Usein kysytyt kysymykset (FAQ) tilistä, vakuudesta, talletuksesta ja nostosta AscendEXissä

Tili

Mistä voin ladata virallisen AscendEX-sovelluksen?

Varmista, että lataat virallisen sovelluksen AscendEXin verkkosivustolta. Vieraile seuraavalla verkkosivustolla tai skannaa QR-koodi puhelimellasi ladataksesi sovelluksen.

• Lataa Androidille
• Lataa iOS :lle
• Verkkosivusto: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

QR-koodi:

Voinko ohittaa sitomisvaiheen, kun rekisteröin tilin puhelimella tai sähköpostilla?

Joo. AscendEX suosittelee kuitenkin vahvasti, että käyttäjät sitovat puhelimensa ja sähköpostiosoitteensa tilin rekisteröinnin yhteydessä turvallisuuden parantamiseksi. Vahvistetuissa tileissä kaksivaiheinen vahvistus aktivoituu, kun käyttäjät kirjautuvat tililleen, ja sitä voidaan käyttää helpottamaan tilin hakua käyttäjille, jotka ovat lukittuina tililleen.

Voinko sitoa uuden puhelimen, jos olen menettänyt nykyisen tiliini sidotun puhelimen?

Joo. Käyttäjät voivat sitoa uuden puhelimen sen jälkeen, kun vanhan sidos on poistettu tilistään. Voit purkaa vanhan puhelimen kahdella tavalla:

• Virallinen sitomisen purkaminen: Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] ja anna seuraavat tiedot: rekisteröitymispuhelin, maa, henkilötodistuksen 4 viimeistä numeroa.
• Tee se itse Sidonta: Vieraile AscendEXin virallisella verkkosivustolla ja napsauta profiilikuvaketta – [Account Security] tietokoneellasi tai napsauta profiilikuvaketta – [Security Setting] sovelluksessasi.

Voinko sitoa uuden sähköpostin, jos olen menettänyt nykyisen tiliini sidotun sähköpostin?

Jos käyttäjän sähköposti ei ole enää käytettävissä, hän voi purkaa sähköpostinsa jollakin seuraavista tavoista:

• Virallinen sitomisen purkaminen

Käyttäjien tulee lähettää sähköposti osoitteeseen [email protected] ja antaa seuraavat tiedot: kuvat heidän tililleen vahvistetun henkilötodistuksen etu- ja takapuolelta, vahvistuskuva, jossa on henkilötodistus, ja täydellinen kuvakaappaus tilinsä profiilisivusta. profiilinimellä, joka on tarkistettu uudella sähköpostiosoitteella. (Käyttäjien antamaa uutta sähköpostiosoitetta ei saa olla käytetty toisen AscendEX-tilin kirjautumiseen, eikä sitä voida sitoa olemassa olevaan AscendEX-tiliin.)

Henkilötodistuksen vahvistuskuvassa on oltava käyttäjä, jolla on muistiinpano, jossa on seuraavat tiedot: sähköposti tiliin sidottu osoite, päivämäärä, sähköpostin nollaushakemus ja syyt, ja "AscendEX ei ole vastuussa mistään mahdollisesta tiliomaisuuden menetyksestä, joka johtuu sähköpostini nollaamisesta."

• Tee se itse Sidonta: Käyttäjien tulee vierailla AscendEXin virallisella verkkosivustolla ja napsauttaa profiilikuvaketta – [Account Security] tietokoneessaan tai klikata profiilikuvaketta – [Turvallisuusasetukset] sovelluksessa.

Voinko nollata rekisteröintipuhelimeni tai sähköpostini?

Joo. Käyttäjät voivat vierailla AscendEXin virallisella verkkosivustolla ja napsauttaa profiilikuvaketta – [Tilin suojaus] tietokoneessaan tai napsauttaa profiilikuvaketta – [Suojausasetus] sovelluksessa nollatakseen rekisteröitymispuhelimen tai sähköpostin.

Mitä minun tulee tehdä, jos en saa vahvistuskoodia puhelimestani?

Käyttäjät voivat myös kokeilla seuraavia viittä tapaa ratkaista tämä ongelma:

• Käyttäjien tulee varmistaa, että syötetty puhelinnumero on oikein. Puhelinnumeron on oltava rekisteröitymisen puhelinnumero.
• Käyttäjien tulee varmistaa, että he ovat napsauttaneet [Lähetä]-painiketta.
• Käyttäjien tulee varmistaa, että matkapuhelimessa on signaali ja että he ovat paikassa, joka voi vastaanottaa dataa. Lisäksi käyttäjät voivat yrittää käynnistää verkon uudelleen laitteissaan.
• Käyttäjien tulee varmistaa, että AscendEX ei ole estetty heidän matkapuhelimen yhteystiedoissaan tai muissa luetteloissa, jotka voivat estää alustan tekstiviestit.
• Käyttäjät voivat käynnistää matkapuhelimensa uudelleen.

Mitä minun tulee tehdä, jos en saa vahvistuskoodia sähköpostiini?

Käyttäjät voivat kokeilla seuraavia viittä tapaa ratkaista tämä ongelma:

• Käyttäjien tulee varmistaa, että heidän antamansa sähköpostiosoite on oikea kirjautumissähköpostiosoite.
• Käyttäjien tulee varmistaa, että he ovat napsauttaneet [Lähetä]-painiketta.
• Käyttäjien tulee varmistaa, että heidän verkossaan on tarpeeksi signaalia tiedon vastaanottamiseen. Lisäksi käyttäjät voivat yrittää käynnistää verkon uudelleen laitteissaan
• Käyttäjien tulee varmistaa, että AscendEX ei ole estänyt heidän sähköpostiosoitteensa ja ettei se ole roskaposti-/roskakori-osiossa.
• Käyttäjät voivat yrittää käynnistää laitteensa uudelleen.

Kuinka monta alatiliä voin luoda yhtä vanhemman tiliä kohden?

Jokaisella ylätason tilillä voi olla enintään 10 alatiliä. Jos tarvitset yli 10 alatiliä, lähetä pyyntö tämän sivun alalaidasta tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Mikä on emo- ja alatilien välisten ja alatilien välisten varojen siirtojen maksurakenne?

Maksuja ei veloiteta varojen siirroista emotililtä sen alatileille tai alatilien välillä.

Millaisia ​​varoja voin siirtää alatileille?

Alatilille voidaan siirtää mikä tahansa [Oma omaisuus] -sivun kassatilillä, marginaalitilillä ja futuuritilillä oleva omaisuus.

Kuinka voin sulkea olemassa olevan alatilin, jos en halua käyttää sitä enää?

Tällä hetkellä AscendEX ei tue alatilien sulkemista. Käytä "Freeze Account" -ominaisuutta lopettaaksesi alatilin tarvittaessa.

Mitkä ovat alatilien kaupankäyntimaksut?

Kaikkien alatilien VIP-tason ja kaupankäyntimaksut määräytyvät sen emotilin mukaan, jolle alatilit on sijoitettu. Emotilin VIP-taso ja kaupankäyntimaksut määräytyvät sekä emotilillä että sen alatileillä olevien 30 päivän kaupankäyntivolyymien ja 30 päivän keskimääräisten lukitsemattomien ASD-tilojen perusteella.

Voinko tallettaa alatilille tai nostaa tililtä?

Ei. Kaikki talletukset ja nostot on suoritettava emotilin kautta.

Miksi puhelintani ei voi sitoa alatiliin?

Henkilökohtaista laitetta, joka on jo sidottu ylätason tiliin, ei voida käyttää alatilin sitomiseen ja päinvastoin.

Voinko luoda alatilin kutsukoodin avulla?

Ei. Vain vanhemman tili voi rekisteröityä kutsukoodin avulla.

Voinko liittyä AscendEX-kauppakilpailuun alatilillä?

Ei, et voi liittyä AscendEX-kaupankäyntikilpailuun alatilillä. AscendEX-kaupankäyntikilpailut ovat saatavilla vain emotileille. Kaikki alatilien kaupankäyntimäärät lasketaan kuitenkin emotilin kaupankäyntimäärään ja otetaan huomioon määritettäessä, onko käyttäjä kelpuutettu kaupankäyntikilpailuun.

Voivatko emotilit peruuttaa alatilien avoimia tilauksia?

Ei. Jos kaupankäyntiominaisuus on käytössä "live-alatilillä", emotili ei voi peruuttaa toimeksiantoja. Voit tarkistaa ne vain vanhemman tilin kautta. Kun alatilit jäädytetään tai emotili estää alatilien kaupankäynnin, kaikki avoimet toimeksiannot vastaavilla alatileillä peruutetaan automaattisesti.

Voinko käyttää alatiliä Stakingiin ja DeFi Miningiin?

Anteeksi. Käyttäjät eivät voi käyttää alatiliä sijoitustuotteille: Staking ja DeFi Mining.

Voinko käyttää alatiliä ostaakseni Airdrop Multiple Cardin, ASD Investment Multiple Cardin ja Point Cardin?

Käyttäjät voivat ostaa Point Cardin vain alatilillä, eivät Airdrop Multiple Card - ja ASD Investment Multiple Card -kortteja.

Rekisteröi tili AscendEXAvaa demotili

Turvallisuus

Kaksivaiheinen todennus epäonnistui

Jos saat "Kaksitekijätodennus epäonnistui" -ilmoituksen Google-todennuskoodin syöttämisen jälkeen, seuraa alla olevia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi:

1. Synkronoi matkapuhelimesi kellonaika (Siirry Google Authenticator -sovelluksen päävalikkoon, valitse Asetukset - Valitse Koodien aikakorjaus - Synkronoi nyt. Jos käytät iOS-laitetta, aseta Asetukset - Yleiset - Päivämäärä-aika - Aseta automaattisesti - tilaan Päällä ja sitten varmista, että mobiililaitteesi näyttää oikean ajan ja yritä uudelleen.) ja tietokoneesi (jolta yrität kirjautua sisään).
2. Voit ladata Chromen autentikointilaajennuksen ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) tietokoneellesi ja tarkistaa sitten samalla yksityisellä avaimella, onko 2FA-koodi sama kuin koodi puhelimeesi.
3. Selaa kirjautumissivua Google Chrome -selaimen incognito-tilassa.
4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
5. Yritä kirjautua sisään erillisestä mobiilisovelluksestamme.

Jos mikään yllä olevista ohjeista ei ratkaise ongelmaasi, suosittelemme, että aloitat Google Authenticatorin nollausprosessin: Google 2FA:n nollaus.

Kuinka nollata suojausvahvistus

Jos olet kadottanut pääsyn Google Authenticator -sovellukseen, puhelinnumeroon tai rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, voit nollata sen seuraavien vaiheiden avulla:

1. Google-vahvistuksen nollaaminen
Lähetä videohakemus (≤ 27 Mt) rekisteröidystä sähköpostistasi osoitteeseen support@ ascendex.com.

• Videossa sinun tulee pitää passi (tai henkilökortti) ja allekirjoitussivu.
• Allekirjoitussivulla on oltava: tilin sähköpostiosoite, päivämäärä ja "hae Google-vahvistuksen sitomisen purkamista".
• Videossa sinun tulee kertoa syy Google-vahvistuksen poistamiseen.

Kun asiakastukemme on vahvistanut tiedot ja purkaa edellisen koodisi, voit liittää Google Authenticatorin uudelleen tiliisi.

2. Puhelinnumeron vaihtaminen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Sähköpostissa tulee olla:

• Edellinen puhelinnumerosi
• Maatunnus
• Henkilötodistuksesi/passinumerosi neljä viimeistä numeroa.

Kun asiakastukemme on vahvistanut tiedot ja purkaa edellisen puhelinnumerosi, voit sitoa uuden puhelinnumeron tiliisi.

3. Rekisteröidyn sähköpostiosoitteen muuttaminen
Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected].
Sähköpostissa tulee olla:

• Kuvat henkilötodistuksesi/passi etu- ja takapuolelta
• Selfie itsestäsi, jossa on henkilöllisyystodistus/passi ja allekirjoitus
• Koko kuvakaappaus [Account]-sivusta. Vaihda sivulla oleva lempinimi uuteen sähköpostiosoitteeseen, jota haluat käyttää

Allekirjoituksen tulee sisältää:

• Edellinen rekisteröity sähköpostiosoite
• Päivämäärä
• AscendEX
• "Vaihda rekisteröity sähköpostiosoite" ja syy
• "Kaikilla mahdollisilla omaisuusvahingoilla, jotka johtuvat rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni muutoksesta, ei ole mitään tekemistä AscendEXin kanssa"

Asiakaspalvelumme tarkistaa tiedot ja päivittää sitten sähköpostiosoitteesi puolestasi.

*Huomaa: Antamaasi uutta sähköpostiosoitetta EI OLE KOSKAAN käytetty rekisteröitymiseen alustalle.

Kuinka tehdä tilistäsi turvallisempi

1. Salasana
Sinun tulee asettaa monimutkainen ja ainutlaatuinen salasana, jossa on vähintään 8 merkkiä ja joka sisältää ihanteellisesti pieniä kirjaimia, isoja kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä. Salasanassasi ei saa olla kiinteää mallia, kuten nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, syntymäaikaasi, puhelinnumeroasi tai muita helposti saatavilla olevia tietoja. Malleja, kuten 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx ja abc123, ei suositella, toisin kuin toivottavat esimerkit, kuten ）kIy5M. tai voit myös suojata tilisi entisestään vaihtamalla salasanaa säännöllisesti kahden kuukauden välein. Se ehdotti ylläpitäjän viimeisen passin kirjaamista ja salasanan hallintaa.Vielä tärkeämpää on, älä paljasta salasanaasi muille ihmisille. AscendEXin työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi.

2. Kaksivaiheinen todennus

Suosittelemme sitomaan Google Authenticatorin, joka on Googlen dynaaminen salasanageneraattori. Sinun on skannattava viivakoodi tai syötettävä salausavain. Tämän jälkeen Authenticator luo 6-numeroisen vahvistuskoodin 10–15 sekunnin välein. Kun Google Authenticator on käytössä, sinun on syötettävä Google Authenticatorissa näkyvä 6-numeroinen vahvistuskoodi joka kerta, kun kirjaudut sisään AscendEXiin.

Napsauta tätä tarkistaaksesi, kuinka Google Authenticator asetetaan ja käytetään.

3. Varo tietojenkalasteluhyökkäystä

Ole varovainen sinulle lähetetyissä sähköposteissa AscendEXin valepuvussa. Älä napsauta kyseisten epäilyttävien sähköpostiviestien linkkejä tai liitteitä. Varmista, että kirjaudut sisään viralliselle verkkosivustolle. AscendEX ei koskaan kysy salasanaasi, sähköpostin vahvistuskoodia tai Googlen vahvistuskoodia.

Tietojenkalasteluhyökkäyksen estäminen

1. Mitä on tietojenkalastelu?
Tietojenkalasteluhyökkäys on huijausprosessi, jossa hyökkääjä naamioituu joksikin muuksi varastaakseen identiteettitietoja, kuten tilin nimen, salasanat, omaisuuden ja tunnistenumerot jne. Hyökkääjät teeskentelevät usein olevansa toiminnan tai asiakaspalvelun virallisia työntekijöitä. osastoilla tai verkon johtajana saadakseen uhrien luottamuksen.

2. Phishing Transmission
Virus -tapa: Tekijät kloonaavat verkkosivuston, joka on identtinen kaupankäyntialustan kanssa ja lähettää sen sitten käyttäjälle käyttämällä virusohjelmia tai haittaohjelmia, tai laittaa tämän haitallisen verkkosivuston hakusivuille huijatakseen käyttäjiä kirjautumaan sisään ja varastamaan käyttäjien tiliä. salasana, tapahtumatiedot ja omaisuus.

Tekstiviestit: Viestipalvelua käyttämällä tekijät voivat naamioitua kaupankäyntialustaksi ja lähettää käyttäjille petosviestejä väittäen, että käyttäjät ovat voittaneet lotossa tai että heidän tilinsä on varastettu. Tämän jälkeen käyttäjiä kehotetaan kirjautumaan sisään viesteissä mainitulle verkkosivustolle henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Koska määritetty sivusto on väärä ja tekijät ovat kehittäneet sen varastaakseen käyttäjien tiedot, tekijät saavat käyttäjien tilit, salasanat ja muut tunnistetiedot, kun käyttäjät kirjautuvat haitalliselle verkkosivustolle ja noudattavat vilpillisiä ohjeita.

Kehitä väärä verkkosivusto: Tekijät kehittävät ensin väärän verkkosivuston ja julkaisevat sitten vääriä tapahtumia sosiaalisen median alustoilla, mukaan lukien QQ ja Wechat, jotka ovat täynnä onttoja lupauksia. Kun käyttäjät kirjautuvat sisään haitalliselle verkkosivustolle, tekijät saavat heidän tilinsä, salasanansa ja muut tunnistetietonsa.

Käytä väärää virallista sähköpostilaatikkoa: Tekijät lähettävät lumivyöryjä petollisia sähköposteja huijatakseen käyttäjät kirjautumaan haitalliselle verkkosivustolle, joka näyttää samalta kuin virallinen kaupankäyntialustan verkkosivusto, napsauttamalla liitteenä olevia linkkejä verukkeina, kuten lottovoitto tai järjestelmän päivitys. Kun käyttäjät noudattavat vääriä ohjeita, heidän antamansa tili- tai salasanatiedot varastetaan.

Tietojenkalastelusivustojen linkkien välittäminen yhteisöille: huijaa käyttäjät kirjautumaan sisään haitalliselle sivustolle.

3. Estä tietojenkalasteluhyökkäys

• Käytä suhteellisen turvallisempia selaimia, kuten Chromea, ja päivitä se uusimpaan versioon
• Vältä satunnaisten selainlaajennusten asentamista
• Vältä avaamasta epäilyttäviä linkkejä tai syötä AscendEX-tili tai salasana tuntemattomilla verkkosivustoilla. Muutoin tietosi voidaan varastaa tietojenkalastelusivuston tai Troijan hevosen toimesta
• Asenna virustorjuntaohjelmisto ja poista tietokone- tai puhelinvirukset ajoittain
• Päivitä järjestelmä ajoissa
• Älä paljasta saamaasi vahvistuskoodia kenellekään muulle
• Vahvista, että verkkotunnus, jota käytät kirjautuessasi viralliselle verkkosivustolle tai kauppaan, kuuluu AscendEX:lle (ascendex.com)

Kuinka estää valtakirjatukoshyökkäys

Mikä on valtakirjatäyttöhyökkäys?

Tunnistetietojen täyttäminen on eräänlainen kyberhyökkäys, jossa varastetuilla tilitunnuksilla päästään luvattomasti käyttäjätileihin laajojen automaattisten sisäänkirjautumispyyntöjen avulla, jotka on suunnattu verkkosovellusta vastaan. Varastettujen tilien tunnistetiedot, jotka yleensä kerätään tietoturvaloukkauksesta, ovat useimmiten luetteloita käyttäjätunnuksista ja/tai sähköpostiosoitteista ja vastaavista salasanoista. Tunnuksia täyttävät hyökkääjät yksinkertaisesti automatisoivat useiden (tuhansista miljooniin) aiemmin löydettyjen tunnisteparien kirjautumiset käyttämällä tavallisia verkkoautomaatiotyökaluja.

Tunnistetietojen täyttämishyökkäykset ovat mahdollisia, koska monet käyttäjät käyttävät samaa käyttäjätunnus/salasana-yhdistelmää useilla verkkosivustoilla. Huolimatta alhaisesta onnistumisprosentista, bottitekniikan edistyminen tekee myös tunnistetietojen täyttämisestä kannattavan hyökkäyksen.


Parhaat tavat estää tunnistetietojen

tukkeutumishyökkäys 1. Vältä saman salasanan käyttöä useilla verkkosivustoilla

AscendEX suosittelee, että käyttäjät luovat yksilöllisen salasanan AscendEX-tileilleen. Käyttäjät voivat myös halutessaan käyttää vähemmän suosittua sähköpostipalveluntarjoajaa tai varata erillisen sähköpostiosoitteen AscendEX-tililleen turvatason nostamiseksi.

2. Luo vahva salasana AscendEX-tilillesi

Vältä käyttämästä salasanana yksinkertaisia ​​vierekkäisiä näppäimistöyhdistelmiä, kuten "123456" tai "111111", tai muita helposti saatavilla olevia tietoja, kuten nimiä ja syntymäpäiviä. Käytä sen sijaan isojen ja pienten kirjainten sekä numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmää antaaksesi salasanallesi ylimääräisen suojakerroksen.

3. Vaihda salasanasi säännöllisesti

Ihannetapauksessa sinun pitäisi vaihtaa salasanasi säännöllisesti. Parhaat käytännöt suosittelevat, että käyttäjät vaihtavat salasanansa kahden kuukauden välein.

4. Aktivoi monivaiheinen todennus

Vahvan salasanan luomisen lisäksi AscendEX suosittelee, että käyttäjät määrittävät Google (2fa) -todennuksen tileilleen.

Rekisteröi tili AscendEXAvaa demotili

Tallettaa

Mikä on kohdetunniste/muistio/viesti?

Kohdetunniste/muistio/viesti on ylimääräinen osoiteominaisuus, joka koostuu numeroista, joita tarvitaan tapahtuman vastaanottajan tunnistamiseen lompakon osoitteen lisäksi.

Tästä syystä sitä tarvitaan:

Hallinnan helpottamiseksi useimmat kauppapaikat (kuten AscendEX) antavat kaikille kryptokauppiaille yhden osoitteen kaikentyyppisten digitaalisten omaisuuserien tallettamista tai kotiuttamista varten. Siksi tunnistetta/muistiota käytetään määrittämään, mille todelliselle yksittäiselle tilille tietty tapahtuma tulee osoittaa ja hyvittää.

Yksinkertaisuuden vuoksi osoite, johon käyttäjät lähettävät yhden näistä kryptovaluutoista, voidaan rinnastaa kerrostalon osoitteeseen. Tunniste/muistio identifioi, missä asunnon käyttäjät asuvat kerrostalossa.

Huomautus: Jos talletussivu vaatii Tag/Memo/Message tiedot, käyttäjien on syötettävä Tag/Memo/Message tehdessään talletusta AscendEXissä varmistaakseen, että talletus voidaan hyvittää. Käyttäjien on noudatettava kohdeosoitteen tunnistesääntöjä nostaessaan omaisuutta AscendEXistä.

Mitkä kryptovaluutat käyttävät Destination Tag -tekniikkaa?

Seuraavat AscendEX:ssä saatavilla olevat kryptovaluutat käyttävät kohdetunnistetekniikkaa:

Kryptovaluutta	Ominaisuuden nimi
XRP	Tag
XEM	Viesti
EOS	Muistio
BNB	Muistio
ATOMI	Muistio
IOST	Muistio
XLM	Muistio
ABBC	Muistio
ANKR	Muistio
CHZ	Muistio
RUUN	Muistio
PIIPAHTAA	Muistio

Kun käyttäjä tallettaa tai nostaa kyseiset varat, heidän on annettava oikea osoite sekä vastaava tunniste/muistio/viesti. Puuttuva, virheellinen tai yhteensopimaton tunniste/muistio/viesti voi johtaa epäonnistuneisiin tapahtumiin, eikä resursseja voida noutaa.

Mikä on lohkovahvistusten määrä?

Vahvistus:

Kun tapahtuma on lähetetty Bitcoin-verkkoon, se voidaan sisällyttää lohkoon, joka julkaistaan ​​verkossa. Kun näin tapahtuu, sanotaan, että tapahtuma on louhittu yhden korttelin syvyydessä. Jokaisella seuraavalla löydetyllä lohkolla syvien lohkojen lukumäärä kasvaa yhdellä. Kaksinkertaisen kulutuksen välttämiseksi tapahtumaa ei tule katsoa vahvistetuksi ennen kuin se on tietyn korttelin verran syvä.

Vahvistusten määrä:

Klassinen bitcoin-asiakas näyttää tapahtuman "ei vahvistamaton", kunnes tapahtuma on 6 lohkoa syvä. Kauppiaat ja pörssit, jotka hyväksyvät Bitcoineja maksuna, voivat ja niiden pitäisi asettaa kynnys sille, kuinka monta lohkoa vaaditaan, kunnes varat katsotaan vahvistetuksi. Useimmat kauppapaikat, jotka kantavat kaksinkertaisen kulutuksen riskin, vaativat vähintään 6 lohkoa.

Miksi en ole vastaanottanut talletuksiani

Jos talletus on tehty, mutta sitä ei ole vielä hyvitetty tilillesi, voit tarkistaa tapahtuman tilan seuraavien ohjeiden avulla.

Hanki tapahtumatunnuksesi (TXID). Ota yhteyttä lähettäjään, jos sinulla ei ole sitä.

Tarkista eston vahvistustila tapahtumatunnuksella (TXID) blockchain-selaimella.

Jos lohkovahvistuksia on vähemmän kuin alustan vaatimus, ole kärsivällinen.

Talletuksesi saapuu, kun vahvistusten määrä täyttää alustavaatimuksen.

Jos estovahvistusten määrä täyttää alustavaatimuksen, mutta sitä ei vieläkään hyvitetä tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja anna seuraavat tiedot:

AscendEX-tili, tunnus ja talletussumma, tapahtumatunnus (TXID).



Liite : Verkkosivustot USDT-, BTC -blokkien vahvistusten tarkistamiseksi : https://btc.com/

ETH- ja ERC20-tunnukset: https://etherscan.io/

Litecoin : https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Rekisteröi tili AscendEXAvaa demotili

Talletettu vääriä kolikoita tai puuttuu muistio/tunniste

Jos lähetit väärät kolikot tai puuttuvat muistiinpanot/tunnisteet AscendEX-kolikkoosoitteeseesi:

1.AscendEX ei yleensä tarjoa rahakkeen/kolikon palautuspalvelua.

2.Jos olet kärsinyt huomattavan menetyksen väärin talletettujen rahakkeiden/kolikoiden vuoksi, AscendEX voi harkintansa mukaan auttaa sinua rahakkeiden/kolikoiden palauttamisessa. Tämä prosessi on erittäin monimutkainen ja voi aiheuttaa huomattavia kustannuksia, aikaa ja riskejä.

3.Jos haluat pyytää AscendEXiä palauttamaan kolikot, sinun on lähetettävä sähköposti rekisteröidystä sähköpostistasi osoitteeseen [email protected], ja siinä on selitettävä ongelma、TXID(Critical)、 passisi、käsikäyttöinen passi. AscendEX-tiimi arvioi, noutaako väärät kolikot vai ei.

4.Jos kolikot oli mahdollista palauttaa, saatamme joutua asentamaan tai päivittämään lompakkoohjelmiston, viemään/tuomaan yksityisiä avaimia jne. Vain valtuutettu henkilökunta voi suorittaa nämä toimenpiteet huolellisen turvatarkastuksen alaisena. Ole kärsivällinen, sillä väärien kolikoiden noutaminen voi kestää yli kuukauden.

Miksi tokeneita voidaan tallettaa ja nostaa useamman kuin yhden verkon kautta?

Miksi tokeneita voidaan tallettaa ja nostaa useamman kuin yhden verkon kautta?

Yksi omaisuustyyppi voi kiertää eri ketjuissa; se ei kuitenkaan voi siirtyä näiden ketjujen välillä. Otetaan esimerkiksi Tether (USDT). USDT voi kiertää seuraavien verkkojen kautta: Omni, ERC20 ja TRC20. Mutta USDT ei voi siirtää näiden verkkojen välillä, esimerkiksi ERC20-ketjun USDT:tä ei voida siirtää TRC20-ketjuun ja päinvastoin. Varmista, että valitset oikean talletus- ja kotiutusverkoston välttääksesi mahdolliset selvitysongelmat.

Mitä eroa on eri verkkojen kautta tehdyillä talletuksilla ja nostoilla?

Tärkeimmät erot ovat, että tapahtumamaksut ja tapahtumanopeudet vaihtelevat yksittäisen verkon tilan mukaan.

Talleta muuhun kuin AscendEX-osoitteeseen

AscendEX EI voi vastaanottaa kryptovarallisuuttasi, jos ne on talletettu muihin kuin AscendEX-osoitteisiin. Emme voi auttaa näiden varojen noutamisessa lohkoketjun kautta tapahtuvien tapahtumien anonyymin ominaisuuden vuoksi.

Edellyttääkö talletus tai kotiuttaminen maksuja?

Talletuksesta ei peritä maksuja. Käyttäjien on kuitenkin maksettava maksuja nostaessaan omaisuutta AscendEXistä. Maksut palkitsevat kaivostyöläisiä tai estosolmuja, jotka vahvistavat tapahtumat. Jokaisen tapahtuman palkkio riippuu eri tokenien reaaliaikaisesta verkon tilasta. Huomioi peruutussivulla oleva muistutus.

Onko talletusrajaa?

Kyllä on. Tietyille digitaalisille varoille AscendEX asettaa vähimmäistalletussumman.

Käyttäjien on varmistettava, että talletuksen määrä on suurempi kuin vähimmäisvaatimus. Käyttäjät näkevät ponnahdusikkunan muistutuksen, jos summa on vaatimusta pienempi. Huomaa, että vaadittua pienempää talletusta ei koskaan hyvitetä, vaikka talletusmääräys olisi täydellinen.

Nosto

Miksi tokeneita voidaan tallettaa ja nostaa useamman kuin yhden verkon kautta?

Miksi tokeneita voidaan tallettaa ja nostaa useamman kuin yhden verkon kautta?

Yksi omaisuustyyppi voi kiertää eri ketjuissa; se ei kuitenkaan voi siirtyä näiden ketjujen välillä. Otetaan esimerkiksi Tether (USDT). USDT voi kiertää seuraavien verkkojen kautta: Omni, ERC20 ja TRC20. Mutta USDT ei voi siirtää näiden verkkojen välillä, esimerkiksi ERC20-ketjun USDT:tä ei voida siirtää TRC20-ketjuun ja päinvastoin. Varmista, että valitset oikean talletus- ja kotiutusverkoston välttääksesi mahdolliset selvitysongelmat.

Mitä eroa on eri verkkojen kautta tehdyillä talletuksilla ja nostoilla?

Tärkeimmät erot ovat, että tapahtumamaksut ja tapahtumanopeudet vaihtelevat yksittäisen verkon tilan mukaan.

Edellyttääkö talletus tai kotiuttaminen maksuja?

Talletuksesta ei peritä maksuja. Käyttäjien on kuitenkin maksettava maksuja nostaessaan omaisuutta AscendEXistä. Maksut palkitsevat kaivostyöläisiä tai estosolmuja, jotka vahvistavat tapahtumat. Jokaisen tapahtuman palkkio riippuu eri tokenien reaaliaikaisesta verkon tilasta. Huomioi peruutussivulla oleva muistutus.

Onko nostorajaa?

Kyllä on. AscendEX asettaa vähimmäisnostosumman. Käyttäjien on varmistettava, että nostosumma vastaa vaatimusta. Päivittäinen nostokiintiö on 2 BTC vahvistamattomalle tilille. Vahvistetulla tilillä on parannettu 100 BTC:n nostokiintiö.

Onko talletuksille ja nostoille aikarajaa?

Ei. Käyttäjät voivat tallettaa ja kotiuttaa omaisuutta AscendEXissä milloin tahansa. Jos talletus- ja kotiutustoiminnot keskeytetään verkkokatkon, alustan päivityksen jne. vuoksi, AscendEX ilmoittaa käyttäjille virallisella ilmoituksella.

Kuinka pian nosto hyvitetään kohdeosoitteeseen?

Kotiutusprosessi on seuraava: Omaisuuden siirto AscendEX:stä, lohkon vahvistus ja vastaanottajan hyväksyntä. Kun käyttäjät pyytävät nostoa, nosto tarkistetaan välittömästi AscendEXissä. Suurten nostojen tarkistaminen kestää kuitenkin hieman kauemmin. Sitten tapahtuma vahvistetaan lohkoketjussa. Käyttäjät voivat tarkistaa vahvistusprosessin eri merkkien blockchain-selaimissa käyttämällä tapahtumatunnusta. Lohkoketjussa vahvistettu ja vastaanottajalle hyvitetty kotiutus katsotaan täydelliseksi nostoksi. Mahdollinen verkon ruuhkautuminen voi pidentää tapahtumaprosessia.

Huomaa, että käyttäjät voivat aina kääntyä AscendEX-asiakastuen puoleen, jos heillä on ongelmia talletusten tai nostojen kanssa.

Voinko muuttaa meneillään olevan noston osoitetta?

Ei. AscendEX suosittelee vahvasti, että käyttäjät varmistavat nostoosoitteen oikein kopioimalla ja liittämällä napsautuksia tai skannaamalla QR-koodin.

Voinko peruuttaa meneillään olevan noston?

Ei. Käyttäjät eivät voi peruuttaa nostopyyntöä lähetettyään pyynnön. Käyttäjien on tarkistettava huolellisesti nostotiedot, kuten osoite, tunniste jne., jos omaisuus katoaa.

Voinko nostaa omaisuutta useaan osoitteeseen yhdellä nostomääräyksellä?

Ei. Käyttäjät voivat siirtää varoja AscendEXistä vain yhteen osoitteeseen yhdellä nostotilauksella. Käyttäjien on lähetettävä erilliset pyynnöt siirtääkseen omaisuutta useisiin osoitteisiin.

Voinko siirtää omaisuutta älykkääseen sopimukseen AscendEXissä?

Joo. AscendEX-nosto tukee siirtoa älykkäisiin sopimuksiin.

Edellyttääkö varojen siirto AscendEX-tilien välillä maksuja?

Ei. AscendEX-järjestelmä pystyy automaattisesti erottamaan sisäiset osoitteet, eikä veloita maksuja varojen siirroista näiden osoitteiden välillä.