如何在 AscendEX 中登录和验证帐户

如何登录AscendEX

如何登录AscendEX账号【PC端】

1. 转到移动AscendEX 应用程序或网站。
2. 点击右上角的“登录”。
3. 输入您的“电子邮件”或“电话”
4. 单击“登录”按钮。
5. 如果您忘记了密码，请点击“忘记密码”。

使用电子邮件登录

在登录页面，点击[邮箱]，输入您在注册时指定的邮箱地址和密码。点击“登录”按钮

现在您可以开始交易了！

手机登录

在登录页面，点击[电话]，输入您在注册时指定的电话和密码。点击“登录”按钮

现在您可以开始交易了！

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如何登录AscendEX账号【APP】

打开您下载的AscendEX App，点击左上角的个人资料图标进入登录页面。

使用电子邮件登录

在登录页面上，输入您在注册时指定的电子邮件地址和密码。点击“登录”按钮

现在您可以开始交易了！

手机登录

在登录页面，点击[电话]，

输入您在注册时指定的电话和密码。点击“登录”按钮

现在您可以开始交易了！

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我忘记了 AscendEX 帐户的密码

如果您在登录 AscendEX 网站时忘记了密码，您需要单击“忘记密码”

，然后系统将打开一个窗口，要求您恢复密码。您需要向系统提供您用于注册的适当电子邮件地址

将打开一个通知，表明已将电子邮件发送到该电子邮件地址以验证电子邮件

输入您从电子邮件中收到的确认码到表格

中 在新窗口中，创建用于后续授权的新密码。输入两次，点击“Finnish”

现在您可以使用新密码登录。

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AscendEX 安卓应用

Android手机平台的授权方式与AscendEX官网授权方式类似。该应用程序可以通过您设备上的 Google Play Market 下载或单击此处。在搜索窗口中，只需输入 AscendEX 并单击“安装”。

安装和启动后，您可以使用您的电子邮件或电话登录 AscendEX android 移动应用程序。

AscendEX iOS 应用程序

您必须访问应用程序商店 (itunes) 并在搜索中使用密钥 AscendEX 找到此应用程序或单击此处。您还需要从 App Store 安装 AscendEX 应用程序。安装并启动后，您可以使用您的电子邮件或电话

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登录 AscendEX iOS 移动应用程序

如何在 AscendEX 中验证帐户

如何完成账户验证【PC端】

为了有资格获得独家优惠和更高的提款限额，请确保您的身份验证已完成。这是验证您的帐户的方法！

1. 访问ascendex.com，点击【我的账户】图标。然后点击【账户验证】。

2.点击【立即验证】开始验证过程。这会将您带到您的个人信息页面。

3. 进入个人信息页面后，选择您所在的国家/地区，输入您的名字和姓氏；选择证件类型，输入证件号码，点击【下一步】。

4. 请确保您已准备好您的ID，然后点击[开始]。

5. 点击【拍照】开始验证过程。如果您更喜欢使用移动设备，请单击第二个按钮以继续使用 AscendEX 移动应用程序。

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如果您选择在PC端完成验证，请点击【拍照】并完成以下步骤：

1. 为您的证件拍照，并确保其位于中心位置框架。然后，单击 [开始]。

2. 如果弹出提示请求访问您的相机，请允许访问。

3. 将证件正面置于相框中央并拍照。请确保图片清晰易读。然后点击【确认】。

4. 将证件背面置于相框中央并拍照。请确保图片清晰易读。然后点击【确认】。

5. 点击【开始】开始面部识别过程。

6. 请确保将您的面部置于画面中央，并按照屏幕提示完成面部识别扫描。系统正在处理您的面部识别，请稍候。完成后，您将拥有一个经过验证的帐户。

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如果您希望在应用程序上完成验证，请单击 [更喜欢使用您的手机？] 并执行以下步骤：

1. 通过输入电子邮件或扫描二维码。

2. 对证件正反面进行拍照，并确保照片清晰可读。然后，点击【确认】。如果照片不清晰，请点击【重拍】。

3. 点击【开始】开始面部识别过程。请确保将您的脸部置于画面中央，并按照屏幕上的说明完成面部识别过程。

4.系统正在处理您的面部识别，请稍候。完成后，您将拥有一个经过验证的帐户。

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如何完成账户验证【APP】

为了有资格获得独家优惠和更高的提款限额，请确保您的身份验证已完成。这是验证您的帐户的方法！

1. 首先，打开AscendEX APP，点击您的个人资料图标，进入您的个人账户页面。点击身份验证按钮，进入身份验证页面。

2. 点击[验证]开始验证过程。这会将您带到您的个人信息页面。

3. 进入个人信息页面后，选择您所在的国家/地区，输入您的名字和姓氏；选择证件类型，输入证件号码，点击【下一步】。

4. 选择您要扫描的文档类型。

5. 将您的文档放在框架内，直到它被自动捕获。请扫描文件的两面。

6. 请确保将您的面部置于画面中央，并按照屏幕提示完成面部识别扫描。完成后，点击【继续】。

7. 系统正在处理您的面部识别，请稍候。完成后，您将拥有一个经过验证的帐户。

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如何设置谷歌（2FA）验证【PC端】

AscendEX 需要谷歌两步验证 (2FA) 以确保用户帐户安全。请按照以下步骤设置Google 2FA：

1. 访问AscendEX官网，点击【我的账户】-【账户安全】。

2. 在账户安全页面，点击【Google 2FA】旁边的【启用】进入验证页面。

3. 点击【发送】，输入您收到的邮箱/短信验证码，点击【生成2FA秘钥】。

4. 将2FA QR Code 保存到您的手机，或复制并保存Google Secret Key。

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5. 下载Google Authenticator App 到您的手机。如果您不知道如何下载应用程序，请阅读页面上的说明。

6. 打开Goog​​le Authenticator，按照说明添加您的帐户，方法是扫描您刚刚保存的QR Code，或输入您复制的密钥。

7. 例如，如果您选择通过密钥绑定，请点击[输入提供的密钥]以提供帐户详细信息。

输入账户名和您的密钥，点击【添加】完成。

Google 身份验证器将每 30 秒生成一个唯一的 6 位验证码。

（强烈建议您保存密钥或二维码作为备份，以防万一手机丢失，您可以在新手机上重新绑定。）

8. 返回Google Authenticator页面，输入最新的6位数字您的验证器生成的代码，请单击 [确认]。

9. 绑定成功后会弹出提示信息。请注意，出于安全原因，提款功能仅在提款后 24 小时可用。

注意：

在 AscendEX 上登录和其他安全要求的操作需要 6 位 2FA 验证码。它每 30 秒更改一次。请确保您输入的代码是最新的。

如果您忘记了备份密钥或二维码，请按照以下要求从您的注册邮箱发送视频请求至[email protected]：

1. 在视频中，您应该持有政府签发的身份证件和签名页。
2. 签名页必须包括：AscendEX 帐户、日期和“请禁用我的 Google 2FA”。
3. 在视频中，您应该清楚说明您的 AscendEX 帐户以及禁用 Google 2FA 的原因。

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如何设置谷歌（2FA）验证【APP】

1. 打开AscendEX App，点击【我】-【安全设置】。

2. 点击【Google Authenticator】旁边的【尚未绑定】。

3. 点击【发送】获取邮箱/短信验证码。输入您收到的代码，然后单击 [Generate Google Secret Key]。

4. 将2FA QR Code 保存到您的手机，或复制并保存Google Secret Key。

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5. 下载Google Authenticator App 到您的手机。如果您不知道如何下载应用程序，请阅读页面上的说明。

6. 打开Goog​​le Authenticator，按照说明添加您的帐户，方法是扫描您刚刚保存的QR Code，或输入您复制的密钥。

7. 例如，如果您选择通过密钥绑定，请点击[输入提供的密钥]以提供帐户详细信息。

输入账户名和您的密钥，点击【添加】完成。

Google 身份验证器将每 30 秒生成一个唯一的 6 位验证码。

（强烈建议您保存密钥或二维码作为备份，以防手机丢失，您可以在新手机上重新绑定。）

8. 返回AscendEX App的Google Authenticator页面，输入您的验证器生成的最新 6 位数字代码，单击 [确认]。

9. 绑定成功后会弹出提示信息。请注意，出于安全原因，提款功能仅在提款后 24 小时可用。


笔记：

AscendEX 上的登录和其他安全要求的操作需要 6 位 2FA 验证码。它每 30 秒更改一次。请确保您输入的代码是最新的。

如果您忘记了备份密钥或二维码，请按照以下要求从您的注册邮箱发送视频请求至[email protected]：

1. 在视频中，您应该持有政府签发的身份证件和签名页。
2. 签名页必须包括：AscendEX 帐户、日期和“请禁用我的 Google 2FA”。
3. 在视频中，您应该清楚说明您的 AscendEX 帐户以及禁用 Google 2FA 的原因。

常问问题

双重身份验证失败

如果您在输入 Google 验证码后收到“双因素验证失败”的提示，请按照以下说明解决问题：

1. 同步您手机上的时间（转到 Google Authenticator 应用程序的主菜单，选择设置 - 选择代码的时间校正 - 立即同步。如果您使用 iOS，请将设置 - 常规 - 日期时间 - 自动设置 - 设置为开，然后请确保您的移动设备显示正确的时间并重试。）和您的计算机（您尝试登录的计算机）。
2. 你可以在电脑上下载chrome的authenticator extension ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en )，然后使用相同的私钥检查2FA码是否与手机上的代码。
3. 在 Google Chrome 网络浏览器上使用隐身模式浏览登录页面。
4. 清除浏览器缓存和 cookie。
5. 尝试从我们专用的移动应用程序登录。

如果上述建议步骤均无法解决您的问题，那么我们建议您启动 Google 身份验证器的重置过程：如何重置 Google 2FA。

如何重置安全验证

如果您无法访问您的 Google Authenticator 应用程序、电话号码或注册电子邮件地址，您可以按照以下步骤重置它：

1. 如何重置 Google Verification
请从您的注册电子邮件中发送视频申请（≤ 27mb）到support@ ascendex.com。

• 在视频中，您应该持有护照（或身份证）和签名页。
• 签名页必须包括：账户邮箱、日期和“申请解绑谷歌验证”。
• 请在视频中说明解绑谷歌验证的原因。

在我们的客户支持验证信息并解除绑定您之前的代码后，您可以重新绑定 Google Authenticator 到您的帐户。

2. 如何更改电话号码
请发邮件至[email protected]。
电子邮件必须包括：

• 您以前的电话号码
• 国家代码
• 您的身份证/护照号码的最后四位数字

在我们的客服核实信息并解绑您之前的电话号码后，您可以为您的账户绑定一个新的电话号码。

3.如何更改注册邮箱
请发送邮件至[email protected]。
电子邮件必须包括：

• 身份证/护照正面和背面的照片
• 拿着您的身份证/护照和签名的自拍照
• [账户]页面的完整截图。在页面上，请将昵称更改为您要使用的新电子邮件地址

签名必须包括：

• 以前注册的电子邮件地址
• 日期
• 升腾EX
• “更改注册邮箱”及原因
• “任何因我更改注册邮箱而造成的潜在资产损失与AscendEX无关”

我们的客户支持将验证信息，然后为您更新电子邮件地址。

*注意：您提供的新电子邮件地址必须从未用于在平台上注册。