Часті запитання (FAQ) про обліковий запис, безпеку, депозит, зняття в AscendEX

18.01.2024 7410 0

Зареєструвати обліковий запис AscendEXВідкрити демо-рахунок

Обліковий запис

Де я можу завантажити офіційний додаток AscendEX?

Переконайтеся, що ви завантажили офіційну програму з веб-сайту AscendEX. Будь ласка, відвідайте вказаний нижче веб-сайт або відскануйте QR-код телефоном, щоб завантажити програму.

Завантажити для Android
Завантажити для iOS
Веб-сайт: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR-код:

Часті запитання (FAQ) про обліковий запис, безпеку, депозит, зняття в AscendEX

Чи можу я пропустити етап прив’язки, коли я реєструю обліковий запис за допомогою телефону чи електронної пошти?

Так. Однак AscendEX наполегливо рекомендує користувачам прив’язувати свій телефон і адресу електронної пошти під час реєстрації облікового запису для підвищення безпеки. Для підтверджених облікових записів двоетапна перевірка активується, коли користувачі ввійдуть у свої облікові записи, і її можна використовувати для полегшення відновлення облікових записів для користувачів, які заблоковано в своїх облікових записах.

Чи можу я прив'язати новий телефон, якщо я втратив поточний, прив'язаний до мого облікового запису?

Так. Користувачі можуть прив’язати новий телефон після відв’язування старого від свого облікового запису. Щоб відв'язати старий телефон, є два способи:

Офіційне скасування: надішліть електронний лист на [email protected] із такою інформацією: номер телефону для реєстрації, країна, останні 4 цифри документа, що посвідчує особу.
Скасування зв’язку «Зроби сам»: відвідайте офіційний веб-сайт AscendEX і клацніть піктограму профілю – [Безпека облікового запису] на своєму комп’ютері або клацніть піктограму профілю – [Налаштування безпеки] у своїй програмі.

Чи можу я прив’язати нову електронну адресу, якщо я втратив поточну, прив’язану до мого облікового запису?

Якщо електронна пошта користувача більше не доступна, він може використати один із двох наведених нижче методів, щоб від’єднати свою електронну пошту:

Офіційне скасування зобов'язань

Користувачі повинні надіслати електронний лист на адресу [email protected], надавши таку інформацію: фотографії передньої та зворотної сторони посвідчення особи, яке підтверджено для їхніх облікових записів, фотографію підтвердження, що містить ідентифікаційний документ, і повний знімок екрана сторінки профілю свого облікового запису із зміненим іменем профілю з використанням нової електронної адреси. (Нова адреса електронної пошти, яку надають користувачі, не повинна використовуватися для реєстрації іншого облікового запису AscendEX, і вона не може бути прив’язана до існуючого облікового запису AscendEX.)

На фото підтвердження документа, що посвідчує особу, має бути вказано користувач, який тримає записку з такою інформацією: електронна пошта адреса, пов’язана з обліковим записом, дата, заявка на скидання електронної пошти та причини цього, а також «AscendEX не несе відповідальності за будь-яку потенційну втрату активів облікового запису, спричинену мною скиданням електронної пошти».

Скасування прив’язки «Зроби сам»: користувачі повинні відвідати офіційний веб-сайт AscendEX і клацнути піктограму профілю – [Безпека облікового запису] на своєму ПК або клацнути піктограму профілю – [Налаштування безпеки] у програмі.

Чи можу я скинути номер телефону або електронну адресу для реєстрації?

Так. Користувачі можуть відвідати офіційний веб-сайт AscendEX і клацнути піктограму профілю – [Безпека облікового запису] на своєму комп’ютері або клацнути піктограму профілю – [Налаштування безпеки] у програмі, щоб скинути реєстраційний телефон або електронну пошту.

Що робити, якщо я не отримую код підтвердження зі свого телефону?

Користувачі також можуть спробувати наступні п’ять методів вирішення цієї проблеми:

Користувачі повинні переконатися, що введений номер телефону правильний. Номер телефону має бути номером телефону для реєстрації.
Користувачі повинні переконатися, що вони натиснули кнопку [Надіслати].
Користувачі повинні переконатися, що їхні мобільні телефони мають сигнал і що вони знаходяться в місці, де можна отримувати дані. Крім того, користувачі можуть спробувати перезапустити мережу на своїх пристроях.
Користувачі повинні переконатися, що AscendEX не заблоковано в контактах їхніх мобільних телефонів або в будь-якому іншому списку, який може блокувати SMS-повідомлення платформи.
Користувачі можуть перезавантажити свої мобільні телефони.

Що робити, якщо я не отримую код підтвердження на свою електронну пошту?

Користувачі можуть спробувати наступні п’ять методів вирішення цієї проблеми:

Користувачі повинні переконатися, що введена електронна адреса є правильною електронною адресою для реєстрації.
Користувачі повинні переконатися, що вони натиснули кнопку [Надіслати].
Користувачі повинні переконатися, що в їхній мережі достатньо сигналу для отримання даних. Крім того, користувачі можуть спробувати перезапустити мережу на своїх пристроях
Користувачі повинні переконатися, що AscendEX не заблоковано їх адресою електронної пошти та не знаходиться в розділі спаму/кошика.
Користувачі можуть спробувати перезавантажити свої пристрої.

Зареєструвати обліковий запис AscendEXВідкрити демо-рахунок

Скільки дочірніх облікових записів я можу створити для одного головного облікового запису?

Кожен головний обліковий запис може мати до 10 субрахунків. Якщо вам потрібно більше 10 субрахунків, ініціюйте запит у нижній частині цієї сторінки або надішліть нам електронний лист на [email protected].

Яка структура комісії за переказ активів між материнським і субрахунками, а також між субрахунками?

Плата не стягуватиметься за перекази активів із головного облікового запису на його субрахунки або між субрахунками.

Які види активів я можу перевести на субрахунки?

Будь-який актив, перерахований на грошовому рахунку, маржинальному рахунку та ф’ючерсному рахунку на сторінці [Мій актив], можна перенести на субрахунок.

Як мені закрити наявний дочірній обліковий запис, якщо я більше не хочу ним користуватися?

На даний момент AscendEX не підтримує закриття субрахунків. Будь ласка, скористайтеся функцією «Заморозити обліковий запис», щоб припинити субрахунок, якщо це необхідно.

Які торгові комісії для субрахунків?

VIP-рівень усіх субрахунків і необхідні комісії за торгівлю визначаються головним обліковим записом, у якому розміщені субрахунки. VIP-рівень і комісія за торгівлю, необхідні для материнського облікового запису, визначатимуться кінцевим 30-денним обсягом торгів і кінцевими 30-денними середніми розблокованими активами ASD як у материнському обліковому записі, так і на його субрахунках.

Чи можу я внести або зняти з субрахунку?

Ні. Усі депозити та зняття повинні здійснюватися через батьківський рахунок.

Чому мій телефон не можна прив’язати до субрахунку?

Особистий пристрій, який уже прив’язано до батьківського облікового запису, не можна використовувати для прив’язки дочірнього облікового запису і навпаки.

Чи можу я створити дочірній обліковий запис за допомогою коду запрошення?

Ні. Лише батьківський обліковий запис може зареєструватися за допомогою коду запрошення.

Чи можу я приєднатися до торгового змагання AscendEX за допомогою субрахунку?

Ні, ви не можете брати участь у торгових змаганнях AscendEX із субрахунком. Торгові змагання AscendEX доступні лише для батьківських облікових записів. Однак увесь обсяг торгів у субрахунках зараховується до загального обсягу торгів головного облікового запису та враховується під час визначення того, чи кваліфікований користувач для торгового змагання.

Чи можуть материнські облікові записи скасовувати відкриті замовлення на субрахунках?

Ні. Якщо функцію торгівлі ввімкнено на «живому» субрахунку, замовлення не можуть бути скасовані головним обліковим записом. Ви можете перевірити їх лише через батьківський обліковий запис. Коли субрахунки заморожені або торгівля на субрахунках вимкнена головним обліковим записом, усі відкриті замовлення на відповідних субрахунках автоматично скасовуються.

Чи можу я використовувати дочірній обліковий запис для стекінгу та майнінгу DeFi?

вибач Користувачі не можуть використовувати субрахунок для інвестиційних продуктів: стейкинг і DeFi Mining.

Чи можу я використовувати дочірній обліковий запис, щоб придбати багаторазову картку Airdrop, багаторазову інвестиційну картку ASD і картку Point Card?

Користувачі можуть купувати Point Card лише за допомогою субрахунку, а не Airdrop Multiple Card і ASD Investment Multiple Card.

Зареєструвати обліковий запис AscendEXВідкрити демо-рахунок

Безпека

Помилка двофакторної автентифікації

Якщо ви отримуєте повідомлення «Помилка двофакторної автентифікації» після введення коду автентифікації Google, виконайте наведені нижче інструкції, щоб вирішити проблему.

Синхронізуйте час на своєму мобільному телефоні (перейдіть у головне меню програми Google Authenticator, виберіть «Налаштування» - «Виберіть Корекція часу для кодів» - «Синхронізувати зараз». Якщо ви користуєтеся iOS, установіть «Параметри» - «Загальні» - «Дата, час» - «Установити автоматично» - «Увімкнути», а потім переконайтеся, що ваш мобільний пристрій відображає правильний час, і спробуйте ще раз.) і ваш комп’ютер (з якого ви намагаєтесь увійти).
Ви можете завантажити розширення автентифікатора chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на комп’ютер, а потім використати той самий закритий ключ, щоб перевірити, чи код 2FA збігається з код на вашому телефоні.
Переглядайте сторінку входу в режимі анонімного перегляду у веб-браузері Google Chrome.
Очистіть кеш браузера та видаліть файли cookie.
Спробуйте увійти з нашого спеціального мобільного додатку.

Якщо жоден із запропонованих вище кроків не вирішить вашу проблему, ми пропонуємо вам розпочати процес скидання Google Authenticator: Як скинути Google 2FA.

Як скинути перевірку безпеки

Якщо ви втратили доступ до свого додатка Google Authenticator, номера телефону чи зареєстрованої адреси електронної пошти, ви можете скинути його, виконавши такі дії:

1. Як скинути підтвердження Google.
Будь ласка, надішліть відеопрограму (≤ 27 Мб) із зареєстрованої електронної адреси на support@ ascendex.com.

На відео слід тримати паспорт (або ID-картку) та сторінку з підписом.
Сторінка підпису повинна містити: адресу електронної пошти облікового запису, дату та «подати заявку на скасування верифікації Google».
У відео ви повинні вказати причину скасування верифікації Google.

Після того як наша служба підтримки перевірить інформацію та від’єднає ваш попередній код, ви зможете повторно прив’язати Google Authenticator до свого облікового запису.

2. Як змінити номер телефону
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:

Ваш попередній номер телефону
Код країни
Останні чотири цифри вашого ідентифікаційного номеру/паспорта.

Після того, як наша служба підтримки перевірить інформацію та відмінить ваш попередній номер телефону, ви можете прив’язати новий номер телефону до свого облікового запису.

3. Як змінити зареєстровану адресу електронної пошти
Надішліть електронний лист на [email protected].
Електронний лист має містити:

Фотографії передньої та задньої сторони вашого посвідчення/паспорта
Селфі, на якому ви тримаєте посвідчення/паспорт і підпис
Повний знімок екрана сторінки [Обліковий запис]. На сторінці змініть псевдонім на нову електронну адресу, яку ви хочете використовувати

Підпис повинен містити:

Попередня зареєстрована електронна адреса
Дата
AscendEX
«Змінити зареєстровану електронну адресу» та причину
«Будь-які потенційні втрати активів, викликані моєю зміною зареєстрованої електронної адреси, не мають нічого спільного з AscendEX»

Наша служба підтримки перевірить інформацію, а потім оновить вашу електронну адресу.

*Примітка . Нова електронна адреса, яку ви надаєте, НІКОЛИ не повинна використовуватися для реєстрації на платформі.

Як зробити свій акаунт більш безпечним

1. Пароль
Ви повинні встановити складний і унікальний пароль щонайменше з 8 символів, який в ідеалі включає малі літери, великі літери, цифри та спеціальні символи. Ваш пароль не повинен містити жодного фіксованого шаблону, як-от ім’я, адреса електронної пошти, дата народження, номер телефону чи будь-яка легкодоступна інформація. Такі шаблони, як 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx і abc123, не рекомендуються, на відміну від бажаних прикладів, таких як ）kIy5M. або ви також можете додатково захистити свій обліковий запис, регулярно змінюючи пароль кожні два місяці, щоб використовувати запис останнього проходу менеджера та керувати паролем.Що ще важливіше, не повідомляйте свій пароль іншим людям. Співробітники AscendEX ніколи не запитуватимуть ваш пароль.

2. Двофакторна аутентифікація

Ми рекомендуємо вам прив’язати Google Authenticator, який є генератором динамічних паролів від Google. Потрібно відсканувати штрих-код або ввести ключ шифрування. Потім Authenticator генеруватиме 6-значний код підтвердження кожні 10-15 секунд. Коли Google Authenticator увімкнено, вам потрібно вводити 6-значний код підтвердження, який відображається в Google Authenticator щоразу, коли ви входите в AscendEX.

Натисніть тут, щоб дізнатися, як налаштувати та використовувати Google Authenticator.

3. Будьте обережні щодо фішингових атак

Будьте обережні з електронними листами, надісланими вам під виглядом AscendEX. Намагайтеся не натискати посилання чи вкладення, що містяться в цих підозрілих електронних листах. Переконайтеся, що ви увійшли на офіційний сайт. AscendEX ніколи не запитуватиме ваш пароль, код підтвердження електронної пошти або код підтвердження Google.

Як запобігти фішинг-атаці

1. Що таке фішинг
. Фішингова атака – це процес шахрайства, під час якого зловмисник маскується під когось іншого, щоб викрасти ідентифікаційну інформацію, таку як ім’я облікового запису, паролі, активи та ідентифікаційні номери тощо. Зловмисники часто видають себе за офіційних співробітників операційної чи митної служби підрозділів або бути менеджером мережі, щоб завоювати довіру жертв.

2. Спосіб передачі фішингового
вірусу: зловмисники клонують веб-сайт, ідентичний торговельній платформі, а потім надсилають його користувачеві за допомогою вірусних програм або зловмисного програмного забезпечення або розміщують цей шкідливий веб-сайт на сторінках пошуку, щоб обманом змусити користувачів увійти в систему та викрасти облікові записи користувачів, пароль, інформацію про транзакції та активи.

SMS: використовуючи службу повідомлень, зловмисники можуть маскуватися під торгову платформу та надсилати користувачам повідомлення про шахрайство, стверджуючи, що користувачі виграли в лотерею або що їхні облікові записи викрадено. Потім користувачам буде запропоновано увійти на веб-сайт, вказаний у повідомленнях, щоб підтвердити свою ідентифікацію. Оскільки вказаний сайт є фальшивим і розроблений зловмисниками для викрадення інформації користувача, зловмисники отримають облікові записи користувачів, пароль та іншу ідентифікаційну інформацію, щойно користувачі ввійдуть на шкідливий веб-сайт і дотримаються шахрайських інструкцій.

Розробка фальшивого веб-сайту: зловмисники спочатку створять фальшивий веб-сайт, а потім опублікують неправдиву інформацію про події на платформах соціальних мереж, зокрема QQ і Wechat, повних порожніх обіцянок. Коли користувачі входять на шкідливий веб-сайт, зловмисники отримують їхні облікові записи, паролі та іншу ідентифікаційну інформацію.

Використовуйте фальшиву офіційну скриньку електронної пошти: зловмисники надсилатимуть лавини шахрайських електронних листів, щоб змусити користувачів увійти на зловмисний веб-сайт, який виглядає ідентично офіційному веб-сайту торгової платформи, клацаючи вкладені посилання під приводами, такими як виграш у лотерею або оновлення системи. Якщо користувачі виконають фальшиві інструкції, введену ними інформацію про обліковий запис або пароль буде викрадено.

Пересилайте посилання на фішингові веб-сайти до спільнот: обманом змушуйте користувачів входити на шкідливий сайт.

3. Запобігайте фішинг-атакам

Використовуйте відносно безпечніші браузери, такі як chrome, і оновіть його до останньої версії
Утримайтеся від встановлення довільних плагінів браузера
Утримуйтесь від відкриття підозрілих посилань або вводьте обліковий запис або пароль AscendEX на невідомих веб-сайтах. В іншому випадку ваша інформація може бути викрадена фішинговим веб-сайтом або троянським конем
Періодично встановлюйте антивірусне програмне забезпечення та видаляйте віруси з комп’ютера чи телефону
Оновлюйте систему вчасно
Будь ласка, не повідомляйте нікому отриманий код підтвердження
Підтвердьте, що доменне ім’я, яке ви використовуєте для входу на офіційний веб-сайт або торгівлю, належить AscendEX (ascendex.com)

Як запобігти атаці з використанням облікових даних

Що таке атака з використанням облікових даних?

Надсилання облікових даних — це різновид кібератаки, під час якої викрадені облікові дані використовуються для отримання несанкціонованого доступу до облікових записів користувачів через масштабні автоматичні запити на вхід, спрямовані проти веб-програми. Викрадені облікові дані облікового запису, які зазвичай отримують через витік даних, зазвичай являють собою списки імен користувачів та/або адрес електронної пошти з відповідними паролями. Зловмисники, які вносять облікові дані, просто автоматизують вхід до великої кількості (від тисяч до мільйонів) раніше виявлених пар облікових даних за допомогою стандартних засобів веб-автоматизації.

Атаки з використанням облікових даних можливі, оскільки багато користувачів повторно використовують ту саму комбінацію імені користувача та пароля на кількох веб-сайтах. Незважаючи на низький рівень успіху, прогрес у бот-технологіях також робить введення облікових даних життєздатною атакою.

Найкращі способи запобігання

атакам із введенням облікових даних 1. Уникайте використання одного пароля для кількох веб-сайтів

AscendEX рекомендує користувачам створити унікальний пароль для своїх облікових записів AscendEX. Користувачі також можуть вибрати використання менш популярного постачальника послуг електронної пошти або виділити окрему адресу електронної пошти для свого облікового запису AscendEX, щоб підвищити рівень безпеки.

2. Створіть надійний пароль для свого облікового запису AscendEX

Уникайте використання простих суміжних комбінацій клавіатури, таких як «123456» або «111111», або будь-якої іншої легкодоступної інформації, такої як імена та дні народження, як ваш пароль. Натомість використовуйте комбінацію великих і малих літер, а також цифр і спеціальних символів, щоб надати своєму паролю додатковий рівень захисту.

3. Регулярно змінюйте пароль

В ідеалі ви повинні регулярно змінювати пароль. Передові практики рекомендують користувачам змінювати паролі кожні два місяці.

4. Активуйте багатофакторну автентифікацію

Окрім створення надійного пароля, AscendEX наполегливо рекомендує користувачам налаштувати автентифікацію Google (2fa) для своїх облікових записів.

Зареєструвати обліковий запис AscendEXВідкрити демо-рахунок

депозит

Що таке тег призначення/повідомлення/повідомлення?

Тег призначення/повідомлення/повідомлення — це додаткова функція адреси, яка складається з чисел, необхідних для ідентифікації одержувача транзакції поза адресою гаманця.

Ось чому це потрібно:

щоб полегшити керування, більшість торгових платформ (як-от AscendEX) надають одну адресу для всіх криптотрейдерів для внесення або виведення всіх типів цифрових активів. Таким чином, тег/повідомлення використовується для визначення того, який фактичний індивідуальний рахунок має бути призначено та кредитовано дану транзакцію.

Щоб спростити, адресу, на яку користувачі надсилають одну з цих криптовалют, можна прирівняти до адреси багатоквартирного будинку. Тег/Пам'ятка визначає, у якій квартирі живуть користувачі багатоквартирного будинку.

Примітка. Якщо для сторінки депозиту потрібна інформація про тег/повідомлення/повідомлення, користувачі повинні ввести тег/повідомлення/повідомлення під час депозиту на AscendEX, щоб переконатися, що депозит можна зарахувати. Користувачі повинні дотримуватися правил тегів цільової адреси під час виведення активів з AscendEX.

Які криптовалюти використовують технологію Destination Tag?

Наступні криптовалюти, доступні на AscendEX, використовують технологію цільових тегів:

Криптовалюта	Назва функції
XRP	Тег
XEM	повідомлення
EOS	Пам'ятка
БНБ	Пам'ятка
АТОМ	Пам'ятка
IOST	Пам'ятка
XLM	Пам'ятка
ABBC	Пам'ятка
АНКР	Пам'ятка
CHZ	Пам'ятка
РУНА	Пам'ятка
СВІНГБІ	Пам'ятка

Коли користувачі вносять або знімають ці активи, вони повинні вказати правильну адресу разом із відповідним тегом/повідомленням/повідомленням. Пропущений, неправильний або невідповідний тег/повідомлення/повідомлення може призвести до невдалих транзакцій, і активи неможливо буде відновити.

Яка кількість підтверджень блокування?

Підтвердження:

після трансляції транзакції в мережу Bitcoin, вона може бути включена в блок, який публікується в мережі. Коли це відбувається, стверджується, що транзакцію було видобуто на глибині одного блоку. З кожним наступним знайденим блоком кількість блоків у глибину збільшується на один. Щоб убезпечитися від подвійних витрат, транзакцію не слід вважати підтвердженою, доки вона не досягне певної кількості блоків.

Кількість підтверджень:

Класичний біткойн-клієнт відображатиме транзакцію як «n/unconfirmed», доки транзакція не досягне 6 блоків. Продавці та біржі, які приймають біткойни як оплату, можуть і повинні встановлювати поріг кількості блоків, необхідних до того, як кошти будуть вважатися підтвердженими. Більшість торгових платформ, які несуть ризик подвійних витрат, вимагають 6 або більше блоків.

Чому я не отримав свої депозити

Якщо депозит був зроблений, але ще не зарахований на ваш рахунок, ви можете зробити наступні дії, щоб перевірити статус транзакції.

Отримайте свій ідентифікатор транзакції (TXID). Будь ласка, зв'яжіться з відправником, якщо у вас його немає.

Перевірте статус підтвердження блокування за допомогою ідентифікатора транзакції (TXID) у браузері блокчейну.

Якщо кількість підтверджень блокування нижча, ніж вимоги платформи, будь ласка, запасіться терпінням;

Ваш депозит надійде, коли кількість підтверджень відповідатиме вимогам платформи.

Якщо кількість підтверджень блокування відповідає вимогам платформи, але все ще не зарахована на ваш обліковий запис, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, надавши таку інформацію:

обліковий запис AscendEX, токен і суму депозиту, ідентифікатор транзакції (TXID).

Додаток: Веб-сайти для перевірки підтвердження блокування

USDT, BTC: https://btc.com/

Токени ETH і ERC20: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Зареєструвати обліковий запис AscendEXВідкрити демо-рахунок

Внесено неправильні монети або відсутні пам'ятки/теги

Якщо ви надіслали неправильні монети або не надіслали пам’ятку/тег на свою адресу монет AscendEX:

1. AscendEX зазвичай не пропонує послугу відновлення токенів/монет.

2. Якщо ви зазнали значних збитків у результаті неправильно внесених токенів/монет, AscendEX може, виключно на наш розсуд, допомогти вам відновити ваші токени/монети. Цей процес надзвичайно складний і може призвести до значних витрат, часу та ризику.

3. Якщо ви бажаєте попросити AscendEX відновити ваші монети, вам потрібно надіслати електронний лист зі своєї зареєстрованої електронної пошти на [email protected] із поясненням проблеми、TXID (критично)、 вашим паспортом、ручним паспортом. Команда AscendEX вирішить, чи будуть отримані неправильні монети.

4. Якщо вдалося відновити ваші монети, можливо, нам знадобиться встановити або оновити програмне забезпечення гаманця, експортувати/імпортувати приватні ключі тощо. Ці операції можуть виконуватися лише уповноваженим персоналом під час ретельного аудиту безпеки. Будь ласка, запасіться терпінням, оскільки для отримання неправильних монет може знадобитися більше 1 місяця.

Чому токени можна вносити та знімати в кількох мережах?

Чому токени можна вносити та знімати в кількох мережах?

Один тип активів може циркулювати в різних ланцюгах; однак він не може передаватись між цими ланцюжками. Візьмемо, наприклад, Tether (USDT). USDT може циркулювати в таких мережах: Omni, ERC20 і TRC20. Але USDT не може передавати між цими мережами, наприклад, USDT у ланцюжку ERC20 не можна передавати в ланцюг TRC20 і навпаки. Будь ласка, переконайтеся, що ви вибрали правильну мережу для депозитів і зняття коштів, щоб уникнути потенційних проблем з розрахунками.

Яка різниця між депозитами та зняттям через різні мережі?

Основні відмінності полягають у тому, що комісії за транзакції та швидкість транзакцій відрізняються залежно від статусу окремої мережі.

Зробіть депозит на адресу, що не належить AscendEX

AscendEX НЕ може отримати ваші криптоактиви, якщо вони розміщені на адресах, відмінних від AscendEX. Ми не можемо допомогти отримати ці активи через анонімну функцію транзакцій через блокчейн.

Чи вимагається комісія за депозит або зняття?

Комісія за депозит не стягується. Однак користувачі повинні сплачувати комісії при виведенні активів з AscendEX. Комісії будуть винагороджувати майнерів або блокувати вузли, які підтверджують транзакції. Комісія за кожну транзакцію залежить від стану мережі в реальному часі різних токенів. Зверніть увагу на нагадування на сторінці виведення коштів.

Чи є ліміт депозиту?

Так, є. Для конкретних цифрових активів AscendEX встановлює мінімальну суму депозиту.

Користувачі повинні переконатися, що сума депозиту перевищує мінімальну вимогу. Користувачі побачать спливаюче нагадування, якщо сума нижча за вимогу. Будь ласка, зверніть увагу, що депозит із сумою, нижчою за вимогу, ніколи не буде зараховано, навіть якщо замовлення на депозит показує повний статус.

Зареєструвати обліковий запис AscendEXВідкрити демо-рахунок

Вилучення

Чому токени можна вносити та знімати в кількох мережах?

Чи вимагається комісія за депозит або зняття?

Чи є обмеження на зняття?

Так, є. AscendEX встановлює мінімальну суму виведення. Користувачі повинні переконатися, що сума зняття відповідає вимогам. Щоденна квота виведення коштів обмежена 2 BTC для непідтвердженого облікового запису. Підтверджений обліковий запис матиме розширену квоту на зняття 100 BTC.

Чи є обмеження за часом для депозитів і зняття?

Ні. Користувачі можуть будь-коли вносити та знімати активи на AscendEX. Якщо функції депозиту та виведення коштів призупинено через збій мережі блокування, оновлення платформи тощо, AscendEX повідомить користувачів за допомогою офіційного повідомлення.

Як швидко кошти будуть зараховані на цільову адресу?

Процес виведення коштів виглядає наступним чином: передача активів з AscendEX, підтвердження блокування та акредитація отримувача. Коли користувачі надсилають запит на зняття, зняття буде негайно перевірено на AscendEX. Однак перевірка зняття великих сум займе трохи більше часу. Потім транзакція буде підтверджена в блокчейні. Користувачі можуть перевірити процес підтвердження в браузерах блокчейну різних токенів за допомогою ідентифікатора транзакції. Виведення коштів, підтверджене в блокчейні та зараховане одержувачу, вважатиметься повним виведенням. Потенційне перевантаження мережі може подовжити процес транзакції.

Зверніть увагу, що користувачі завжди можуть звернутися до служби підтримки клієнтів AscendEX, якщо у них виникнуть проблеми з депозитами або зняттям коштів.

Чи можу я змінити адресу поточного виведення коштів?

Ні. AscendEX настійно рекомендує користувачам переконатися, що адреса для зняття правильна, натиснувши копіювати та вставити або відсканувавши QR-код.

Чи можу я скасувати поточне зняття?

Ні. Користувачі не можуть скасувати запит на зняття коштів після того, як вони надішлють запит. Користувачі повинні ретельно перевіряти інформацію про зняття коштів, таку як адреса, тег тощо, у разі втрати активів.

Чи можу я вивести активи на кілька адрес за допомогою одного замовлення на виведення?

Ні. Користувачі можуть лише передавати активи з AscendEX на одну адресу за допомогою одного замовлення на зняття. Щоб перенести активи на кілька адрес, користувачі повинні оформити окремі запити.