ด้วยบัญชีย่อย การแข่งขันการซื้อขาย AscendEX มีให้สำหรับบัญชีหลักเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ปริมาณการซื้อขายทั้งหมดในบัญชีย่อยจะนับรวมกับปริมาณการซื้อขายทั้งหมดของบัญชีหลัก และจะนำมาพิจารณาเมื่อพิจารณาว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการแข่งขันการซื้อขายหรือไม่

บัญชีหลักสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่เปิดในบัญชีย่อยได้หรือไม่?

ไม่ หากเปิดใช้ฟีเจอร์การซื้อขายในบัญชีย่อย “จริง” บัญชีหลักจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านบัญชีผู้ปกครองเท่านั้น เมื่อบัญชีย่อยถูกระงับหรือการซื้อขายในบัญชีย่อยถูกปิดใช้งานโดยบัญชีหลัก คำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่ทั้งหมดในบัญชีย่อยที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถใช้บัญชีย่อยสำหรับการเดิมพันและการขุด DeFi ได้หรือไม่

เสียใจ. ผู้ใช้ไม่สามารถใช้บัญชีย่อยสำหรับผลิตภัณฑ์การลงทุน: การเดิมพันและการขุด DeFi

ฉันสามารถใช้บัญชีย่อยเพื่อซื้อ Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card และ Point Card ได้หรือไม่

ผู้ใช้สามารถซื้อ Point Card ได้โดยใช้บัญชีย่อยเท่านั้น ไม่สามารถซื้อ Airdrop Multiple Card และ ASD Investment Multiple Card ได้

ลงทะเบียน AscendEX บัญชีเปิดบัญชีทดลอง

ความปลอดภัย

การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยล้มเหลว

หากคุณได้รับ "การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยล้มเหลว" หลังจากที่คุณป้อนรหัสการรับรองความถูกต้องของ Google โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา:

1. ซิงโครไนซ์เวลาบนโทรศัพท์มือถือของคุณ (ไปที่เมนูหลักบนแอป Google Authenticator เลือกการตั้งค่า - เลือกการแก้ไขเวลาสำหรับรหัส - ซิงค์ทันที หากคุณใช้ iOS โปรดตั้งค่าการตั้งค่า - ทั่วไป - วันที่เวลา - ตั้งอัตโนมัติ - เป็นเปิด จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์พกพาของคุณแสดงเวลาที่ถูกต้องแล้วลองอีกครั้ง) และคอมพิวเตอร์ของคุณ (ซึ่งคุณพยายามเข้าสู่ระบบ)
2. คุณสามารถดาวน์โหลดส่วนขยายตัวตรวจสอบความถูกต้องของ chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigooooaddinpkbai?hl=th ) บนคอมพิวเตอร์ จากนั้นใช้รหัสส่วนตัวเดียวกันเพื่อตรวจสอบว่ารหัส 2FA เหมือนกันหรือไม่กับ รหัสบนโทรศัพท์ของคุณ
3. เรียกดูหน้าเข้าสู่ระบบโดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตนบนเว็บเบราว์เซอร์ Google Chrome
4. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
5. ลองเข้าสู่ระบบจากแอพมือถือเฉพาะของเรา

หากขั้นตอนที่แนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นกระบวนการรีเซ็ต Google Authenticator ของคุณ: วิธีรีเซ็ต Google 2FA

วิธีรีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัย

หากคุณสูญเสียการเข้าถึงแอป Google Authenticator หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน คุณสามารถรีเซ็ตได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. วิธีรีเซ็ตการยืนยัน Google
โปรดส่งแอปพลิเคชันวิดีโอ (≤ 27mb) จากอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณไปที่ support@ ascendex.com.

• ในวิดีโอ คุณควรถือหนังสือเดินทาง (หรือบัตรประจำตัวประชาชน) และหน้าลายเซ็น
• หน้าลายเซ็นต้องมี: ที่อยู่อีเมลของบัญชี วันที่ และ "สมัครเพื่อยกเลิกการยืนยัน Google"
• ในวิดีโอ คุณควรระบุเหตุผลในการเลิกผูกมัดการยืนยันของ Google

หลังจากที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราตรวจสอบข้อมูลและเลิกผูกรหัสก่อนหน้าของคุณแล้ว คุณสามารถเชื่อมโยง Google Authenticator เข้ากับบัญชีของคุณได้อีกครั้ง

2. วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
อีเมลต้องมี:

• หมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณ
• รหัสประเทศ
• เลขประจำตัวประชาชน 4 หลักสุดท้าย/หมายเลขหนังสือเดินทางของคุณ

หลังจากที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราตรวจสอบข้อมูลและยกเลิกการผูกหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณแล้ว คุณสามารถผูกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่กับบัญชีของคุณได้

3. วิธีเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected]
อีเมลต้องมี:

• รูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง
• รูปเซลฟี่ของคุณถือบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางและลายเซ็นของคุณ
• ภาพหน้าจอแบบเต็มของหน้า [บัญชี] ในหน้านี้ โปรดเปลี่ยนชื่อเล่นเป็นที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณต้องการใช้

ลายเซ็นต้องมี:

• ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนก่อนหน้านี้
• วันที่
• แอสเซนด์เอ็กซ์
• "เปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน" และเหตุผล
• "การสูญเสียทรัพย์สินที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของฉันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ AscendEX"

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราจะตรวจสอบข้อมูลและอัปเดตที่อยู่อีเมลให้กับคุณ

*หมายเหตุ:ที่อยู่อีเมลใหม่ที่คุณระบุจะต้องไม่เคยถูกใช้สำหรับการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม

วิธีทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น

1. รหัสผ่าน
คุณควรตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่ซ้ำกันโดยมีอักขระอย่างน้อย 8 ตัว ซึ่งรวมถึงตัวอักษรพิมพ์เล็ก ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ ตัวเลข และอักขระพิเศษ รหัสผ่านของคุณไม่ควรแสดงรูปแบบตายตัว เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่าย ไม่แนะนำให้ใช้รูปแบบเช่น 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx และ abc123 ซึ่งตรงข้ามกับตัวอย่างที่ต้องการ เช่น ）kIy5M หรือคุณสามารถรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณเพิ่มเติมได้โดยการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำทุก ๆ สองเดือน ซึ่งแนะนำให้ใช้บันทึกรหัสผ่านล่าสุดของผู้จัดการและจัดการรหัสผ่าน ที่สำคัญกว่านั้น โปรดอย่าเปิดเผยรหัสผ่านของคุณแก่ผู้อื่น พนักงานจาก AscendEX จะไม่ถามรหัสผ่านของคุณ

2. การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

เราขอแนะนำให้คุณผูก Google Authenticator ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างรหัสผ่านแบบไดนามิกที่ Google แนะนำ คุณต้องสแกนบาร์โค้ดหรือป้อนคีย์เข้ารหัส จากนั้น Authenticator จะสร้างรหัสยืนยัน 6 หลักทุกๆ 10-15 วินาที เมื่อเปิดใช้งาน Google Authenticator คุณจะต้องป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักที่แสดงบน Google Authenticator ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ AscendEX

คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบวิธีการตั้งค่าและใช้งาน Google Authenticator

3. ระมัดระวังการโจมตีแบบฟิชชิง

โปรดระวังอีเมลที่ปลอมแปลงเป็น AscendEX ที่ส่งถึงคุณ พยายามอย่าคลิกลิงก์หรือไฟล์แนบที่อยู่ในอีเมลที่น่าสงสัยเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ AscendEX จะไม่ขอรหัสผ่าน รหัสยืนยันอีเมล หรือรหัสยืนยัน Google ของคุณ

วิธีป้องกันการโจมตีด้วยฟิชชิง

1. ฟิชชิ่งคืออะไร
การโจมตีด้วยฟิชชิ่งเป็นกระบวนการฉ้อฉลที่ผู้โจมตีปลอมตัวเป็นบุคคลอื่นเพื่อขโมยข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อบัญชี รหัสผ่าน ทรัพย์สิน และหมายเลขประจำตัว เป็นต้น ผู้โจมตีมักแสร้งทำเป็นเจ้าหน้าที่จากการปฏิบัติงานหรือบริการที่กำหนดเอง ฝ่ายหรือเป็นผู้จัดการเครือข่ายเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากเหยื่อ

2. โหมดของ
ไวรัส Phishing Transmission: ผู้กระทำความผิดจะโคลนเว็บไซต์ที่เหมือนกับแพลตฟอร์มการซื้อขายแล้วส่งไปยังผู้ใช้โดยใช้โปรแกรมไวรัสหรือมัลแวร์ หรือใส่เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายนี้ในหน้าการค้นหาเพื่อหลอกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อขโมยบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน ข้อมูลธุรกรรม และสินทรัพย์

SMS: เมื่อใช้บริการข้อความ ผู้กระทำผิดสามารถปลอมตัวเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายและส่งข้อความหลอกลวงไปยังผู้ใช้ โดยอ้างว่าผู้ใช้ถูกลอตเตอรีหรือบัญชีของพวกเขาถูกขโมย จากนั้นผู้ใช้จะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ที่กำหนดไว้ในข้อความเพื่อยืนยันตัวตน เนื่องจากเว็บไซต์ที่กำหนดเป็นเท็จและได้รับการพัฒนาโดยผู้กระทำความผิดเพื่อขโมยข้อมูลของผู้ใช้ตั้งแต่แรก บัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ จะได้รับโดยผู้กระทำความผิดเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ฉ้อฉล

พัฒนาเว็บไซต์ปลอม: ผู้กระทำผิดจะพัฒนาเว็บไซต์ปลอมก่อน จากนั้นจึงเผยแพร่ข้อมูลเหตุการณ์ที่เป็นเท็จบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รวมถึง QQ และ Wechat ที่เต็มไปด้วยคำสัญญาที่กลวงเปล่า เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย ผู้กระทำความผิดจะได้รับบัญชี รหัสผ่าน และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ

ใช้กล่องอีเมลปลอมที่เป็นทางการ: ผู้กระทำความผิดจะส่งอีเมลหลอกลวงจำนวนมากเพื่อหลอกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายซึ่งดูเหมือนกับเว็บไซต์แพลตฟอร์มการซื้อขายอย่างเป็นทางการโดยคลิกลิงก์ที่แนบมาใต้ข้อความเสริม เช่น การชนะลอตเตอรีหรือการอัปเกรดระบบ เมื่อผู้ใช้ทำตามคำแนะนำที่ผิดพลาด ข้อมูลบัญชีหรือรหัสผ่านที่พวกเขาป้อนจะถูกขโมย

ส่งต่อลิงก์เว็บไซต์ฟิชชิงไปยังชุมชน: หลอกให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ที่เป็นอันตราย

3. ป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิง

• ใช้เบราว์เซอร์ที่ค่อนข้างปลอดภัย เช่น โครม และอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ละเว้นจากการติดตั้งปลั๊กอินของเบราว์เซอร์แบบสุ่ม
• หลีกเลี่ยงการเปิดลิงก์ที่น่าสงสัยหรือป้อนบัญชี AscendEX หรือรหัสผ่านบนเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก มิฉะนั้น ข้อมูลของคุณอาจถูกขโมยโดยเว็บไซต์ฟิชชิ่งหรือม้าโทรจัน
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและกำจัดไวรัสคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เป็นระยะ
• ปรับปรุงระบบให้ตรงเวลา
• โปรดอย่าเปิดเผยรหัสยืนยันที่คุณได้รับแก่บุคคลอื่น
• โปรดยืนยันว่าชื่อโดเมนที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ทางการหรือการค้าเป็นของ AscendEX (ascendex.com)

วิธีป้องกันการโจมตีการบรรจุข้อมูลประจำตัว

Credential Stuffing Attack คืออะไร?

การยัดข้อมูลรับรองคือการโจมตีทางไซเบอร์ประเภทหนึ่งซึ่งข้อมูลประจำตัวของบัญชีที่ถูกขโมยถูกใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านคำขอเข้าสู่ระบบอัตโนมัติขนาดใหญ่ซึ่งส่งตรงไปยังเว็บแอปพลิเคชัน ข้อมูลประจำตัวของบัญชีที่ถูกขโมยมักจะดึงมาจากการละเมิดข้อมูล โดยทั่วไปจะเป็นรายการชื่อผู้ใช้และ/หรือที่อยู่อีเมลพร้อมรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง ผู้โจมตีการยัดข้อมูลรับรองเพียงแค่ทำการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติสำหรับคู่ข้อมูลรับรองจำนวนมาก (หลายพันถึงล้าน) ที่ค้นพบก่อนหน้านี้โดยใช้เครื่องมือเว็บอัตโนมัติมาตรฐาน

การโจมตีด้วยการยัดข้อมูลรับรองเป็นไปได้เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากใช้ชุดชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านเดียวกันซ้ำในหลายเว็บไซต์ แม้จะมีอัตราความสำเร็จต่ำ แต่ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีบอตยังทำให้ข้อมูลรับรองถูกโจมตี


วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกัน Credential Stuffing Attack

1. หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลาย ๆ เว็บไซต์

AscendEX แนะนำให้ผู้ใช้สร้างรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชี AscendEX ของตน ผู้ใช้ยังสามารถเลือกใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าหรือระบุที่อยู่อีเมลแยกต่างหากสำหรับบัญชี AscendEX ของตนเพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัย

2. สร้างรหัสผ่านที่รัดกุมสำหรับบัญชี AscendEX ของคุณ

หลีกเลี่ยงการใช้แป้นพิมพ์แบบธรรมดาที่อยู่ติดกัน เช่น “123456” หรือ “111111” หรือข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายอื่นๆ เช่น ชื่อและวันเกิดเป็นรหัสผ่านของคุณ ให้ใช้ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กผสมกันแทน รวมทั้งตัวเลขและอักขระพิเศษเพื่อให้รหัสผ่านของคุณมีการป้องกันอีกชั้นหนึ่ง

3. เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ

คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนะนำให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ สองเดือน

4. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย

นอกจากการสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมแล้ว AscendEX ยังแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ตั้งค่าการพิสูจน์ตัวตนของ Google (2fa) สำหรับบัญชีของตน

ลงทะเบียน AscendEX บัญชีเปิดบัญชีทดลอง

เงินฝาก

แท็ก/บันทึก/ข้อความปลายทางคืออะไร

แท็กปลายทาง/บันทึก/ข้อความเป็นคุณลักษณะที่อยู่เพิ่มเติมที่สร้างขึ้นจากตัวเลขที่จำเป็นสำหรับการระบุผู้รับธุรกรรมนอกเหนือจากที่อยู่กระเป๋าเงิน

นี่คือเหตุผลที่จำเป็น:

เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการ แพลตฟอร์มการซื้อขายส่วนใหญ่ (เช่น AscendEX) ให้ที่อยู่เดียวสำหรับผู้ค้า crypto ทั้งหมดเพื่อฝากหรือถอนสินทรัพย์ดิจิทัลทุกประเภท ดังนั้น แท็ก/บันทึกช่วยจำจึงถูกใช้เพื่อกำหนดว่าบัญชีแต่ละรายการควรถูกกำหนดและให้เครดิตกับบัญชีบุคคลใด

เพื่อให้ง่าย ที่อยู่ที่ผู้ใช้ส่งหนึ่งในสกุลเงินดิจิทัลเหล่านี้ไปให้สามารถเทียบได้กับที่อยู่ของอาคารอพาร์ตเมนต์ แท็ก/บันทึกระบุว่าผู้ใช้อพาร์ทเมนท์รายใดอาศัยอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์

หมายเหตุ: หากหน้าการฝากเงินต้องการข้อมูลแท็ก/บันทึกช่วยจำ/ข้อความ ผู้ใช้จะต้องป้อนแท็ก/บันทึกช่วยจำ/ข้อความเมื่อฝากเงินบน AscendEX เพื่อให้แน่ใจว่าเงินฝากจะได้รับเครดิต ผู้ใช้ต้องทำตามกฎแท็กของที่อยู่เป้าหมายเมื่อถอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX

cryptocurrencies ใดที่ใช้เทคโนโลยี Destination Tag?

สกุลเงินดิจิทัลต่อไปนี้ที่มีอยู่ใน AscendEX ใช้เทคโนโลยีแท็กปลายทาง:

สกุลเงินดิจิทัล	ชื่อคุณลักษณะ
เอ็กซ์อาร์พี	แท็ก
เอ็กซ์อีเอ็ม	ข้อความ
อีโอเอส	บันทึก
บีเอ็นบี	บันทึก
อะตอม	บันทึก
IOST	บันทึก
XLM	บันทึก
เอบีบีซี	บันทึก
ANKR	บันทึก
ฉ	บันทึก
รูน	บันทึก
สวิงบาย	บันทึก

เมื่อผู้ใช้ฝากหรือถอนทรัพย์สินเหล่านั้น พวกเขาต้องระบุที่อยู่ที่ถูกต้องพร้อมกับแท็ก/บันทึก/ข้อความที่เกี่ยวข้อง แท็ก/บันทึก/ข้อความ ที่พลาด ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงกันอาจนำไปสู่การทำธุรกรรมที่ล้มเหลวและไม่สามารถเรียกคืนสินทรัพย์ได้

จำนวนการยืนยันบล็อกคืออะไร?

การยืนยัน:

หลังจากที่มีการเผยแพร่ธุรกรรมไปยังเครือข่าย Bitcoin ธุรกรรมนั้นอาจรวมอยู่ในบล็อกที่เผยแพร่ไปยังเครือข่าย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น จะมีการกล่าวว่าธุรกรรมถูกขุดที่ระดับความลึกหนึ่งช่วงตึก เมื่อพบบล็อกถัดไปแต่ละบล็อก จำนวนบล็อกที่อยู่ลึกจะเพิ่มขึ้นหนึ่งบล็อก เพื่อความปลอดภัยจากการใช้จ่ายซ้ำซ้อน ธุรกรรมไม่ควรได้รับการพิจารณาว่าได้รับการยืนยันจนกว่าจะถึงจำนวนบล็อคที่แน่นอน

จำนวนการยืนยัน:

ไคลเอ็นต์ bitcoin แบบคลาสสิกจะแสดงธุรกรรมเป็น "ไม่/ไม่ยืนยัน" จนกว่าธุรกรรมจะลึกลงไป 6 ช่วงตึก ผู้ค้าและการแลกเปลี่ยนที่รับ Bitcoins เป็นการชำระเงินสามารถและควรกำหนดเกณฑ์ของพวกเขาว่าต้องใช้จำนวนบล็อกเท่าใดจนกว่าเงินจะได้รับการยืนยัน แพลตฟอร์มการซื้อขายส่วนใหญ่ที่รับความเสี่ยงจากการใช้จ่ายซ้ำซ้อนต้องใช้ 6 บล็อกขึ้นไป

ทำไมฉันถึงไม่ได้รับเงินมัดจำของฉัน

หากมีการฝากเงินแล้วแต่ยังไม่เข้าบัญชีของคุณ คุณอาจทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรม

รับรหัสธุรกรรมของคุณ (TXID) โปรดติดต่อผู้ส่งหากคุณไม่มี

ตรวจสอบสถานะการยืนยันการบล็อกของคุณด้วยรหัสธุรกรรม (TXID) บนเบราว์เซอร์บล็อกเชน

หากจำนวนการยืนยันบล็อกต่ำกว่าข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม โปรดอดใจรอ

เงินฝากของคุณจะมาถึงเมื่อจำนวนการยืนยันตรงตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

หากจำนวนการยืนยันการบล็อกเป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม แต่ยังไม่เข้าบัญชีของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

บัญชี AscendEX, โทเค็นและจำนวนเงินฝาก, รหัสธุรกรรม (TXID)

ภาคผนวก : เว็บไซต์เพื่อตรวจสอบการยืนยันการบล็อก

USDT, BTC: https://btc.com/

โทเค็น ETH และ ERC20: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

ลงทะเบียน AscendEX บัญชีเปิดบัญชีทดลอง

ฝากเหรียญผิดหรือไม่มีบันทึก/แท็ก

หากคุณส่งเหรียญผิดหรือไม่มีบันทึก/แท็กไปยังที่อยู่เหรียญ AscendEX ของคุณ:

1.AscendEX โดยทั่วไปไม่มีบริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ

2. หากคุณประสบความสูญเสียที่สำคัญอันเป็นผลมาจากโทเค็น/เหรียญที่ฝากไม่ถูกต้อง AscendEX อาจช่วยคุณในการกู้คืนโทเค็น/เหรียญของคุณตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว กระบวนการนี้ซับซ้อนมากและอาจส่งผลให้เกิดต้นทุน เวลา และความเสี่ยงอย่างมาก

3. หากคุณต้องการขอให้ AscendEX กู้คืนเหรียญของคุณ คุณต้องส่งอีเมลจากอีเมลที่คุณลงทะเบียนไปที่ [email protected] โดยมีคำอธิบายปัญหา、TXID(สำคัญ)、หนังสือเดินทางของคุณ、หนังสือเดินทางพกพา ทีม AscendEX จะตัดสินว่าได้เหรียญผิดหรือไม่

4.หากเป็นไปได้ที่จะกู้คืนเหรียญของคุณ เราอาจต้องติดตั้งหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์กระเป๋าเงิน ส่งออก/นำเข้าคีย์ส่วนตัว เป็นต้น การดำเนินการเหล่านี้สามารถดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตภายใต้การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างรอบคอบเท่านั้น โปรดอดใจรอเพราะอาจใช้เวลานานกว่า 1 เดือนในการดึงเหรียญผิด

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

สินทรัพย์ประเภทหนึ่งสามารถหมุนเวียนไปตามห่วงโซ่ต่างๆ อย่างไรก็ตามไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างห่วงโซ่เหล่านั้นได้ ยกตัวอย่างเช่น Tether (USDT) USDT สามารถหมุนเวียนผ่านเครือข่ายต่อไปนี้: Omni, ERC20 และ TRC20 แต่ USDT ไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างเครือข่ายเหล่านั้นได้ เช่น ไม่สามารถโอน USDT บนเชน ERC20 ไปยังเชน TRC20 และในทางกลับกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้องสำหรับการฝากและถอนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระบัญชีที่อาจเกิดขึ้น

ความแตกต่างระหว่างการฝากและการถอนเงินผ่านเครือข่ายต่างๆ คืออะไร?

ข้อแตกต่างหลักคือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและความเร็วของการทำธุรกรรมจะแตกต่างกันไปตามสถานะของเครือข่ายแต่ละแห่ง

ฝากไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ AscendEX

AscendEX ไม่สามารถรับสินทรัพย์ crypto ของคุณได้หากฝากไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ AscendEX เราไม่สามารถช่วยดึงทรัพย์สินเหล่านั้นได้เนื่องจากคุณสมบัติที่ไม่ระบุตัวตนของธุรกรรมผ่านบล็อกเชน

การฝากหรือถอนเงินต้องมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเมื่อถอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX ค่าธรรมเนียมจะให้รางวัลแก่นักขุดหรือบล็อกโหนดที่ยืนยันการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมของการทำธุรกรรมแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับสถานะเครือข่ายตามเวลาจริงของโทเค็นต่างๆ โปรดสังเกตการแจ้งเตือนในหน้าถอนเงิน

มีวงเงินฝากหรือไม่?

ใช่มี สำหรับสินทรัพย์ดิจิทัลที่เฉพาะเจาะจง AscendEX จะกำหนดจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ

ผู้ใช้ต้องแน่ใจว่าจำนวนเงินฝากสูงกว่าข้อกำหนดขั้นต่ำ ผู้ใช้จะเห็นการแจ้งเตือนป๊อปอัพหากจำนวนเงินต่ำกว่าความต้องการ โปรดทราบว่าการฝากเงินด้วยจำนวนที่ต่ำกว่าข้อกำหนดจะไม่ได้รับเครดิต แม้ว่าคำสั่งฝากเงินจะแสดงสถานะเสร็จสมบูรณ์ก็ตาม

การถอนเงิน

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

เหตุใดโทเค็นจึงสามารถฝากและถอนได้มากกว่าหนึ่งเครือข่าย

สินทรัพย์ประเภทหนึ่งสามารถหมุนเวียนไปตามห่วงโซ่ต่างๆ อย่างไรก็ตามไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างห่วงโซ่เหล่านั้นได้ ยกตัวอย่างเช่น Tether (USDT) USDT สามารถหมุนเวียนผ่านเครือข่ายต่อไปนี้: Omni, ERC20 และ TRC20 แต่ USDT ไม่สามารถถ่ายโอนระหว่างเครือข่ายเหล่านั้นได้ เช่น ไม่สามารถโอน USDT บนเชน ERC20 ไปยังเชน TRC20 และในทางกลับกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเครือข่ายที่ถูกต้องสำหรับการฝากและถอนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระบัญชีที่อาจเกิดขึ้น

ความแตกต่างระหว่างการฝากและการถอนเงินผ่านเครือข่ายต่างๆ คืออะไร?

ข้อแตกต่างหลักคือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและความเร็วของการทำธุรกรรมจะแตกต่างกันไปตามสถานะของเครือข่ายแต่ละแห่ง

การฝากหรือถอนเงินต้องมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเมื่อถอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX ค่าธรรมเนียมจะให้รางวัลแก่นักขุดหรือบล็อกโหนดที่ยืนยันการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมของการทำธุรกรรมแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับสถานะเครือข่ายตามเวลาจริงของโทเค็นต่างๆ โปรดสังเกตการแจ้งเตือนในหน้าถอนเงิน

มีการจำกัดการถอนหรือไม่?

ใช่มี AscendEX กำหนดจำนวนเงินถอนขั้นต่ำ ผู้ใช้ต้องแน่ใจว่าจำนวนเงินที่ถอนตรงตามข้อกำหนด โควต้าการถอนรายวันจำกัดไว้ที่ 2 BTC สำหรับบัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยัน บัญชีที่ได้รับการยืนยันจะมีโควต้าการถอนที่เพิ่มขึ้นเป็น 100 BTC

มีการจำกัดเวลาสำหรับการฝากและถอนเงินหรือไม่?

ไม่ ผู้ใช้สามารถฝากและถอนสินทรัพย์บน AscendEX ได้ตลอดเวลา หากฟังก์ชันการฝากและถอนเงินถูกระงับเนื่องจากการบล็อกเครือข่ายขัดข้อง การอัปเกรดแพลตฟอร์ม ฯลฯ AscendEX จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านการประกาศอย่างเป็นทางการ

การถอนเงินจะถูกโอนไปยังที่อยู่เป้าหมายเร็วแค่ไหน?

ขั้นตอนการถอนมีดังนี้: การโอนสินทรัพย์ออกจาก AscendEX การยืนยันการบล็อก และการรับรองผู้รับ เมื่อผู้ใช้ขอถอนเงิน การถอนเงินจะได้รับการตรวจสอบทันทีบน AscendEX อย่างไรก็ตาม จะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการตรวจสอบการถอนเงินจำนวนมาก จากนั้นธุรกรรมจะได้รับการยืนยันบนบล็อกเชน ผู้ใช้สามารถตรวจสอบกระบวนการยืนยันบนเบราว์เซอร์บล็อกเชนของโทเค็นต่างๆ โดยใช้รหัสธุรกรรม การถอนเงินที่ยืนยันบนบล็อกเชนและเครดิตไปยังผู้รับจะถือว่าเป็นการถอนที่สมบูรณ์ ความแออัดของเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นอาจขยายขั้นตอนการทำธุรกรรม

โปรดทราบว่าผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ AscendEX ได้เสมอเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับการฝากหรือถอนเงิน

ฉันสามารถแก้ไขที่อยู่ของการถอนเงินที่กำลังดำเนินอยู่ได้หรือไม่?

ไม่ AscendEX แนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่การถอนถูกต้องโดยการคลิกคัดลอกและวางหรือสแกนคิวอาร์โค้ด

ฉันสามารถยกเลิกการถอนเงินที่กำลังดำเนินอยู่ได้หรือไม่?

ไม่ได้ ผู้ใช้ไม่สามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้เมื่อออกคำขอแล้ว ผู้ใช้จำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลการถอนอย่างระมัดระวัง เช่น ที่อยู่ แท็ก ฯลฯ ในกรณีที่ทรัพย์สินสูญหาย

ฉันสามารถถอนทรัพย์สินไปยังที่อยู่หลายแห่งผ่านคำสั่งถอนเดียวได้หรือไม่

ไม่ได้ ผู้ใช้สามารถโอนสินทรัพย์จาก AscendEX ไปยังที่อยู่เดียวเท่านั้นผ่านคำสั่งถอนเงินเดียว ในการโอนเนื้อหาไปยังที่อยู่หลายแห่ง ผู้ใช้ต้องออกคำขอแยกต่างหาก

ฉันสามารถโอนสินทรัพย์ไปยังสัญญาอัจฉริยะบน AscendEX ได้หรือไม่

ใช่. การถอน AscendEX รองรับการโอนไปยังสัญญาอัจฉริยะ

การโอนสินทรัพย์ระหว่างบัญชี AscendEX ต้องมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ไม่ ระบบ AscendEX สามารถแยกที่อยู่ภายในออกโดยอัตโนมัติ และไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนทรัพย์สินระหว่างที่อยู่เหล่านั้น