Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o računu, varnosti, pologu, dvigu v AscendEX

18.01.2024 5680 0

Registrirajte račun AscendEXOdpri demo račun

račun

Kje lahko prenesem uradno aplikacijo AscendEX?

Ne pozabite prenesti uradne aplikacije s spletnega mesta AscendEX. Če želite prenesti aplikacijo, obiščite to spletno mesto ali skenirajte kodo QR s telefonom.

Prenos za Android
Prenos za iOS
Spletno mesto: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

Koda QR:

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o računu, varnosti, pologu, dvigu v AscendEX

Ali lahko preskočim korak vezave, ko registriram račun s telefonom ali e-pošto?

ja Vendar pa AscendEX močno priporoča, da uporabniki ob registraciji računa povežejo svoj telefon in e-poštni naslov za večjo varnost. Za preverjene račune se preverjanje v dveh korakih aktivira, ko se uporabniki prijavijo v svoje račune, in se lahko uporabi za lažjo pridobitev računa za uporabnike, ki so zaklenjeni iz svojih računov.

Ali lahko privežem nov telefon, če sem izgubil trenutnega, ki je vezan na moj račun?

ja Uporabniki lahko povežejo nov telefon, potem ko odstranijo vezavo starega iz svojega računa. Za odklop starega telefona obstajata dva načina:

Uradna razveljavitev: Prosimo, pošljite e-pošto na [email protected] z naslednjimi informacijami: telefonsko številko za prijavo, državo, zadnje 4 številke osebnega dokumenta.
Naredi sam Razveljavitev: Obiščite uradno spletno mesto AscendEX in kliknite ikono profila – [Varnost računa] na vašem računalniku ali kliknite ikono profila – [Varnostna nastavitev] v svoji aplikaciji.

Ali lahko povežem nov e-poštni naslov, če sem izgubil trenutnega, vezanega na moj račun?

Če uporabnikova e-pošta ni več dostopna, lahko uporabi eno od naslednjih dveh metod za razvezo svoje e-pošte:

Uradna razveza

Uporabniki naj pošljejo e-poštno sporočilo na [email protected] z naslednjimi informacijami: fotografije sprednje in zadnje strani osebnega dokumenta, ki je preverjen za njihove račune, potrditveno fotografijo, na kateri je osebni dokument, in celoten posnetek zaslona strani profila njihovega računa z imenom profila, spremenjenim z uporabo novega e-poštnega naslova. (Novi e-poštni naslov, ki ga posredujejo uporabniki, ne sme biti uporabljen za prijavo na drug račun AscendEX in ga ni mogoče povezati z obstoječim računom AscendEX.)

Potrditvena fotografija osebnega dokumenta mora vsebovati uporabnika, ki drži beležko z naslednjimi informacijami: e-pošta naslov, vezan na račun, datum, prijavo za ponastavitev e-pošte in razloge zanjo ter "AscendEX ni odgovoren za morebitno izgubo sredstev na računu, ki bi jo povzročila moja ponastavitev e-pošte."

Naredi sam Odstranitev: Uporabniki naj obiščejo uradno spletno mesto AscendEX in kliknejo ikono profila – [Varnost računa] na svojem računalniku ali kliknejo ikono profila – [Varnostna nastavitev] v aplikaciji.

Ali lahko ponastavim svoj telefon ali e-pošto za prijavo?

ja Uporabniki lahko obiščejo uradno spletno mesto AscendEX in kliknejo ikono profila – [Varnost računa] na svojem računalniku ali kliknejo ikono profila – [Varnostna nastavitev] v aplikaciji, da ponastavijo telefon ali e-pošto za prijavo.

Kaj naj storim, če ne prejmem potrditvene kode s svojega telefona?

Uporabniki lahko poskusijo tudi naslednjih pet metod za rešitev te težave:

Uporabniki se morajo prepričati, da je vnesena telefonska številka pravilna. Telefonska številka mora biti telefonska številka za prijavo.
Uporabniki se morajo prepričati, da so kliknili gumb [Pošlji].
Uporabniki morajo zagotoviti, da ima njihov mobilni telefon signal in da so na lokaciji, ki lahko sprejema podatke. Poleg tega lahko uporabniki poskusijo znova zagnati omrežje v svojih napravah.
Uporabniki se morajo prepričati, da AscendEX ni blokiran v imeniku svojih mobilnih telefonov ali na katerem koli drugem seznamu, ki lahko blokira platforme SMS.
Uporabniki lahko znova zaženejo svoje mobilne telefone.

Kaj naj storim, če ne prejmem potrditvene kode na svoj e-poštni naslov?

Uporabniki lahko za rešitev te težave poskusijo z naslednjimi petimi metodami:

Uporabniki se morajo prepričati, da je e-poštni naslov, ki so ga vnesli, pravilen e-poštni naslov za prijavo.
Uporabniki se morajo prepričati, da so kliknili gumb [Pošlji].
Uporabniki morajo zagotoviti, da ima njihovo omrežje dovolj signala za sprejem podatkov. Poleg tega lahko uporabniki poskusijo znova zagnati omrežje v svojih napravah
Uporabniki se morajo prepričati, da AscendEX ni blokiran z njihovim e-poštnim naslovom in da ni v razdelku z vsiljeno pošto/smetnjakom.
Uporabniki lahko poskusijo znova zagnati svoje naprave.

Registrirajte račun AscendEXOdpri demo račun

Koliko podračunov lahko ustvarim na nadrejeni račun?

Vsak matični račun ima lahko do 10 podračunov. Če potrebujete več kot 10 podračunov, oddajte zahtevo na dnu te strani ali nam pošljite e-pošto na [email protected].

Kakšna je struktura nadomestil za prenose sredstev med nadrejenimi in podračuni ter med podračuni?

Provizije se ne zaračunavajo za prenos sredstev z nadrejenega računa na njegove podračune ali med podračuni.

Kakšna sredstva lahko prenesem na podračune?

Vsako sredstvo, navedeno na denarnem računu, maržnem računu in terminskem računu na strani [Moje sredstvo], je mogoče prenesti na podračun.

Kako zaprem obstoječi podračun, če ga ne želim več uporabljati?

AscendEX trenutno ne podpira zapiranja podračunov. Prosimo, uporabite funkcijo »Zamrznitev računa«, da po potrebi ukinete podračun.

Kakšne so provizije za trgovanje na podračunih?

VIP raven vseh podračunov in zahtevane provizije za trgovanje določa nadrejeni račun, pod katerega so postavljeni podračuni. Stopnja VIP in provizije za trgovanje, ki se zahtevajo za matični račun, bodo določene glede na zadnji 30-dnevni obseg trgovanja in zadnje 30-dnevno povprečje odklenjenih imetij ASD v matičnem računu in njegovih podračunih.

Ali lahko vplačam ali dvignem s podračuna?

Ne. Vse pologe in dvige je treba opraviti prek matičnega računa.

Zakaj mojega telefona ni mogoče povezati s podračunom?

Osebne naprave, ki je že vezana na nadrejeni račun, ni mogoče uporabiti za vezavo podračuna in obratno.

Ali lahko ustvarim podračun s kodo povabila?

Ne. Samo nadrejeni račun se lahko prijavi s kodo povabila.

Ali se lahko pridružim trgovalnemu tekmovanju AscendEX s podračunom?

Ne, trgovalnemu tekmovanju AscendEX se ne morete pridružiti s podračunom. Trgovalna tekmovanja AscendEX so na voljo samo za nadrejene račune. Vendar se ves obseg trgovanja na podračunih šteje k skupnemu obsegu trgovanja nadrejenega računa in se upošteva pri ugotavljanju, ali je uporabnik kvalificiran za tekmovanje v trgovanju.

Ali lahko nadrejeni računi prekličejo odprta naročila na podračunih?

Ne. Če je funkcija trgovanja omogočena na podračunu "v živo", nadrejeni račun ne more preklicati naročil. Preverjate jih lahko samo prek nadrejenega računa. Ko so podračuni zamrznjeni ali nadrejeni račun onemogoči trgovanje na podračunu, so vsa odprta naročila na ustreznih podračunih samodejno preklicana.

Ali lahko uporabim podračun za staking in rudarjenje DeFi?

oprosti. Uporabniki ne morejo uporabljati podračuna za naložbene produkte: Staking in DeFi Mining.

Ali lahko uporabim podračun za nakup kartice Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card in Point Card?

Uporabniki lahko kupijo točkovno kartico le s podračunom, ne pa tudi Airdrop Multiple Card in ASD Investment Multiple Card.

Registrirajte račun AscendEXOdpri demo račun

Varnost

Dvostopenjska avtentikacija ni uspela

Če po vnosu Googlove kode za preverjanje pristnosti prejmete sporočilo »Dvostopenjska avtentikacija ni uspela«, upoštevajte spodnja navodila za rešitev težave:

Sinhronizirajte čas na svojem mobilnem telefonu (Pojdite v glavni meni aplikacije Google Authenticator izberite Nastavitve – Izberite Popravek časa za kode – Sinhroniziraj zdaj. Če uporabljate iOS, nastavite Nastavitve – Splošno – Datum Ura – Nastavi samodejno – na Vklopljeno, nato poskrbite, da vaša mobilna naprava prikazuje pravilen čas in poskusite znova.) in računalnik (iz katerega se poskušate prijaviti).
Razširitev overitelja za chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=en ) lahko prenesete v računalnik, nato pa z istim zasebnim ključem preverite, ali je koda 2FA enaka kodi kodo v telefonu.
Brskajte po strani za prijavo v načinu brez beleženja zgodovine v spletnem brskalniku Google Chrome.
Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke.
Poskusite se prijaviti iz naše namenske mobilne aplikacije.

Če nobeden od zgornjih predlaganih korakov ne odpravi vaše težave, vam predlagamo, da začnete postopek ponastavitve vašega Google Authenticatorja: Kako ponastaviti Google 2FA.

Kako ponastaviti varnostno preverjanje

Če ste izgubili dostop do aplikacije Google Authenticator, telefonske številke ali registriranega e-poštnega naslova, ga lahko ponastavite po naslednjih korakih:

1. Kako ponastaviti Googlovo preverjanje
Prosimo, pošljite video aplikacijo (≤ 27 MB) iz registriranega e-poštnega naslova na support@ ascendex.com.

V videu morate držati potni list (ali osebno izkaznico) in stran s podpisom.
Stran za podpis mora vsebovati: e-poštni naslov računa, datum in »zaprositi za razveljavitev Googlovega preverjanja«.
V videu morate navesti razlog za razveljavitev Googlovega preverjanja.

Ko naša podpora za stranke preveri podatke in razveže vašo prejšnjo kodo, lahko znova povežete Google Authenticator s svojim računom.

2. Kako spremeniti telefonsko številko
Prosimo, pošljite e-pošto na [email protected].
E-poštno sporočilo mora vsebovati:

Vaša prejšnja telefonska številka
Koda države
Zadnje štiri številke vaše osebne izkaznice/št. potnega lista.

Ko naša podpora za stranke preveri podatke in razveže vašo prejšnjo telefonsko številko, lahko na svoj račun povežete novo telefonsko številko.

3. Kako spremeniti registriran e-poštni naslov
Prosimo, pošljite e-pošto na [email protected].
E-poštno sporočilo mora vsebovati:

Fotografije sprednje in zadnje strani vaše osebne izkaznice/potnega lista
Selfi, na katerem držite osebno izkaznico/potni list in podpis
Celoten posnetek zaslona strani [Račun]. Na strani spremenite vzdevek v novi e-poštni naslov, ki ga želite uporabljati

Podpis mora vsebovati:

Prejšnji registrirani e-poštni naslov
Datum
AscendEX
"Spremeni registrirani elektronski naslov" in razlog
"Morebitne izgube sredstev, ki jih povzroči moja sprememba registriranega e-poštnega naslova, nimajo nobene zveze z AscendEX."

Naša podpora za stranke bo preverila podatke in nato posodobila vaš e-poštni naslov.

*Opomba: Novi e-poštni naslov, ki ga navedete, ne sme biti NIKOLI uporabljen za registracijo na platformi.

Kako narediti svoj račun bolj varen

1. Geslo
Nastavite zapleteno in edinstveno geslo z najmanj 8 znaki, ki idealno vključuje male črke, velike črke, številke in posebne znake. Vaše geslo ne sme vsebovati nobenega fiksnega vzorca, kot je vaše ime, e-poštni naslov, datum rojstva, telefonska številka ali katere koli informacije, do katerih lahko dostopate. Vzorci, kot so 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx in abc123, niso priporočljivi, v nasprotju z zaželenimi primeri, kot je ）kIy5M. lahko pa tudi dodatno zaščitite svoj račun z rednim spreminjanjem gesla vsaka dva meseca. Predlagano je, da uporabite zapis zadnjega prehoda upravitelja in upravljate geslo.Še pomembneje je, da svojega gesla ne razkrijete drugim ljudem. Zaposleni pri AscendEX ne bodo nikoli zahtevali vašega gesla.

2. Dvostopenjska avtentikacija

Priporočamo vam, da povežete Google Authenticator, ki je dinamični generator gesel, ki ga je predstavil Google. Skenirati morate črtno kodo ali vnesti šifrirni ključ. Nato bo Authenticator vsakih 10-15 sekund ustvaril 6-mestno kodo za preverjanje. Ko je Google Authenticator omogočen, morate vsakič, ko se prijavite v AscendEX, vnesti 6-mestno potrditveno kodo, prikazano v Google Authenticatorju.

Kliknite tukaj, če želite preveriti, kako nastaviti in uporabljati Google Authenticator.

3. Bodite previdni pred lažnim predstavljanjem

Bodite previdni pri e-poštnih sporočilih, ki so vam poslana pod preobleko AscendEX. Poskusite ne klikati povezav ali prilog v teh sumljivih e-poštnih sporočilih. Prepričajte se, da ste prijavljeni na uradni spletni strani. AscendEX ne bo nikoli zahteval vašega gesla, kode za preverjanje e-pošte ali Googlove kode za preverjanje.

Kako preprečiti lažno predstavljanje

1. Kaj je lažno
predstavljanje Napad lažnega predstavljanja je postopek goljufije, pri katerem se napadalec pretvarja v nekoga drugega, da bi ukradel podatke o identiteti, kot so ime računa, gesla, sredstva in identifikacijske številke itd. Napadalci se pogosto pretvarjajo, da so uradno osebje iz obratovanja ali storitve po meri. oddelkov ali biti upravitelj omrežja, da pridobijo zaupanje žrtev.

2. Način prenosa lažnega predstavljanja
Virus: Storilci klonirajo spletno stran, ki je identična trgovalni platformi, in jo nato pošljejo uporabniku z uporabo virusnih programov ali zlonamerne programske opreme ali pa to zlonamerno spletno stran postavijo na iskalne strani, da uporabnike zavedejo, da se prijavijo in ukradejo uporabniški račun, geslo, informacije o transakciji in sredstva.

SMS: Z uporabo sporočilne storitve se lahko storilci preoblečejo v trgovalno platformo in uporabnikom pošljejo goljufajoča sporočila, v katerih trdijo, da so uporabniki zadeli na loteriji ali da so bili njihovi računi ukradeni. Uporabniki bodo nato pozvani, da se prijavijo na spletno mesto, navedeno v sporočilih, da preverijo svojo identifikacijo. Ker je določeno spletno mesto lažno in so ga storilci razvili za krajo uporabnikovih podatkov, bodo storilci pridobili uporabniški račun, geslo in druge identifikacijske podatke, ko se uporabniki prijavijo na zlonamerno spletno mesto in sledijo goljufivim navodilom.

Razvijte lažno spletno stran: Storilci bodo najprej razvili lažno spletno stran in nato objavili lažne informacije o dogodkih na platformah družbenih medijev, vključno s QQ in Wechatom, polnimi praznih obljub. Ko se uporabniki prijavijo na zlonamerno spletno stran, bodo storilci pridobili njihove račune, gesla in druge identifikacijske podatke.

Uporabite lažni uradni e-poštni predal: Storilci bodo pošiljali plazove goljufivih e-poštnih sporočil, da bi uporabnike zavedli, da se prijavijo na zlonamerno spletno mesto, ki je videti enako kot uradno spletno mesto trgovalne platforme, tako da kliknejo priložene povezave pod pretvezo, kot je dobitek na loteriji ali nadgradnja sistema. Ko uporabniki sledijo lažnim navodilom, bodo informacije o računu ali geslu, ki jih vnesejo, ukradene.

Posredovanje povezav do spletnih mest z lažnim predstavljanjem skupnostim: uporabnike pretentajte, da se prijavijo na zlonamerno spletno mesto.

3. Preprečite lažno predstavljanje

Uporabljajte relativno varnejše brskalnike, kot je chrome, in ga nadgradite na najnovejšo različico
Izogibajte se namestitvi naključnih vtičnikov brskalnika
Vzdržite se odpiranja sumljivih povezav ali vnesite račun ali geslo AscendEX na neznanih spletnih mestih. V nasprotnem primeru lahko vaše podatke ukrade spletno mesto z lažnim predstavljanjem ali trojanski konj
Namestite protivirusno programsko opremo in občasno odstranite viruse iz računalnika ali telefona
Posodobite sistem pravočasno
Prejete potrditvene kode ne razkrijte nikomur drugemu
Potrdite, da ime domene, ki jo uporabljate za prijavo na uradno spletno mesto ali trgovanje, pripada AscendEX (ascendex.com)

Kako preprečiti napad s polnjenjem poverilnic

Kaj je napad s polnjenjem poverilnic?

Polnjenje poverilnic je vrsta kibernetskega napada, pri katerem se ukradene poverilnice računa uporabijo za pridobitev nepooblaščenega dostopa do uporabniških računov prek obsežnih avtomatiziranih zahtev za prijavo, usmerjenih proti spletni aplikaciji. Ukradene poverilnice računa, ki so običajno pridobljene zaradi kršitve podatkov, so najpogosteje seznami uporabniških imen in/ali e-poštnih naslovov z ustreznimi gesli. Napadalci s polnjenjem poverilnic preprosto avtomatizirajo prijave za veliko število (na tisoče do milijone) predhodno odkritih parov poverilnic s standardnimi orodji za spletno avtomatizacijo.

Napadi s polnjenjem poverilnic so možni, ker veliko uporabnikov znova uporablja isto kombinacijo uporabniškega imena/gesla na več spletnih mestih. Kljub nizki stopnji uspešnosti je zaradi napredka v tehnologiji botov tudi polnjenje poverilnic izvedljiv napad.

Najboljši načini za preprečevanje napada s polnjenjem poverilnic

1. Izogibajte se uporabi istega gesla za več spletnih mest

AscendEX priporoča, da uporabniki ustvarijo edinstveno geslo za svoje račune AscendEX. Uporabniki se lahko odločijo tudi za uporabo manj priljubljenega ponudnika e-poštnih storitev ali namenijo ločen e-poštni naslov za svoj račun AscendEX, da povečajo raven varnosti.

2. Ustvarite močno geslo za svoj račun AscendEX

Izogibajte se uporabi preprostih sosednjih kombinacij tipkovnice, kot sta »123456« ali »111111«, ali drugih zlahka dostopnih informacij, kot so imena in rojstni dnevi, kot geslo. Namesto tega uporabite kombinacijo velikih in malih črk ter številk in posebnih znakov, da svojemu geslu zagotovite dodatno raven zaščite.

3. Redno spreminjajte geslo

V idealnem primeru bi morali redno spreminjati geslo. Najboljše prakse priporočajo, da uporabniki svoja gesla spremenijo vsaka dva meseca.

4. Aktivirajte večfaktorsko avtentikacijo

Poleg ustvarjanja močnega gesla, AscendEX močno priporoča, da uporabniki nastavijo Google (2fa) avtentikacijo za svoje račune.

Registrirajte račun AscendEXOdpri demo račun

Depozit

Kaj je ciljna oznaka/beležka/sporočilo?

Ciljna oznaka/beležka/sporočilo je dodatna funkcija naslova, sestavljena iz številk, potrebnih za identifikacijo prejemnika transakcije zunaj naslova denarnice.

Tukaj je razlog, zakaj je to potrebno:

zaradi lažjega upravljanja večina trgovalnih platform (kot je AscendEX) daje en naslov za vse kripto trgovce za polog ali dvig vseh vrst digitalnih sredstev. Zato se oznaka/opomba uporablja za določitev, kateremu dejanskemu posameznemu računu naj se določena transakcija dodeli in pripiše v dobro.

Če poenostavimo, lahko naslov, na katerega uporabniki pošljejo eno od teh kriptovalut, enačimo z naslovom stanovanjske hiše. Tag/Memo identificira, v katerem konkretnem stanovanju uporabniki živijo v stanovanjski hiši.

Opomba: Če stran za nakazilo zahteva podatke o oznaki/opombi/sporočilu, morajo uporabniki pri nakazilu na AscendEX vnesti oznako/opombo/sporočilo, da zagotovijo, da se nakazilo knjiži v dobro. Uporabniki morajo pri umiku sredstev iz AscendEX upoštevati pravila oznak ciljnega naslova.

Katere kriptovalute uporabljajo tehnologijo Destination Tag?

Naslednje kriptovalute, ki so na voljo na AscendEX, uporabljajo tehnologijo ciljnih oznak:

Kriptovaluta	Ime funkcije
XRP	Oznaka
XEM	Sporočilo
EOS	Beležka
BNB	Beležka
ATOM	Beležka
IOST	Beležka
XLM	Beležka
ABBC	Beležka
ANKR	Beležka
CHZ	Beležka
RUNE	Beležka
SWINGBY	Beležka

Ko uporabniki položijo ali dvignejo ta sredstva, morajo navesti pravilen naslov skupaj z ustrezno oznako/beležko/sporočilom. Zgrešena, nepravilna ali neujemajoča se oznaka/opomba/sporočilo lahko povzroči neuspešne transakcije in sredstev ni mogoče pridobiti.

Kakšno je število potrditev blokov?

Potrditev:

Ko je transakcija oddana v omrežje Bitcoin, je lahko vključena v blok, ki je objavljen v omrežju. Ko se to zgodi, se reče, da je bila transakcija rudarjena na globini enega bloka. Z vsakim naslednjim najdenim blokom se število globokih blokov poveča za enega. Da bi se zaščitili pred dvojno porabo, se transakcija ne sme šteti za potrjeno, dokler ni globoka določenega števila blokov.

Število potrditev:

Klasični bitcoin odjemalec bo transakcijo prikazal kot "n/nepotrjeno", dokler transakcija ne bo globoka 6 blokov. Trgovci in borze, ki sprejemajo bitcoine kot plačilo, lahko in morajo nastaviti svoj prag, koliko blokov je potrebnih, dokler se sredstva ne štejejo za potrjena. Večina trgovalnih platform, ki nosijo tveganje dvojne porabe, zahteva 6 ali več blokov.

Zakaj nisem prejel svojih depozitov

Če je bil depozit opravljen, vendar še ni bil pripisan vašemu računu, lahko storite naslednje, da preverite stanje transakcije.

Pridobite svoj ID transakcije (TXID). Če ga nimate, se obrnite na pošiljatelja.

Preverite stanje potrditve bloka z ID-jem transakcije (TXID) v brskalniku blockchain.

Če je število potrditev blokov nižje od zahtev platforme, bodite potrpežljivi;

Vaš depozit bo prispel, ko bo število potrditev izpolnilo zahteve platforme.

Če število potrditev bloka ustreza zahtevam platforme, vendar še vedno ni pripisano vašemu računu, se obrnite na službo za pomoč strankam z naslednjimi informacijami:

račun AscendEX, žeton in znesek depozita, ID transakcije (TXID).

Dodatek : Spletna mesta za preverjanje potrditev blokov

USDT, BTC: https://btc.com/

Žetoni ETH in ERC20: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

Registrirajte račun AscendEXOdpri demo račun

Naloženi napačni kovanci ali manjkajoča beležka/oznaka

Če ste na svoj naslov za kovance AscendEX poslali napačne kovance ali manjkajočo beležko/oznako:

1.AscendEX na splošno ne ponuja storitve obnovitve žetonov/kovancev.

2. Če ste utrpeli znatno izgubo zaradi nepravilno naloženih žetonov/kovancev, vam lahko AscendEX izključno po lastni presoji pomaga pri izterjavi vaših žetonov/kovancev. Ta postopek je izjemno zapleten in lahko povzroči znatne stroške, čas in tveganje.

3. Če želite zahtevati, da AscendEX povrne vaše kovance, morate poslati e-pošto s svojega registriranega e-poštnega naslova na [email protected] z razlago težave、TXID (kritično)、 vaš potni list、ročni potni list. Ekipa AscendEX bo presodila, ali bo pridobila napačne kovance ali ne.

4. Če je bilo mogoče obnoviti vaše kovance, bomo morda morali namestiti ali nadgraditi programsko opremo denarnice, izvoziti/uvoziti zasebne ključe itd. Te operacije lahko izvaja samo pooblaščeno osebje pod skrbnim varnostnim pregledom. Bodite potrpežljivi, saj lahko traja več kot 1 mesec, da pridobite napačne kovance.

Zakaj je mogoče žetone položiti in dvigniti v več kot enem omrežju?

Zakaj je mogoče žetone položiti in dvigniti v več kot enem omrežju?

Ena vrsta sredstev lahko kroži po različnih verigah; vendar se ne more prenašati med temi verigami. Vzemimo za primer Tether (USDT). USDT lahko kroži po naslednjih omrežjih: Omni, ERC20 in TRC20. Toda USDT ne more prenašati med temi omrežji, na primer USDT v verigi ERC20 ni mogoče prenesti v verigo TRC20 in obratno. Prepričajte se, da ste izbrali pravo omrežje za pologe in dvige, da se izognete morebitnim težavam s poravnavo.

Kakšna je razlika med pologi in dvigi prek različnih omrežij?

Glavne razlike so v tem, da se provizije za transakcije in hitrosti transakcij razlikujejo glede na stanje posameznega omrežja.

Nakazilo na naslov, ki ni AscendEX

AscendEX NE more prejeti vaših kripto sredstev, če so deponirana na naslove, ki niso AscendEX. Ne moremo pomagati pri pridobivanju teh sredstev zaradi anonimne funkcije transakcij prek verige blokov.

Ali polog ali dvig zahteva stroške?

Za polog ni provizije. Vendar pa morajo uporabniki pri dvigu sredstev iz AscendEX plačati provizijo. Provizije bodo nagradile rudarje ali blokirala vozlišča, ki potrdijo transakcije. Provizija za vsako transakcijo je odvisna od stanja omrežja v realnem času različnih žetonov. Upoštevajte opomnik na strani za izstop.

Ali obstaja omejitev depozita?

Da, obstaja. Za določena digitalna sredstva AscendEX nastavi minimalni znesek depozita.

Uporabniki se morajo prepričati, da je znesek pologa višji od minimalne zahteve. Uporabniki bodo videli pojavni opomnik, če je znesek nižji od zahtevanega. Upoštevajte, da depozit z zneskom, nižjim od zahtevanega, ne bo nikoli knjižen v dobro, tudi če nalog za depozit prikazuje popoln status.

Registrirajte račun AscendEXOdpri demo račun

Odstop

Zakaj je mogoče žetone položiti in dvigniti v več kot enem omrežju?

Ali polog ali dvig zahteva stroške?

Ali obstaja omejitev dviga?

Da, obstaja. AscendEX nastavi najmanjši znesek dviga. Uporabniki se morajo prepričati, da znesek dviga izpolnjuje zahteve. Dnevna kvota dvigov je omejena na 2 BTC za nepreverjen račun. Preverjen račun bo imel povečano kvoto dvigov 100 BTC.

Ali obstaja časovna omejitev za pologe in dvige?

Ne. Uporabniki lahko kadar koli položijo in dvignejo sredstva na AscendEX. Če sta funkciji pologa in dviga preklicani zaradi okvare blokovnega omrežja, nadgradnje platforme itd., bo AscendEX obvestil uporabnike z uradnim obvestilom.

Kako hitro bo dvig pripisan ciljnemu naslovu?

Postopek dviga je naslednji: Prenos sredstev iz AscendEX, potrditev bloka in akreditacija prejemnika. Ko uporabniki zahtevajo dvig, bo dvig takoj preverjen na AscendEX. Vendar pa bo preverjanje dvigov velikih zneskov trajalo nekoliko dlje. Nato bo transakcija potrjena v verigi blokov. Uporabniki lahko preverijo postopek potrditve v brskalnikih blockchain različnih žetonov z uporabo ID-ja transakcije. Dvig, potrjen v verigi blokov in pripisan prejemniku, se bo štel za popoln dvig. Morebitna prezasedenost omrežja bi lahko podaljšala postopek transakcije.

Upoštevajte, da se lahko uporabniki kadar koli obrnejo na podporo strankam AscendEX, če imajo težave z nakazili ali dvigi.

Ali lahko spremenim naslov tekočega dviga?

Ne. AscendEX močno priporoča, da se uporabniki prepričajo, ali je naslov za dvig pravilen, tako da kliknejo kopiraj in prilepi ali skenirajo kodo QR.

Ali lahko prekličem dvig, ki je v teku?

Ne. Uporabniki ne morejo preklicati zahteve za dvig, ko izdajo zahtevo. Uporabniki morajo skrbno preveriti informacije o dvigu, kot so naslov, oznaka itd. v primeru izgube sredstev.

Ali lahko dvignem sredstva na več naslovov z enim nalogom za dvig?

Ne. Uporabniki lahko samo prenesejo sredstva iz AscendEX na en naslov prek enega naloga za dvig. Za prenos sredstev na več naslovov morajo uporabniki izdati ločene zahteve.