Често задавани въпроси (FAQ) за сметка, сигурност, депозит, теглене в AscendEX

2024-01-18 7410 0

Регистрирайте акаунт AscendEXОтворете демо сметка

Сметка

Къде мога да изтегля официалното приложение AscendEX?

Моля, уверете се, че сте изтеглили официалното приложение от уебсайта на AscendEX. Моля, посетете следния уебсайт или сканирайте QR кода с телефона си, за да изтеглите приложението.

Изтегляне за Android
Изтегляне за iOS
Уебсайт: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR кодът:

Често задавани въпроси (FAQ) за сметка, сигурност, депозит, теглене в AscendEX

Мога ли да пропусна обвързващата стъпка, когато регистрирам акаунт с телефон или имейл?

да Въпреки това, AscendEX силно препоръчва на потребителите да обвържат своя телефон и имейл адрес, когато регистрират акаунт, за да подобрят сигурността. За потвърдените акаунти потвърждаването в две стъпки ще се активира, когато потребителите влязат в акаунтите си и може да се използва за улесняване на извличането на акаунти за потребители, които са блокирали акаунтите си.

Мога ли да вържа нов телефон, ако съм загубил текущия, свързан с моя акаунт?

да Потребителите могат да обвържат нов телефон, след като развържат стария от своя акаунт. За да развържете стария телефон, има два метода:

Официално премахване на обвързването: Моля, изпратете имейл до [email protected], предоставяйки следната информация: телефон за регистрация, държава, последните 4 цифри на документа за самоличност.
Направи си сам Отмяна: Моля, посетете официалния уебсайт на AscendEX и щракнете върху иконата на профила – [Сигурност на акаунта] на вашия компютър или щракнете върху иконата на профила – [Настройка за сигурност] на вашето приложение.

Мога ли да свържа нов имейл, ако съм загубил текущия, свързан с моя акаунт?

Ако имейлът на даден потребител вече не е достъпен, той може да използва един от следните два метода, за да развърже своя имейл:

Официално необвързващо

Потребителите трябва да изпратят имейл до [email protected], като предоставят следната информация: снимки на предната и задната страна на документа за самоличност, който е потвърден за техните акаунти, снимка за потвърждение, съдържаща документа за самоличност, и пълна екранна снимка на страницата на профила на техния акаунт с име на профил, преработено с новия имейл адрес. (Новият имейл адрес, предоставен от потребителите, не трябва да е бил използван за регистриране на друг акаунт в AscendEX и не може да бъде обвързан със съществуващ акаунт в AscendEX.)

Снимката за потвърждение на документа за самоличност трябва да включва потребителя, който държи бележка със следната информация: имейл адрес, свързан с акаунта, датата, заявлението за нулиране на имейла и причините за това и „AscendEX не носи отговорност за потенциална загуба на активи в акаунта, причинена от нулирането на имейла ми“.

Направи си сам Отмяна: Потребителите трябва да посетят официалния уебсайт на AscendEX и да щракнете върху иконата на профила – [Сигурност на акаунта] на своя компютър или да щракнете върху иконата на профила – [Настройка за сигурност] в приложението.

Мога ли да нулирам своя телефон или имейл за регистрация?

да Потребителите могат да посетят официалния уебсайт на AscendEX и да щракнат върху иконата на профила – [Сигурност на акаунта] на своя компютър или да щракнете върху иконата на профила – [Настройка за сигурност] в приложението, за да нулират телефона или имейла за регистрация.

Какво трябва да направя, ако не получа код за потвърждение от телефона си?

Потребителите могат също да опитат следните пет метода за разрешаване на този проблем:

Потребителите трябва да се уверят, че въведеният телефонен номер е правилен. Телефонният номер трябва да е телефонният номер за регистрация.
Потребителите трябва да се уверят, че са щракнали върху бутона [Изпращане].
Потребителите трябва да се уверят, че мобилният им телефон има сигнал и че се намират на място, където могат да получават данни. Освен това потребителите могат да опитат да рестартират мрежата на своите устройства.
Потребителите трябва да се уверят, че AscendEX не е блокиран в контактите на мобилните им телефони или в друг списък, който може да блокира SMS на платформите.
Потребителите могат да рестартират мобилните си телефони.

Какво трябва да направя, ако не получа код за потвърждение от моя имейл?

Потребителите могат да опитат следните пет метода за разрешаване на този проблем:

Потребителите трябва да се уверят, че имейл адресът, който са въвели, е правилният имейл адрес за регистрация.
Потребителите трябва да се уверят, че са щракнали върху бутона [Изпращане].
Потребителите трябва да се уверят, че тяхната мрежа има достатъчно сигнал за получаване на данни. Освен това потребителите могат да опитат да рестартират мрежата на своите устройства
Потребителите трябва да се уверят, че AscendEX не е блокиран от техния имейл адрес и не е в секцията за спам/кошче.
Потребителите могат да опитат да рестартират своите устройства.

Регистрирайте акаунт AscendEXОтворете демо сметка

Колко подакаунта мога да създам на родителски акаунт?

Всеки родителски акаунт може да има до 10 подакаунта. Ако имате нужда от повече от 10 подакаунта, моля, стартирайте заявката в долната част на тази страница или ни изпратете имейл на [email protected].

Каква е структурата на таксите за прехвърляне на активи между родителски и подсметки и между подсметки?

Няма да се начисляват такси за прехвърляне на активи от родителски акаунт към неговите подсметки или между подсметки.

Какви видове активи мога да прехвърля към подсметки?

Всеки актив, посочен в парична сметка, маржин сметка и фючърсна сметка на страницата [Моят актив], може да бъде прехвърлен към подсметка.

Как да затворя съществуващ подакаунт, ако не искам да го използвам повече?

В момента AscendEX не поддържа закриване на подсметки. Моля, използвайте функцията „Замразяване на акаунт“, за да прекратите подакаунт, ако е необходимо.

Какви са таксите за търговия за подсметки?

VIP ниво на всички подсметки и необходимите такси за търговия се определят от основната сметка, под която са поставени подсметките. VIP ниво и таксите за търговия, изисквани за родителски акаунт, ще се определят от последния 30-дневен обем на търговия и последващите 30-дневни средни отключени ASD притежания както в родителския акаунт, така и в неговите подсметки.

Мога ли да депозирам или тегля от подсметка?

Не. Всички депозити и тегления трябва да се извършат през родителската сметка.

Защо телефонът ми не може да бъде свързан с подакаунт?

Лично устройство, което вече е свързано с родителски акаунт, не може да се използва за свързване на подакаунт и обратно.

Мога ли да създам подакаунт чрез код за покана?

Не. Само акаунт на родител може да се регистрира чрез код за покана.

Мога ли да се присъединя към състезание за търговия на AscendEX с подакаунт?

Не, не можете да се присъедините към състезание за търговия на AscendEX с подакаунт. Състезанията за търговия AscendEX са достъпни само за родителски акаунти. Въпреки това целият обем на търговия в подсметките се зачита към общия обем на търговия на основната сметка и се отчита, когато се определя дали даден потребител е квалифициран за състезание за търговия.

Могат ли родителските акаунти да отменят отворени поръчки на подсметки?

Не. Ако функцията за търговия е активирана на подакаунт „на живо“, поръчките не могат да бъдат анулирани от родителския акаунт. Можете да ги проверите само чрез акаунт на родител. Когато подсметките са замразени или търговията с подсметка е деактивирана от родителски акаунт, всички отворени поръчки на съответните подсметки се анулират автоматично.

Мога ли да използвам подакаунт за Staking и DeFi Mining?

съжалявам Потребителите не могат да използват подакаунт за инвестиционни продукти: Staking и DeFi Mining.

Мога ли да използвам подакаунт за закупуване на Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card и Point Card?

Потребителите могат да купуват Point Card само с помощта на подакаунт, а не Airdrop Multiple Card и ASD Investment Multiple Card.

Регистрирайте акаунт AscendEXОтворете демо сметка

Сигурност

Неуспешно двуфакторно удостоверяване

Ако получите „Неуспешно двуфакторно удостоверяване“, след като въведете кода си за удостоверяване на Google, моля, следвайте инструкциите по-долу, за да разрешите проблема:

Синхронизирайте часа на мобилния си телефон (Отидете в главното меню на приложението Google Authenticator, изберете Настройки - Изберете Корекция на времето за кодове - Синхронизирайте сега. Ако използвате iOS, моля, задайте Настройки - Общи - Дата, час - Задаване автоматично - на Вкл., след което уверете се, че вашето мобилно устройство показва правилния час и опитайте отново.) и вашия компютър (от който се опитвате да влезете).
Можете да изтеглите разширение за удостоверяване на chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) на компютър, след което да използвате същия частен ключ, за да проверите дали 2FA кодът е същият с код на вашия телефон.
Разгледайте страницата за вход в режим инкогнито в уеб браузъра Google Chrome.
Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си.
Опитайте да влезете от нашето специално мобилно приложение.

Ако никоя от предложените стъпки по-горе не реши проблема ви, тогава ви предлагаме да започнете процеса на нулиране на вашия Google Authenticator: Как да нулирате Google 2FA.

Как да нулирате проверката за сигурност

Ако сте загубили достъп до вашето приложение Google Authenticator, телефонен номер или регистриран имейл адрес, можете да го нулирате чрез следните стъпки:

1. Как да нулирате Google потвърждение
Моля, изпратете видео приложение (≤ 27mb) от вашия регистриран имейл на support@ ascendex.com.

Във видеото трябва да държите паспорт (или лична карта) и страница за подпис.
Страницата за подпис трябва да включва: имейл адрес на акаунта, дата и „кандидатстване за премахване на потвърждението от Google“.
Във видеото трябва да посочите причината за премахване на потвърждението от Google.

След като нашата поддръжка на клиенти потвърди информацията и отмени предишния ви код, можете да свържете отново Google Authenticator към вашия акаунт.

2. Как да промените телефонния номер
Моля, изпратете имейл на [email protected].
Имейлът трябва да включва:

Вашият предишен телефонен номер
Код на държавата
Последните четири цифри от вашия номер на лична карта/паспорт.

След като нашата поддръжка на клиенти провери информацията и отмени предишния ви телефонен номер, можете да свържете нов телефонен номер към вашия акаунт.

3. Как да промените регистрирания имейл адрес
. Моля, изпратете имейл на [email protected].
Имейлът трябва да включва:

Снимки на предната и задната страна на вашата лична карта/паспорт
Селфи, на което държите личната си карта/паспорт и подпис
Пълна екранна снимка на страницата [Акаунт]. На страницата, моля, променете псевдонима на новия имейл адрес, който искате да използвате

Подписът трябва да включва:

Предишен регистриран имейл адрес
Дата
AscendEX
„Промяна на регистрирания имейл адрес“ и причината
„Всички потенциални загуби на активи, причинени от моята промяна на регистриран имейл адрес, нямат нищо общо с AscendEX“

Нашата поддръжка на клиенти ще провери информацията и след това ще актуализира имейл адреса вместо вас.

*Забележка: Новият имейл адрес, който предоставяте, НИКОГА не трябва да е бил използван за регистрация в платформата.

Как да направите акаунта си по-сигурен

1. Парола
Трябва да зададете сложна и уникална парола с най-малко 8 знака, която в идеалния случай включва малки букви, главни букви, цифри и специални знаци. Вашата парола не трябва да показва фиксиран модел, като вашето име, имейл адрес, дата на раждане, телефонен номер или каквато и да е лесна за достъп информация. Модели като 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx и abc123 не се препоръчват, за разлика от желателните примери като ）kIy5M. или можете също така допълнително да защитите акаунта си, като редовно променяте паролата си на всеки два месеца. Препоръчително е да използвате записа за последно преминаване на мениджъра и да управлявате паролата.По-важното е, че не разкривайте паролата си на други хора. Служителите на AscendEX никога няма да поискат вашата парола.

2. Двуфакторна автентификация

Бихме ви препоръчали да обвържете Google Authenticator, който е генератор на динамични пароли, въведен от Google. Трябва да сканирате баркода или да въведете ключа за криптиране. След това Authenticator ще генерира 6-цифрен код за потвърждение на всеки 10-15 секунди. Когато Google Authenticator е активиран, трябва да въведете 6-цифрения код за потвърждение, показан в Google Authenticator всеки път, когато влезете в AscendEX.

Щракнете тук, за да проверите как да настроите и използвате Google Authenticator.

3. Бъдете предпазливи от фишинг атака

Бъдете внимателни с имейлите, изпратени до вас под прикритието на AscendEX. Опитайте се да не щракнете върху връзки или прикачени файлове, съдържащи се в тези подозрителни имейли. Уверете се, че сте влезли в официалния уебсайт. AscendEX никога няма да поиска вашата парола, имейл код за потвърждение или код за потвърждение на Google.

Как да предотвратите фишинг атака

1. Какво е фишинг
Фишинг атаката е процес на измама, при който нападателят се маскира като някой друг, за да открадне информация за самоличност, като име на акаунт, пароли, активи и идентификационни номера и т.н. Нападателите често се представят за официален персонал от операция или персонализирана служба отдели или да бъде мениджър на мрежата, за да спечели доверието на жертвите.

2. Режим на фишинг предаване на
вируса: Извършителите клонират уебсайт, идентичен на платформата за търговия, и след това го изпращат на потребителя, като използват вирусни програми или злонамерен софтуер, или поставят този злонамерен уебсайт на страници за търсене, за да подмамят потребителите да влязат, за да откраднат акаунта на потребителите, парола, информация за транзакция и активи.

SMS: Използвайки услугата за съобщения, извършителите могат да се маскират като платформата за търговия и да изпращат измамни съобщения до потребителите, твърдейки, че потребителите са спечелили от лотарията или че акаунтите им са били откраднати. След това потребителите ще бъдат подканени да влязат в уебсайта, посочен в съобщенията, за да потвърдят своята идентификация. Тъй като посоченият сайт е фалшив и е разработен от извършителите, за да открадне информацията на потребителя на първо място, потребителският акаунт, паролата и друга идентификационна информация ще бъдат получени от извършителите, след като потребителите влязат в злонамерения уебсайт и следват измамните инструкции.

Разработване на фалшив уебсайт: Извършителите първо ще разработят фалшив уебсайт и след това ще издадат фалшива информация за събития в социални медийни платформи, включително QQ и Wechat, пълни с кухи обещания. Когато потребителите влязат в злонамерения уебсайт, техните акаунти, пароли и друга идентификационна информация ще бъдат получени от извършителите.

Използвайте фалшива официална имейл кутия: Извършителите ще изпратят лавини от измамни имейли, за да подмамят потребителите да влязат в злонамерения уебсайт, който изглежда идентичен с уебсайта на официалната платформа за търговия, като кликнат върху прикачените връзки под претекст като печалба от лотария или надграждане на системата. След като потребителите следват фалшивите инструкции, информацията за акаунта или паролата, която въвеждат, ще бъде открадната.

Препращайте връзки към фишинг уебсайт към общности: Подмамете потребителите да влязат в злонамерения сайт.

3. Предотвратяване на фишинг атака

Използвайте относително по-безопасни браузъри като chrome и го надстройте до най-новата версия
Въздържайте се от инсталиране на произволни добавки за браузър
Въздържайте се от отваряне на подозрителни връзки или въвеждане на AscendEX акаунт или парола на неизвестни уебсайтове. В противен случай вашата информация може да бъде открадната от фишинг уебсайт или троянски кон
Инсталирайте антивирусен софтуер и периодично премахвайте компютърни или телефонни вируси
Актуализирайте системата навреме
Моля, не разкривайте кода за потвърждение, който получавате, на никого
Моля, потвърдете, че името на домейна, което използвате, за да влезете в официалния уебсайт или да търгувате, принадлежи на AscendEX (ascendex.com)

Как да предотвратите атака с пълнене на идентификационни данни

Какво е атака с пълнене на идентификационни данни?

Пълненето на идентификационни данни е вид кибератака, при която откраднати идентификационни данни за акаунт се използват за получаване на неоторизиран достъп до потребителски акаунти чрез широкомащабни автоматизирани заявки за влизане, насочени срещу уеб приложение. Обикновено извлечени от нарушение на данните, идентификационните данни за откраднат акаунт най-често са списъци с потребителски имена и/или имейл адреси със съответните пароли. Нападателите с пълнене на идентификационни данни просто автоматизират влизанията за голям брой (хиляди до милиони) открити по-рано двойки идентификационни данни, използвайки стандартни инструменти за уеб автоматизация.

Атаките с пълнене на идентификационни данни са възможни, тъй като много потребители използват повторно една и съща комбинация потребителско име/парола в множество уебсайтове. Въпреки ниския процент на успеваемост, напредъкът в бот технологията също прави пълненето на идентификационни данни жизнеспособна атака.

Най-добри начини за предотвратяване на атака

с пълнене на идентификационни данни 1. Избягвайте използването на една и съща парола за множество уебсайтове

AscendEX препоръчва на потребителите да създадат уникална парола за своите акаунти в AscendEX. Потребителите могат също да изберат да използват по-малко популярен доставчик на имейл услуги или да отделят отделен имейл адрес за своя акаунт в AscendEX, за да повишат нивото на сигурност.

2. Създайте силна парола за вашия акаунт в AscendEX

Избягвайте да използвате прости, съседни клавишни комбинации като „123456“ или „111111“ или друга леснодостъпна информация като имена и рождени дни като парола. Вместо това използвайте комбинация от главни и малки букви, както и цифри и специални знаци, за да осигурите на паролата си допълнителен слой защита.

3. Сменяйте паролата си редовно

В идеалния случай трябва редовно да променяте паролата си. Най-добрите практики препоръчват потребителите да сменят паролите си на всеки два месеца.

4. Активирайте многофакторно удостоверяване

Освен създаването на силна парола, AscendEX силно препоръчва на потребителите да настроят Google (2fa) удостоверяване за своите акаунти.

Регистрирайте акаунт AscendEXОтворете демо сметка

Депозит

Какво е етикет/бележка/съобщение за дестинация?

Дестинационен етикет/бележка/съобщение е допълнителна функция за адрес, изградена от числа, необходими за идентифициране на получател на транзакция извън адреса на портфейла.

Ето защо това е необходимо:

За да се улесни управлението, повечето платформи за търговия (като AscendEX) дават един адрес за всички крипто търговци за депозиране или теглене на всички видове цифрови активи. Следователно, Tag/Memo се използва за определяне на каква действителна индивидуална сметка трябва да бъде присвоена и кредитирана дадена транзакция.

За да бъде опростено, адресът, на който потребителите изпращат една от тези криптовалути, може да бъде приравнен към адрес на жилищна сграда. Етикетът/Бележката идентифицира в кой конкретен апартамент живеят потребителите в жилищната сграда.

Забележка: Ако страницата за депозит изисква информацията за етикет/бележка/съобщение, потребителите трябва да въведат етикет/бележка/съобщение, когато депозират на AscendEX, за да гарантират, че депозитът може да бъде кредитиран. Потребителите трябва да следват правилата за етикети на целевия адрес, когато теглят активи от AscendEX.

Кои криптовалути използват технологията Destination Tag?

Следните криптовалути, налични на AscendEX, използват технологията за дестинационен маркер:

Криптовалута	Име на функцията
XRP	Етикет
XEM	Съобщение
EOS	Бележка
БНБ	Бележка
АТОМ	Бележка
IOST	Бележка
XLM	Бележка
ABBC	Бележка
ANKR	Бележка
CHZ	Бележка
РУНА	Бележка
СУИНГБИ	Бележка

Когато потребителите депозират или теглят тези активи, те трябва да предоставят правилен адрес заедно със съответния етикет/бележка/съобщение. Пропуснат, неправилен или несъответстващ етикет/бележка/съобщение може да доведе до неуспешни транзакции и активите да не могат да бъдат извлечени.

Какъв е броят на потвържденията на блоковете?

Потвърждение:

След като транзакция бъде излъчена към биткойн мрежата, тя може да бъде включена в блок, който се публикува в мрежата. Когато това се случи, се казва, че транзакцията е добита на дълбочина от един блок. С всеки следващ намерен блок броят на блоковете в дълбочина се увеличава с един. За да бъде защитена срещу двойно харчене, една транзакция не трябва да се счита за потвърдена, докато не достигне определен брой блокове.

Брой потвърждения:

Класическият биткойн клиент ще покаже транзакция като „n/unconfirmed“, докато транзакцията достигне 6 блока дълбоко. Търговците и борсите, които приемат биткойни като плащане, могат и трябва да определят своя праг за това колко блокове са необходими, докато средствата се считат за потвърдени. Повечето платформи за търговия, които носят риска от двойно харчене, изискват 6 или повече блока.

Защо не съм получил депозитите си

Ако е направен депозит, но все още не е кредитиран във вашата сметка, можете да предприемете следните стъпки, за да проверите състоянието на транзакцията.

Вземете вашия идентификатор на транзакция (TXID). Моля, свържете се с изпращача, ако го нямате.

Проверете състоянието на потвърждението на вашия блок с ИД на транзакция (TXID) в браузъра на блокчейн.

Ако броят на потвържденията на блокове е по-малък от изискването на платформата, моля, бъдете търпеливи;

Вашият депозит ще пристигне, когато броят на потвържденията отговаря на изискванията на платформата.

Ако броят на блоковите потвърждения отговаря на изискването на платформата, но все още не е кредитиран във вашия акаунт, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти със следната информация:

AscendEX акаунт, токен и сума на депозита, ID на транзакция (TXID).

Приложение: Уебсайтове за проверка на потвържденията на

блоковете USDT, BTC: https://btc.com/

ETH и ERC20 токени: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Регистрирайте акаунт AscendEXОтворете демо сметка

Депозирани грешни монети или липсващ мемо/етикет

Ако сте изпратили грешни монети или липсващ мемо/етикет на вашия адрес за монети на AscendEX:

1.AscendEX обикновено не предлага услуга за възстановяване на токени/монети.

2.Ако сте претърпели значителна загуба в резултат на неправилно депозирани токени/монети, AscendEX може, единствено по наша преценка, да ви помогне да възстановите вашите токени/монети. Този процес е изключително сложен и може да доведе до значителни разходи, време и риск.

3.Ако искате да поискате AscendEX да възстанови вашите монети, трябва да изпратите имейл от вашия регистриран имейл до [email protected], с обяснение на проблема、TXID (критично)、 вашия паспорт、ръчен паспорт. Екипът на AscendEX ще прецени дали извлича грешни монети или не.

4. Ако е било възможно да възстановим вашите монети, може да се наложи да инсталираме или надстроим софтуера на портфейла, да експортираме/импортираме частни ключове и т.н. Тези операции могат да се извършват само от упълномощен персонал при внимателен одит на сигурността. Моля, бъдете търпеливи, тъй като извличането на грешни монети може да отнеме повече от 1 месец.

Защо токените могат да се депозират и теглят в повече от една мрежа?

Защо токените могат да се депозират и теглят в повече от една мрежа?

Един вид актив може да циркулира в различни вериги; обаче не може да се прехвърля между тези вериги. Вземете например Tether (USDT). USDT може да циркулира в следните мрежи: Omni, ERC20 и TRC20. Но USDT не може да прехвърля между тези мрежи, например USDT във веригата ERC20 не може да бъде прехвърлен към веригата TRC20 и обратно. Моля, уверете се, че сте избрали правилната мрежа за депозити и тегления, за да избегнете потенциални проблеми със сетълмента.

Каква е разликата между депозити и тегления през различни мрежи?

Основните разлики са, че таксите за транзакции и скоростите на транзакциите се различават в зависимост от състоянието на отделната мрежа.

Депозирайте на адрес извън AscendEX

AscendEX НЕ може да получи вашите крипто активи, ако са депозирани на адреси, различни от AscendEX. Не можем да помогнем за извличането на тези активи поради анонимната функция на транзакциите чрез блокчейн.

Депозирането или тегленето изисква ли такси?

Няма такси за депозит. Потребителите обаче трябва да плащат такси, когато теглят активи от AscendEX. Таксите ще възнаградят копачите или блокират възли, които потвърждават транзакции. Таксата за всяка транзакция зависи от състоянието на мрежата в реално време на различните токени. Моля, обърнете внимание на напомнянето на страницата за теглене.

Има ли лимит за депозит?

Да, има. За конкретни цифрови активи AscendEX определя минималната сума на депозита.

Потребителите трябва да се уверят, че сумата на депозита е по-висока от минималното изискване. Потребителите ще видят изскачащо напомняне, ако сумата е по-ниска от изискването. Моля, имайте предвид, че депозит със сума, по-ниска от изискваната, никога няма да бъде кредитиран, дори поръчката за депозит да показва пълен статус.

Регистрирайте акаунт AscendEXОтворете демо сметка

Оттегляне

Защо токените могат да се депозират и теглят в повече от една мрежа?

Депозирането или тегленето изисква ли такси?

Има ли лимит за теглене?

Да, има. AscendEX определя минималната сума за теглене. Потребителите трябва да се уверят, че сумата за теглене отговаря на изискването. Дневната квота за теглене е ограничена до 2 BTC за непроверен акаунт. Потвърден акаунт ще има подобрена квота за теглене от 100 BTC.

Има ли срок за депозити и тегления?

Не. Потребителите могат да депозират и теглят активи на AscendEX по всяко време. Ако функциите за депозит и теглене са спрени поради повреда на блоковата мрежа, надграждане на платформа и т.н., AscendEX ще информира потребителите чрез официално съобщение.

Колко скоро тегленето ще бъде кредитирано на целеви адрес?

Процесът на теглене е както следва: Прехвърляне на активи от AscendEX, потвърждение на блокиране и акредитация на получателя. Когато потребителите поискат теглене, тегленето ще бъде потвърдено незабавно на AscendEX. Ще отнеме обаче малко повече време, за да потвърдите тегленията на големи суми. След това транзакцията ще бъде потвърдена в блокчейна. Потребителите могат да проверяват за процеса на потвърждение в браузъри на блокчейн на различни токени, като използват идентификатора на транзакцията. Теглене, потвърдено в блокчейна и кредитирано към получателя, ще се счита за пълно теглене. Потенциалното претоварване на мрежата може да удължи процеса на транзакция.

Моля, имайте предвид, че потребителите винаги могат да се обърнат към поддръжката на клиенти на AscendEX, когато имат проблеми с депозити или тегления.

Мога ли да променя адреса на текущо теглене?

Не. AscendEX настоятелно препоръчва на потребителите да се уверят, че адресът за теглене е правилен чрез копиране и поставяне на кликвания или сканиране на QR кода.

Мога ли да отменя текущо теглене?

Не. Потребителите не могат да отменят заявка за теглене, след като издадат заявката. Потребителите трябва да проверяват внимателно информацията за теглене, като адрес, етикет и т.н. в случай на загуба на актив.

Мога ли да тегля активи на няколко адреса чрез една поръчка за теглене?

Не. Потребителите могат да прехвърлят активи от AscendEX само на един адрес чрез една поръчка за теглене. За да прехвърлят активи на няколко адреса, потребителите трябва да подадат отделни заявки.