Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om konto, sikkerhed, indbetaling, tilbagetrækning i AscendEX

18-01-2024 7411 0

Konto

Hvor kan jeg downloade den officielle AscendEX-app?

Sørg for at downloade den officielle app fra AscendEX's hjemmeside. Besøg venligst følgende websted eller scan QR-koden med din telefon for at downloade appen.

Download til Android
Download til iOS
Hjemmeside: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR-koden:

Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om konto, sikkerhed, indbetaling, tilbagetrækning i AscendEX

Kan jeg springe bindingstrinnet over, når jeg registrerer en konto med en telefon eller en e-mail?

Ja. AscendEX anbefaler dog kraftigt, at brugere binder deres telefon og e-mailadresse, når de registrerer en konto for at øge sikkerheden. For verificerede konti aktiveres totrinsbekræftelse, når brugere logger ind på deres konti og kan bruges til at lette kontohentning for brugere, der er låst ude af deres konti.

Kan jeg binde en ny telefon, hvis jeg har mistet den nuværende, der er bundet til min konto?

Ja. Brugere kan binde en ny telefon efter at have frigjort den gamle fra deres konto. For at frigøre den gamle telefon er der to metoder:

Officiel ubinding: Send venligst en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger: tilmeldingstelefon, land, de sidste 4 numre i ID-dokumentet.
Gør det selv frigørende: Besøg venligst AscendEX's officielle hjemmeside og klik på profilikonet – [Kontosikkerhed] på din pc eller klik på profilikonet – [Sikkerhedsindstilling] på din app.

Kan jeg binde en ny e-mail, hvis jeg har mistet den nuværende, der er bundet til min konto?

Hvis en brugers e-mail ikke længere er tilgængelig, kan de bruge en af følgende to metoder til at fjerne bindingen af deres e-mail:

Officiel afbinding

Brugere skal sende en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger: fotos af for- og bagsiden af id'et, der er verificeret for deres konti, et bekræftelsesbillede med id-dokumentet og et komplet skærmbillede af deres kontos profilside med et profilnavn revideret med den nye e-mailadresse. (Den nye e-mailadresse, som brugerne angiver, må ikke være blevet brugt til at tilmelde sig en anden AscendEX-konto, og den kan ikke bindes til en eksisterende AscendEX-konto.)

ID-dokumentets bekræftelsesbillede skal indeholde brugeren med en seddel med følgende oplysninger: e-mailen adresse bundet til kontoen, datoen, ansøgningen om nulstilling af e-mailen og årsagerne hertil, og "AscendEX er ikke ansvarlig for eventuelle tab af kontoaktiver forårsaget af min nulstilling af min e-mail."

Gør det selv frigørende: Brugere skal besøge AscendEX's officielle hjemmeside og klikke på profilikonet – [Kontosikkerhed] på deres pc eller klikke på profilikonet – [Sikkerhedsindstilling] på appen.

Kan jeg nulstille min tilmeldingstelefon eller e-mail?

Ja. Brugere kan besøge AscendEX's officielle hjemmeside og klikke på profilikonet – [Kontosikkerhed] på deres pc eller klikke på profilikonet – [Sikkerhedsindstilling] på appen for at nulstille tilmeldingstelefonen eller e-mailen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager en bekræftelseskode fra min telefon?

Brugere kan også prøve følgende fem metoder til at løse dette problem:

Brugere skal sikre sig, at det indtastede telefonnummer er korrekt. Telefonnummeret skal være tilmeldingstelefonnummeret.
Brugere skal sikre sig, at de har klikket på knappen [Send].
Brugere bør sikre sig, at deres mobiltelefon har et signal, og at de er på et sted, der kan modtage data. Derudover kan brugere prøve at genstarte netværket på deres enheder.
Brugere skal sørge for, at AscendEX ikke er blokeret i deres mobiltelefonkontakter eller nogen anden liste, der kan blokere platformens SMS.
Brugere kan genstarte deres mobiltelefoner.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager en bekræftelseskode fra min e-mail?

Brugere kan prøve følgende fem metoder til at løse dette problem:

Brugere skal sikre sig, at den e-mailadresse, de indtastede, er den korrekte tilmeldings-e-mail.
Brugere skal sikre sig, at de har klikket på knappen [Send].
Brugere bør sikre sig, at deres netværk har nok signal til at modtage data. Derudover kan brugere prøve at genstarte netværket på deres enheder
Brugere skal sørge for, at AscendEX ikke er blokeret af deres e-mail-adresse og ikke er i spam/papirkurven.
Brugere kan prøve at genstarte deres enheder.

Registrer AscendEX KontoÅbn demo-konto

Hvor mange underkonti kan jeg oprette pr. forældrekonto?

Hver overordnet konto kan have op til 10 underkonti. Hvis du har brug for mere end 10 underkonti, skal du indlede anmodningen nederst på denne side eller sende os en e-mail på [email protected].

Hvad er gebyrstrukturen for aktivoverførsler mellem moder- og underkonti og mellem underkonti?

Der vil ikke blive opkrævet gebyrer for aktivoverførsler fra en moderkonto til dens underkonti eller mellem underkonti.

Hvilken slags aktiver kan jeg overføre til underkonti?

Ethvert aktiv, der er opført på kontantkonto, marginkonto og futureskonto under [My Asset]-siden, kan overføres til en underkonto.

Hvordan lukker jeg en eksisterende underkonto, hvis jeg ikke ønsker at bruge den længere?

I øjeblikket understøtter AscendEX ikke lukning af underkonti. Brug venligst funktionen "Frys konto" til at afbryde en underkonto, hvis det er nødvendigt.

Hvad er handelsgebyrerne for underkonti?

Alle underkonti's VIP-niveau og påkrævede handelsgebyrer bestemmes af den moderkonto, som underkontiene er placeret under. VIP-niveau og handelsgebyrer, der kræves for en moderkonto, vil blive bestemt af den efterfølgende 30-dages handelsvolumen og efterfølgende 30-dages gennemsnitlige ulåste ASD-beholdninger på både moderkontoen og dens underkonti.

Kan jeg indbetale til eller hæve fra en underkonto?

Nej. Alle ind- og udbetalinger skal gennemføres via forældrekontoen.

Hvorfor kan min telefon ikke være bundet til en underkonto?

En personlig enhed, der allerede er bundet til en overordnet konto, kan ikke bruges til at binde en underkonto og omvendt.

Kan jeg oprette en underkonto via en invitationskode?

Nej. Kun en forældrekonto kan tilmelde sig via en invitationskode.

Kan jeg deltage i en AscendEX handelskonkurrence med en underkonto?

Nej, du må ikke deltage i en AscendEX handelskonkurrence med en underkonto. AscendEX handelskonkurrencer er kun tilgængelige for moderkonti. Al handelsvolumen på underkonti tæller dog med i moderkontoens samlede handelsvolumen og tages i betragtning, når det skal afgøres, om en bruger er kvalificeret til en handelskonkurrence.

Kan forældrekonti annullere åbne ordrer på underkonti?

Nej. Hvis handelsfunktionen er aktiveret på en "live" underkonto, kan ordrer ikke annulleres af moderkontoen. Du kan kun tjekke dem via en forældrekonto. Når underkonti er frosset, eller underkontohandel er deaktiveret af en moderkonto, annulleres alle åbne ordrer på de respektive underkonti automatisk.

Kan jeg bruge en underkonto til Staking og DeFi Mining?

Undskyld. Brugere kan ikke bruge en underkonto til investeringsprodukter: Staking og DeFi Mining.

Kan jeg bruge en underkonto til at købe et Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card og Point Card?

Brugere kan kun købe Point Card ved at bruge en underkonto og ikke et Airdrop Multiple Card og ASD Investment Multiple Card.

Registrer AscendEX KontoÅbn demo-konto

Sikkerhed

Tofaktorgodkendelse mislykkedes

Hvis du modtager en "Tofaktorgodkendelse mislykkedes", efter du har indtastet din Google-godkendelseskode, skal du følge instruktionerne nedenfor for at løse problemet:

Synkroniser tiden på din mobiltelefon (Gå til hovedmenuen på Google Authenticator-appen, vælg Indstillinger - Vælg Tidskorrektion for koder - Synkroniser nu. Hvis du bruger iOS, skal du indstille Indstillinger - Generelt - Dato Tid - Indstil automatisk - til Til, og derefter sørg for, at din mobilenhed viser det korrekte tidspunkt, og prøv igen.) og din computer (hvorfra du forsøger at logge ind).
Du kan downloade authenticator-udvidelse af chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=da ) på computeren og derefter bruge den samme private nøgle til at kontrollere, om 2FA-koden er den samme med kode på din telefon.
Gennemse login-siden ved hjælp af inkognitotilstand i Google Chrome-webbrowseren.
Ryd din browsers cache og cookies.
Prøv at logge ind fra vores dedikerede mobilapp.

Hvis ingen af de foreslåede trin ovenfor løser dit problem, foreslår vi, at du starter nulstillingsprocessen for din Google Authenticator: Sådan nulstiller du Google 2FA.

Sådan nulstiller du sikkerhedsbekræftelse

Hvis du har mistet adgangen til din Google Authenticator-app, dit telefonnummer eller din registrerede e-mail-adresse, kan du nulstille den ved at følge følgende trin:

1. Sådan nulstiller du Google-bekræftelse
Send venligst en videoapplikation (≤ 27mb) fra din registrerede e-mail til support@ ascendex.com.

I videoen skal du holde passet (eller ID-kortet) og en signaturside.
Signatursiden skal indeholde: konto-e-mail-adresse, dato og "søg om ubinding af Google-bekræftelsen."
I videoen skal du angive årsagen til at ophæve Google-bekræftelsen.

Når vores kundesupport har bekræftet oplysningerne og ophævet din tidligere kode, kan du genbinde Google Authenticator til din konto.

2. Sådan ændres telefonnummer
Send venligst en e-mail til [email protected].
Mailen skal indeholde:

Dit tidligere telefonnummer
Landekode
De sidste fire cifre i dit ID/pas nr.

Når vores kundesupport har bekræftet oplysningerne og ophævet dit tidligere telefonnummer, kan du binde et nyt telefonnummer til din konto.

3. Sådan ændres den registrerede e-mailadresse
Send venligst en e-mail til [email protected].
Mailen skal indeholde:

Billeder af forsiden og bagsiden af dit ID/pas
En selfie af dig selv med dit id/pas og underskrift
Fuldt skærmbillede af [Konto]-siden. På siden skal du ændre kaldenavnet til den nye e-mailadresse, du vil bruge

Underskriften skal indeholde:

Tidligere registreret e-mailadresse
Dato
AscendEX
"Skift den registrerede e-mailadresse" og årsagen
"Eventuelle potentielle tab forårsaget af min ændring af registreret e-mailadresse har intet at gøre med AscendEX"

Vores kundesupport vil bekræfte oplysningerne og derefter opdatere e-mailadressen for dig.

*Bemærk: Den nye e-mailadresse, du angiver, må ALDRIG have været brugt til registrering på platformen.

Sådan gør du din konto mere sikker

1. Adgangskode
Du bør angive en kompleks og unik adgangskode med mindst 8 tegn, som ideelt set omfatter små bogstaver, store bogstaver, tal og specialtegn. Din adgangskode bør ikke vise noget fast mønster, såsom dit navn, e-mailadresse, fødselsdato, telefonnummer eller let tilgængelige oplysninger. Mønstre som 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx og abc123 anbefales ikke, i modsætning til ønskværdige eksempler såsom ）kIy5M. eller du kan også sikre din konto yderligere ved regelmæssigt at ændre adgangskode hver anden måned, det foreslog at bruge manager sidste pass-registrering og administrere adgangskode.Endnu vigtigere, vær venlig ikke at afsløre din adgangskode til andre mennesker. Medarbejdere fra AscendEX vil aldrig bede om din adgangskode.

2. To-faktor-godkendelse

Vi vil anbefale dig at binde Google Authenticator, som er en dynamisk adgangskodegenerator introduceret af Google. Du skal scanne stregkoden eller indtaste krypteringsnøglen. Derefter genererer Authenticator en 6-cifret verifikationskode hvert 10.-15. sekund. Når Google Authenticator er aktiveret, skal du indtaste den 6-cifrede bekræftelseskode, der vises på Google Authenticator, hver gang du logger ind på AscendEX.

Klik her for at se, hvordan du indstiller og bruger Google Authenticator.

3. Vær forsigtig med phishing-angreb

Vær forsigtig med e-mails sendt til dig i forklædning af AscendEX. Prøv ikke at klikke på links eller vedhæftede filer i disse mistænkelige e-mails. Sørg for at logge ind på den officielle hjemmeside. AscendEX vil aldrig bede om din adgangskode, e-mailbekræftelseskode eller Google-bekræftelseskode.

Sådan forhindrer du phishing-angreb

1. Hvad er phishing
Phishing-angrebet er en svindelproces, hvor angriberen udgiver sig for at være en anden for at stjæle identitetsoplysninger såsom kontonavn, adgangskoder, aktiver og identifikationsnumre osv. Angribere udgiver sig ofte for at være officielt personale fra drift eller brugerdefineret service divisioner eller at være netværksleder for at vinde tillid fra ofrene.

2. Tilstand til phishing-transmissionsvirus
: Gerningsmænd kloner et websted, der er identisk med handelsplatformen, og sender det derefter til brugeren ved at bruge virusprogrammer eller malware, eller sætter dette ondsindede websted på søgesider for at narre brugere til at logge ind for at stjæle brugernes konto, adgangskode, transaktionsoplysninger og aktiver.

SMS: Ved at bruge beskedservice kan gerningsmænd forklæde sig som handelsplatform og sende svindelbeskeder til brugere, der hævder, at brugere har vundet i lotteriet, eller at deres konti er blevet stjålet. Brugere vil derefter blive opfordret til at logge ind på det websted, der er angivet i meddelelserne, for at bekræfte deres identifikation. Da det udpegede websted er falsk og er udviklet af gerningsmænd til at stjæle brugerens oplysninger i første omgang, vil brugernes konto, adgangskode og andre identifikationsoplysninger blive indhentet af gerningsmændene, når brugerne logger ind på det ondsindede websted og følger de svigagtige instruktioner.

Udvikl en falsk hjemmeside: Gerningsmænd vil først udvikle en falsk hjemmeside og derefter udstede falske begivenhedsoplysninger på sociale medieplatforme, herunder QQ og Wechat fuld af hule løfter. Når brugere logger ind på det ondsindede websted, vil deres konti, adgangskoder og andre identifikationsoplysninger blive indhentet af gerningsmændene.

Brug en falsk officiel e-mail-boks: Gerningsmændene vil sende laviner af svigagtige e-mails for at narre brugere til at logge ind på det ondsindede websted, der ser identisk ud med det officielle handelsplatforms websted ved at klikke på de vedhæftede links under påskud som lotterivinding eller systemopgradering. Når brugerne følger de falske instruktioner, bliver de konto- eller adgangskodeoplysninger, de indtaster, stjålet.

Videresend links til phishing-websteder til fællesskaber: Narre brugere til at logge ind på det ondsindede websted.

3. Undgå phishing-angreb

Brug relativt sikrere browsere såsom chrome og opgrader den til den nyeste version
Undlad at installere tilfældige browser-plugins
Afstå fra åbne mistænkelige links eller indtast AscendEX-konto eller adgangskode på ukendte websteder. Ellers kan dine oplysninger blive stjålet af phishing-webstedet eller trojansk hest
Installer antivirussoftware og fjern computer- eller telefonvirus med jævne mellemrum
Opdater systemet til tiden
Oplys venligst ikke den bekræftelseskode, du modtager, til andre
Bekræft venligst, at det domænenavn, du bruger til at logge ind på den officielle hjemmeside eller handel, tilhører AscendEX (ascendex.com)

Sådan forhindrer du et credential stuffing-angreb

Hvad er et Credential Stuffing Attack?

Credential stuffing er en type cyberangreb, hvor stjålne kontolegitimationsoplysninger bruges til at få uautoriseret adgang til brugerkonti gennem store automatiserede login-anmodninger, rettet mod en webapplikation. De stjålne kontooplysninger, der almindeligvis er trukket fra et databrud, er oftest lister over brugernavne og/eller e-mailadresser med tilhørende adgangskoder. Credential stuffing-angribere automatiserer simpelthen logins for et stort antal (tusinder til millioner) af tidligere opdagede legitimationsoplysninger ved hjælp af standardværktøjer til webautomatisering.

Credential stuffing-angreb er mulige, fordi mange brugere genbruger den samme brugernavn/adgangskodekombination på tværs af flere websteder. På trods af den lave succesrate gør fremskridt inden for botteknologi også legitimationsfyldning til et levedygtigt angreb.

Bedste måder at forhindre credential stuffing-angreb

på 1. Undgå at bruge den samme adgangskode til flere websteder

. AscendEX anbefaler, at brugere opretter en unik adgangskode til deres AscendEX-konti. Brugere kan også vælge at bruge en mindre populær e-mail-tjenesteudbyder eller dedikere en separat e-mailadresse til deres AscendEX-konto for at øge sikkerhedsniveauet.

2. Opret en stærk adgangskode til din AscendEX-konto

Undgå at bruge simple, tilstødende tastaturkombinationer såsom "123456" eller "111111" eller andre let tilgængelige oplysninger såsom navne og fødselsdage som din adgangskode. Brug i stedet en kombination af store og små bogstaver samt tal og specialtegn for at give din adgangskode et ekstra lag af beskyttelse.

3. Skift din adgangskode regelmæssigt

Ideelt set bør du ændre din adgangskode regelmæssigt. Bedste praksis anbefaler, at brugere ændrer deres adgangskoder hver anden måned.

4. Aktiver multi-faktor autentificering

Udover at oprette en stærk adgangskode, anbefaler AscendEX på det kraftigste, at brugere opsætter Google (2fa) Authentication for deres konti.

Registrer AscendEX KontoÅbn demo-konto

Depositum

Hvad er et destinationstag/memo/besked?

Et Destinationstag/Memo/Besked er en ekstra adressefunktion opbygget af numre, der er nødvendige for at identificere en transaktionsmodtager ud over en tegnebogsadresse.

Her er grunden til, at dette er nødvendigt:

For at lette administrationen giver de fleste handelsplatforme (såsom AscendEX) én adresse, hvor alle kryptohandlere kan indbetale eller hæve alle typer digitale aktiver. Derfor bruges et tag/memo til at bestemme, hvilken faktisk individuel konto en given transaktion skal tildeles og krediteres.

For at gøre det enkelt, kan den adresse, brugerne sender en af disse kryptovalutaer til, sidestilles med en boligejendomsadresse. Mærket/notatet identificerer, hvilke specifikke lejlighedsbrugere der bor i, i lejlighedsbygningen.

Bemærk: Hvis indbetalingssiden kræver Tag/Memo/Besked oplysninger, skal brugere indtaste et Tag/Memo/Besked ved indbetaling på AscendEX for at sikre, at indbetalingen kan krediteres. Brugere skal følge tagreglerne for måladressen, når de trækker aktiver fra AscendEX.

Hvilke kryptovalutaer bruger Destination Tag-teknologi?

Følgende kryptovalutaer, der er tilgængelige på AscendEX, bruger destinationstag-teknologi:

Kryptovaluta	Funktionsnavn
XRP	Tag
XEM	Besked
EOS	Memo
BNB	Memo
ATOM	Memo
IOST	Memo
XLM	Memo
ABBC	Memo
ANKR	Memo
CHZ	Memo
RUNE	Memo
KOM FORBI	Memo

Når brugere indbetaler eller hæver disse aktiver, skal de angive en korrekt adresse sammen med et tilsvarende tag/memo/besked. Et ubesvaret, forkert eller uoverensstemmende tag/memo/meddelelse kan føre til mislykkede transaktioner, og aktiverne kan ikke genfindes.

Hvad er antallet af blokeringsbekræftelser?

Bekræftelse:

Efter at en transaktion er udsendt til Bitcoin-netværket, kan den være inkluderet i en blok, der offentliggøres til netværket. Når det sker, siges det, at transaktionen er blevet udvundet i en dybde af en blok. For hver efterfølgende blok, der findes, øges antallet af blokke dybt med én. For at være sikret mod dobbeltforbrug bør en transaktion ikke betragtes som bekræftet, før den er et vist antal blokke dyb.

Antal bekræftelser:

Den klassiske bitcoin-klient vil vise en transaktion som "n/ubekræftet", indtil transaktionen er 6 blokke dyb. Sælgere og børser, der accepterer Bitcoins som betaling, kan og bør indstille deres tærskel for, hvor mange blokke der kræves, indtil midler anses for bekræftede. De fleste handelsplatforme, der bærer risikoen fra dobbeltforbrug, kræver 6 eller flere blokke.

Hvorfor har jeg ikke modtaget mine indskud

Hvis en indbetaling er blevet foretaget, men ikke krediteret din konto endnu, kan du tage følgende trin for at kontrollere transaktionsstatus.

Få dit transaktions-id (TXID). Kontakt afsenderen, hvis du ikke har den.

Tjek din blokeringsbekræftelsesstatus med Transaction ID (TXID) på blockchain-browseren.

Hvis antallet af blokeringsbekræftelser er lavere end platformskravet, skal du være tålmodig.

Dit indskud ankommer, når antallet af bekræftelser opfylder platformskravet.

Hvis antallet af blokeringsbekræftelser opfylder platformskravet, men stadig ikke krediteres din konto, bedes du kontakte kundeservice med følgende oplysninger:

AscendEX-konto, token og indbetalingsbeløb, Transaktions-ID (TXID).

Bilag: Websteder til at kontrollere blokeringsbekræftelser

USDT, BTC: https://btc.com/

ETH- og ERC20-tokens: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Registrer AscendEX KontoÅbn demo-konto

Deponeret forkerte mønter eller manglende memo/mærke

Hvis du sendte de forkerte mønter eller manglende memo/tag til din AscendEX-møntadresse:

1.AscendEX tilbyder generelt ikke en token-/møntgendannelsestjeneste.

2.Hvis du har lidt et betydeligt tab som følge af forkert indsatte tokens/mønter, kan AscendEX, udelukkende efter vores skøn, hjælpe dig med at genvinde dine poletter/mønter. Denne proces er ekstremt kompliceret og kan resultere i betydelige omkostninger, tid og risici.

3.Hvis du ønsker at anmode AscendEX om at få dine mønter tilbage, skal du sende en e-mail fra din registrerede e-mail til [email protected], hvor problemet forklarer、TXID(Critical)、dit pas、håndholdt pas. AscendEX-teamet vil bedømme, om de henter forkerte mønter eller ej.

4.Hvis det var muligt at gendanne dine mønter, skal vi muligvis installere eller opgradere tegnebogens software, eksportere/importere private nøgler osv. Disse operationer kan kun udføres af autoriseret personale under nøje sikkerhedskontrol. Vær tålmodig, da det kan tage over 1 måned at hente forkerte mønter.

Hvorfor kan tokens deponeres og trækkes ud over mere end ét netværk?

Hvorfor kan tokens deponeres og trækkes ud over mere end ét netværk?

En type aktiv kan cirkulere over forskellige kæder; den kan dog ikke overføres mellem disse kæder. Tag Tether (USDT) for eksempel. USDT kan cirkulere over følgende netværk: Omni, ERC20 og TRC20. Men USDT kan ikke overføres mellem disse netværk, for eksempel kan USDT på ERC20-kæden ikke overføres til TRC20-kæden og omvendt. Sørg for at vælge det rigtige netværk for ind- og udbetalinger for at undgå eventuelle problemer med afviklingen.

Hvad er forskellen mellem indbetalinger og udbetalinger over forskellige netværk?

De væsentligste forskelle er, at transaktionsgebyrer og transaktionshastigheder er forskellige afhængigt af det enkelte netværks status.

Indbetal til en ikke-AscendEX-adresse

AscendEX kan IKKE modtage dine kryptoaktiver, hvis de er deponeret til en ikke-AscendEX-adresse. Vi kan ikke hjælpe med at hente disse aktiver på grund af anonyme funktioner i transaktioner via blockchain.

Kræver et indskud eller udbetaling gebyrer?

Der er ingen gebyrer for et depositum. Brugere skal dog betale gebyrer, når de trækker aktiver fra AscendEX. Gebyrerne vil belønne minearbejdere eller blokere noder, der bekræfter transaktioner. Gebyret for hver transaktion er underlagt netværksstatus i realtid for forskellige tokens. Bemærk venligst påmindelsen på fortrydelsessiden.

Er der en indbetalingsgrænse?

Ja der er. For specifikke digitale aktiver sætter AscendEX minimumsindbetalingsbeløbet.

Brugere skal sikre sig, at indbetalingsbeløbet er højere end minimumskravet. Brugere vil se en popup-påmindelse, hvis beløbet er lavere end kravet. Bemærk venligst, at et indskud med et beløb, der er lavere end kravet, aldrig vil blive krediteret, selv om indbetalingsordren viser en komplet status.

Registrer AscendEX KontoÅbn demo-konto

Tilbagetrækning

Hvorfor kan tokens deponeres og trækkes ud over mere end ét netværk?

Kræver et indskud eller udbetaling gebyrer?

Er der en tilbagetrækningsgrænse?

Ja der er. AscendEX indstiller minimumsudbetalingsbeløbet. Brugere skal sikre sig, at udbetalingsbeløbet opfylder kravet. Den daglige tilbagetrækningskvote er begrænset til 2 BTC for en ubekræftet konto. En verificeret konto vil have en forbedret udbetalingskvote på 100 BTC.

Er der en tidsgrænse for ind- og udbetalinger?

Nej. Brugere kan indsætte og hæve aktiver på AscendEX når som helst. Hvis indbetalings- og udbetalingsfunktionerne er suspenderet på grund af blokering af netværksnedbrud, platformopgradering osv., vil AscendEX informere brugerne via en officiel meddelelse.

Hvor hurtigt vil en udbetaling blive krediteret til en måladresse?

Udbetalingsprocessen er som følger: Aktiver overføres fra AscendEX, blokbekræftelse og modtagerakkreditering. Når brugere anmoder om en tilbagetrækning, vil tilbagetrækningen blive bekræftet med det samme på AscendEX. Det vil dog tage lidt længere tid at verificere store hævninger. Derefter vil transaktionen blive bekræftet på blockchain. Brugere kan tjekke for bekræftelsesprocessen på blockchain-browsere af forskellige tokens ved hjælp af transaktions-id'et. En tilbagetrækning bekræftet på blockchain og krediteret til modtageren vil blive betragtet som en fuldstændig tilbagetrækning. Potentiel overbelastning af netværket kan forlænge transaktionsprocessen.

Bemærk venligst, at brugere altid kan henvende sig til AscendEX kundesupport, når de har problemer med ind- eller udbetalinger.

Kan jeg ændre adressen på en igangværende udbetaling?

Nej. AscendEX anbefaler kraftigt, at brugere skal sikre sig, at tilbagetrækningsadressen er korrekt ved at kopiere og indsætte klikkene eller scanne QR-koden.

Kan jeg annullere en igangværende udbetaling?

Nej. Brugere kan ikke annullere en tilbagetrækningsanmodning, når de først har udstedt anmodningen. Brugere skal omhyggeligt tjekke oplysningerne om tilbagetrækning, såsom en adresse, tag osv. i tilfælde af tab af aktiver.

Kan jeg hæve aktiver til flere adresser gennem én udbetalingsordre?

Nej. Brugere kan kun overføre aktiver fra AscendEX til én adresse via én udbetalingsordre. For at overføre aktiver til flere adresser skal brugerne udstede separate anmodninger.