שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) לגבי חשבון, אבטחה, הפקדה, משיכה ב-AscendEX

0 7410 18/01/2024

חֶשְׁבּוֹן

היכן אוכל להוריד את האפליקציה הרשמית של AscendEX?

אנא ודא שאתה מוריד את האפליקציה הרשמית מהאתר של AscendEX. אנא בקר באתר הבא או סרוק את קוד ה-QR עם הטלפון שלך כדי להוריד את האפליקציה.

הורד עבור אנדרואיד
הורד עבור iOS
אתר אינטרנט: https://m.ascendex.com/static/guide/download.html

קוד ה-QR:

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) לגבי חשבון, אבטחה, הפקדה, משיכה ב-AscendEX

האם אני יכול לדלג על שלב הכריכה כשאני רושם חשבון בטלפון או בדוא"ל?

כן. עם זאת, AscendEX ממליצה בחום למשתמשים לאגד את הטלפון ואת כתובת הדוא"ל שלהם כאשר הם רושמים חשבון כדי לשפר את האבטחה. עבור חשבונות מאומתים, אימות דו-שלבי יופעל כאשר משתמשים נכנסים לחשבונות שלהם וניתן להשתמש בו כדי להקל על אחזור חשבונות עבור משתמשים שננעלו מחוץ לחשבונותיהם.

האם אוכל לאגד טלפון חדש אם איבדתי את הטלפון הנוכחי הקשור לחשבון שלי?

כן. משתמשים יכולים לאגד טלפון חדש לאחר ביטול הכריכה של הישן מהחשבון שלהם. כדי לשחרר את הטלפון הישן, ישנן שתי שיטות:

ביטול התחייבות רשמית: נא לשלוח דוא"ל לכתובת [email protected] ולספק את המידע הבא: טלפון ההרשמה, מדינה, 4 המספרים האחרונים של מסמך הזיהוי.
עשה זאת בעצמך ביטול מחייב: אנא בקר באתר הרשמי של AscendEX ולחץ על סמל הפרופיל - [אבטחת חשבון] במחשב האישי שלך או לחץ על סמל הפרופיל - [הגדרת אבטחה] באפליקציה שלך.

האם אני יכול לאגד דוא"ל חדש אם איבדתי את הדוא"ל הנוכחי המחובר לחשבון שלי?

אם האימייל של משתמש כבר לא נגיש, הוא יכול להשתמש באחת משתי השיטות הבאות כדי לבטל את אימייל האימייל שלו:

ביטול רשמי

על המשתמשים לשלוח דוא"ל לכתובת [email protected] ולספק את המידע הבא: תמונות של החלק הקדמי והאחורי של תעודת הזהות המאומתת עבור החשבונות שלהם, תמונת אישור המכילה את מסמך הזהות וצילום מסך מלא של דף הפרופיל של החשבון שלהם. עם שם פרופיל מתוקן באמצעות כתובת האימייל החדשה. (אין להשתמש בכתובת הדוא"ל החדשה שהמשתמשים מספקים כדי להירשם לחשבון AscendEX אחר ולא ניתן לקשור אותה לחשבון AscendEX קיים.)

תמונת אישור מסמך הזיהוי חייבת לכלול את המשתמש המחזיק פתק עם הפרטים הבאים: האימייל הכתובת המחוברת לחשבון, התאריך, הבקשה לאיפוס המייל והסיבות לכך, ו"AscendEX אינה אחראית לכל אובדן פוטנציאלי של נכסי חשבון שנגרם מאיפוס האימייל שלי".

עשה זאת בעצמך ביטול מחייב: על המשתמשים לבקר באתר הרשמי של AscendEX וללחוץ על סמל הפרופיל - [אבטחת חשבון] במחשב האישי שלהם או ללחוץ על סמל הפרופיל - [הגדרת אבטחה] באפליקציה.

האם אוכל לאפס את טלפון ההרשמה או האימייל שלי?

כן. משתמשים יכולים לבקר באתר הרשמי של AscendEX וללחוץ על סמל הפרופיל - [אבטחת חשבון] במחשב האישי שלהם או ללחוץ על סמל הפרופיל - [הגדרת אבטחה] באפליקציה כדי לאפס את טלפון ההרשמה או הדוא"ל.

מה עלי לעשות אם אני לא מקבל קוד אימות מהטלפון שלי?

משתמשים יכולים גם לנסות את חמש השיטות הבאות כדי לפתור בעיה זו:

על המשתמשים לוודא שמספר הטלפון שהוזן נכון. מספר הטלפון צריך להיות מספר הטלפון של ההרשמה.
על המשתמשים לוודא שהם לחצו על הלחצן [שלח].
על המשתמשים לוודא שלטלפון הנייד שלהם יש אות ושהם נמצאים במיקום שיכול לקבל נתונים. בנוסף, משתמשים יכולים לנסות להפעיל מחדש את הרשת במכשירים שלהם.
על המשתמשים לוודא ש-AscendEX אינו חסום באנשי הקשר שלהם בטלפונים הניידים או בכל רשימה אחרת שיכולה לחסום את ה-SMS של הפלטפורמות.
משתמשים יכולים להפעיל מחדש את הטלפונים הניידים שלהם.

מה עלי לעשות אם לא אקבל קוד אימות מהמייל שלי?

משתמשים יכולים לנסות את חמש השיטות הבאות כדי לפתור בעיה זו:

על המשתמשים לוודא שכתובת האימייל שהזינו היא כתובת הדוא"ל הנכונה להרשמה.
על המשתמשים לוודא שהם לחצו על הלחצן [שלח].
על המשתמשים לוודא שלרשת שלהם יש מספיק אות כדי לקבל נתונים. בנוסף, משתמשים יכולים לנסות להפעיל מחדש את הרשת במכשירים שלהם
על המשתמשים לוודא ש-AscendEX אינו חסום על ידי כתובת הדואר האלקטרוני שלהם ואינו נמצא בקטע הספאם/אשפה.
משתמשים יכולים לנסות להפעיל מחדש את המכשירים שלהם.

הרשמה AscendEX חשבוןפתח חשבון הדגמה

כמה חשבונות משנה אני יכול ליצור לכל חשבון אב?

לכל חשבון אב יכולים להיות עד 10 חשבונות משנה. אם אתה זקוק ליותר מ-10 חשבונות משנה, נא ליזום את הבקשה בתחתית דף זה או שלח לנו דוא"ל לכתובת [email protected].

מהו מבנה העמלות עבור העברות נכסים בין חשבונות אב לחשבונות משנה, ובין חשבונות משנה?

לא יגבו עמלות עבור העברות נכסים מחשבון אב לחשבונות המשנה שלו, או בין חשבונות משנה.

אילו סוגי נכסים אני יכול להעביר לחשבונות משנה?

כל נכס הרשום בחשבון המזומן, חשבון השוליים וחשבון החוזים העתידיים בדף [הנכס שלי] ניתן להעביר לחשבון משנה.

איך אני סוגר חשבון משנה קיים אם אני לא רוצה להשתמש בו יותר?

נכון לעכשיו, AscendEX אינו תומך בסגירת חשבונות משנה. אנא השתמש בתכונה "הקפא חשבון" כדי להפסיק חשבון משנה במידת הצורך.

מהן עמלות המסחר עבור חשבונות משנה?

כל רמת ה-VIP של כל חשבונות המשנה ודמי המסחר הנדרשים נקבעים לפי חשבון האם תחתיו ממוקמים חשבונות המשנה. רמת ה-VIP ודמי המסחר הנדרשים לחשבון האם ייקבעו על פי נפח המסחר הנגרר של 30 יום וממוצע אחזקות ASD לא נעולות של 30 יום, הן בחשבון האם והן בחשבונות המשנה שלו.

האם אני יכול להפקיד לחשבון משנה או למשוך ממנו?

לא. יש להשלים את כל ההפקדות והמשיכות דרך חשבון האם.

למה הטלפון שלי לא יכול להיות קשור לחשבון משנה?

לא ניתן להשתמש במכשיר אישי שכבר קשור לחשבון אב לקישור תת-חשבון ולהיפך.

האם אוכל ליצור חשבון משנה באמצעות קוד הזמנה?

לא. רק חשבון הורה יכול להירשם באמצעות קוד הזמנה.

האם אוכל להצטרף לתחרות מסחר AscendEX עם חשבון משנה?

לא, אינך רשאי להצטרף לתחרות מסחר AscendEX עם חשבון משנה. תחרויות מסחר AscendEX זמינות רק לחשבונות אב. עם זאת, כל נפח המסחר בחשבונות המשנה נספר כלפי נפח המסחר הכולל של חשבון האם ונלקח בחשבון בעת קביעה אם משתמש כשיר לתחרות מסחר.

האם חשבונות הורים יכולים לבטל הזמנות פתוחות בחשבונות משנה?

לא. אם תכונת המסחר מופעלת בחשבון משנה "חי", לא ניתן לבטל הזמנות על ידי חשבון האם. אתה יכול לבדוק אותם רק דרך חשבון הורה. כאשר חשבונות משנה מוקפאים או המסחר בחשבון משנה מושבת על ידי חשבון אב, כל ההזמנות הפתוחות בחשבונות המשנה המתאימים מבוטלות אוטומטית.

האם אוכל להשתמש בחשבון משנה עבור Staking ו-DeFi Mining?

מצטער. משתמשים אינם יכולים להשתמש בחשבון משנה עבור מוצרי השקעה: Staking ו-DeFi Mining.

האם אני יכול להשתמש בחשבון משנה כדי לקנות כרטיס Airdrop Multiple Card, ASD Investment Multiple Card ו-Point Card?

משתמשים יכולים לקנות Point Card רק באמצעות חשבון משנה ולא באמצעות Airdrop Multiple Card ו-ASD Investment Multiple Card.

הרשמה AscendEX חשבוןפתח חשבון הדגמה

בִּטָחוֹן

אימות שני גורמים נכשל

אם אתה מקבל את ההודעה "אימות דו-שלבי נכשל" לאחר שהזנת את קוד האימות של Google, פעל לפי ההוראות שלהלן כדי לפתור את הבעיה:

סנכרן את השעה בטלפון הנייד שלך (עבור לתפריט הראשי באפליקציית Google Authenticator בחר הגדרות - בחר תיקון זמן עבור קודים - סנכרן עכשיו. אם אתה משתמש ב-iOS נא הגדר את הגדרות - כללי - תאריך שעה - הגדר אוטומטית - למצב מופעל, ואז ודא שהמכשיר הנייד שלך מציג את השעה הנכונה ונסה שוב.) והמחשב שלך (שממנו אתה מנסה להתחבר).
אתה יכול להוריד את הרחבת המאמת של chrome ( https://chrome.google.com/webstore/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=iw ) במחשב, ולאחר מכן להשתמש באותו מפתח פרטי כדי לבדוק אם קוד 2FA זהה לקוד 2FA קוד בטלפון שלך.
עיין בדף ההתחברות באמצעות מצב גלישה בסתר בדפדפן האינטרנט Google Chrome.
נקה את המטמון והעוגיות של הדפדפן שלך.
נסה להתחבר מהאפליקציה הייעודית שלנו לנייד.

אם אף אחד מהשלבים המוצעים לעיל לא פותר את הבעיה שלך, אנו מציעים לך להתחיל בתהליך האיפוס של המאמת של Google: כיצד לאפס את Google 2FA.

כיצד לאפס את אימות האבטחה

אם איבדת את הגישה לאפליקציית Google Authenticator, למספר הטלפון או לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך, תוכל לאפס אותה לפי השלבים הבאים:

1. כיצד לאפס את Google Verification
אנא שלח יישום וידאו (≤ 27mb) מהאימייל הרשום שלך אל support@ ascendex.com.

בסרטון יש להחזיק את הדרכון (או תעודת הזהות) ודף חתימה.
דף החתימה חייב לכלול: כתובת דוא"ל של חשבון, תאריך ו"הגש בקשה לביטול מחייב את האימות של Google".
בסרטון עליך לציין את הסיבה לביטול האימות של גוגל.

לאחר שתמיכת הלקוחות שלנו תאמת את המידע ותבטל את הקוד הקודם שלך, תוכל לאגד מחדש את Google Authenticator לחשבון שלך.

2. כיצד לשנות מספר טלפון
אנא שלח דוא"ל לכתובת [email protected].
המייל חייב לכלול:

מספר הטלפון הקודם שלך
קוד מדינה
ארבע הספרות האחרונות של מספר תעודת הזהות/דרכון שלך.

לאחר שתמיכת הלקוחות שלנו תאמת את המידע ותבטל את מספר הטלפון הקודם שלך, תוכל לאגד מספר טלפון חדש לחשבון שלך.

3. כיצד לשנות כתובת דוא"ל רשומה
אנא שלח דוא"ל לכתובת [email protected].
המייל חייב לכלול:

תמונות של החלק הקדמי והאחורי של תעודת הזהות/דרכון שלך
תמונת סלפי שלך עם תעודת זהות/דרכון וחתימה
צילום מסך מלא של דף [חשבון]. בעמוד, אנא שנה את הכינוי לכתובת האימייל החדשה שבה ברצונך להשתמש

החתימה חייבת לכלול:

כתובת דוא"ל רשומה קודמת
תַאֲרִיך
AscendEX
"שנה את כתובת האימייל הרשומה" והסיבה
"כל אובדן נכס פוטנציאלי שנגרם כתוצאה מהשינוי של כתובת הדוא"ל הרשומה שלי אינו קשור ל-AscendEX"

תמיכת הלקוחות שלנו תאמת את המידע ולאחר מכן תעדכן עבורך את כתובת הדוא"ל.

*הערה: מעולם לא נעשה שימוש בכתובת האימייל החדשה שאתה מספק לרישום בפלטפורמה.

כיצד להפוך את החשבון שלך לאבטח יותר

1. סיסמה
עליך להגדיר סיסמה מורכבת וייחודית עם לפחות 8 תווים הכוללת באופן אידיאלי אותיות קטנות, אותיות רישיות, מספרים ותווים מיוחדים. הסיסמה שלך לא אמורה להציג שום דפוס קבוע, כגון שמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, תאריך לידה, מספר טלפון או כל מידע קל לגישה. דפוסים כמו 123456, qwerty, ascendex123, qazwsx ו-abc123 אינם מומלצים, בניגוד לדוגמאות רצויות כגון ）kIy5M. או שאתה יכול גם לאבטח עוד יותר את חשבונך על ידי שינוי סיסמה באופן קבוע כל חודשיים שהציע להשתמש ברישום המעבר האחרון של המנהל ולנהל סיסמה.חשוב מכך, נא לא לחשוף את הסיסמה שלך לאנשים אחרים. עובדים מ-AscendEX לעולם לא יבקשו את הסיסמה שלך.

2. אימות דו-גורמי

אנו ממליצים לך לחייב את Google Authenticator, שהוא מחולל סיסמאות דינמי שהציגה גוגל. עליך לסרוק את הברקוד או להזין את מפתח ההצפנה. לאחר מכן, המאמת יפיק קוד אימות בן 6 ספרות כל 10-15 שניות. כאשר Google Authenticator מופעל, עליך להזין את קוד האימות בן 6 הספרות המוצג ב-Google Authenticator בכל פעם שאתה מתחבר ל-AscendEX.

לחץ כאן כדי לבדוק כיצד להגדיר ולהשתמש ב-Google Authenticator.

3. היזהר מהתקפת פישינג

היזהר מהודעות דוא"ל שנשלחות אליך במסווה של AscendEX. נסה לא ללחוץ על קישורים או קבצים מצורפים הכלולים בהודעות האימייל החשודות האלה. ודא שאתה נכנס לאתר הרשמי. AscendEX לעולם לא יבקש את הסיסמה, קוד האימות בדוא"ל או קוד האימות של Google.

כיצד למנוע מתקפת פישינג

1. מהי
פישינג מתקפת התחזות היא תהליך הונאה שבו התוקף מתחזה למישהו אחר כדי לגנוב פרטי זהות כגון שם חשבון, סיסמאות, נכסים ומספרי זיהוי וכו'. תוקפים מעמידים פנים לעתים קרובות שהם צוות רשמי ממבצע או שירות מותאם אישית חטיבות או להיות מנהל רשת על מנת לרכוש אמון מהקורבנות.

2. מצב של וירוס העברת דיוג
: מבצעים משכפלים אתר זהה לפלטפורמת המסחר ואז שולחים אותו למשתמש באמצעות תוכנות וירוסים או תוכנות זדוניות, או מכניסים את האתר הזדוני הזה לדפי חיפוש כדי להערים על משתמשים להיכנס כדי לגנוב חשבון של משתמשים, סיסמה, פרטי עסקה ונכסים.

SMS: באמצעות שירות הודעות, העבריינים יכולים להתחפש לפלטפורמת המסחר ולשלוח הודעות הונאה למשתמשים, בטענה שמשתמשים זכו בלוטו או שחשבונותיהם נגנבו. לאחר מכן, המשתמשים יתבקשו להיכנס לאתר המיועד בהודעות כדי לאמת את זיהוים. מאחר שהאתר המיועד הוא שקרי ומפותח על ידי העבריינים כדי לגנוב את פרטי המשתמש מלכתחילה, חשבון המשתמש, הסיסמה ופרטי זיהוי אחרים יתקבלו על ידי העבריינים ברגע שהמשתמשים יתחברו לאתר הזדוני ויפעלו לפי הוראות ההונאה.

פתחו אתר שקרי: העבריינים יפתחו תחילה אתר שקרי ולאחר מכן יוציאו מידע שקרי על אירועים בפלטפורמות מדיה חברתית כולל QQ ו-Wechat מלאים בהבטחות חלולות. כאשר משתמשים נכנסים לאתר הזדוני, חשבונותיהם, הסיסמאות ומידע זיהוי אחר יתקבלו על ידי העבריינים.

השתמש בתיבת דוא"ל רשמית כוזבת: העבריינים ישלחו מפולות של מיילים הונאה כדי להערים על משתמשים להיכנס לאתר הזדוני שנראה זהה לאתר פלטפורמת המסחר הרשמי על ידי לחיצה על הקישורים המצורפים באמתלות כגון זכייה בלוטו או שדרוג מערכת. ברגע שמשתמשים ימלאו אחר ההוראות הכוזבות, פרטי החשבון או הסיסמה שהם הזינו ייגנבו.

העבר קישורים לאתר דיוג לקהילות: תרמה את המשתמשים להתחבר לאתר הזדוני.

3. מניעת התקפת פישינג

השתמשו בדפדפנים בטוחים יותר יחסית כמו כרום ושדרגו אותו לגרסה העדכנית ביותר
הימנע מהתקנת תוספי דפדפן אקראיים
הימנע מפתיחת קישורים חשודים או הזן חשבון AscendEX או סיסמה באתרים לא ידועים. אחרת, המידע שלך עלול להיגנב על ידי אתר דיוג או סוס טרויאני
התקן תוכנת אנטי וירוס והסר מעת לעת וירוסים במחשב או בטלפון
עדכן את המערכת בזמן
נא לא לחשוף את קוד האימות שתקבל לאף אחד אחר
אנא אשר ששם הדומיין שבו אתה משתמש כדי להיכנס לאתר הרשמי או לסחור שייך ל-AscendEX (ascendex.com)

כיצד למנוע התקפת מילוי אישורים

מהי התקפת מילוי אישורים?

מילוי אישורים הוא סוג של מתקפת סייבר שבה נעשה שימוש באישורי חשבון גנובים כדי לקבל גישה לא מורשית לחשבונות משתמש באמצעות בקשות כניסה אוטומטיות בקנה מידה גדול, המכוונות נגד יישום אינטרנט. אישורי החשבון הגנובים, הנשלפים בדרך כלל מהפרת נתונים, הם לרוב רשימות של שמות משתמש ו/או כתובות דואר אלקטרוני עם סיסמאות מתאימות. תוקפי מילוי אישורים פשוט עושים אוטומציה של כניסות למספר רב (אלפים עד מיליונים) של צמדי אישורים שהתגלו בעבר באמצעות כלי אוטומציה סטנדרטיים באינטרנט.

התקפות של מילוי אישורים אפשריות מכיוון שמשתמשים רבים עושים שימוש חוזר באותו שילוב של שם משתמש/סיסמה במספר אתרים. למרות שיעור ההצלחה הנמוך, ההתקדמות בטכנולוגיית הבוט הופכת גם את מילוי האישורים להתקפה בת קיימא.

הדרכים הטובות ביותר למנוע התקפת מילוי אישורים

1. הימנע משימוש באותה סיסמה עבור אתרי אינטרנט מרובים

. AscendEX ממליצה למשתמשים ליצור סיסמה ייחודית עבור חשבונות AscendEX שלהם. משתמשים יכולים גם לבחור להשתמש בספק שירותי דוא"ל פחות פופולרי או להקדיש כתובת דוא"ל נפרדת לחשבון AscendEX שלהם כדי להגביר את רמת האבטחה.

2. צור סיסמה חזקה עבור חשבון AscendEX שלך

הימנע משימוש בשילובי מקלדת פשוטים צמודים כגון "123456" או "111111", או כל מידע אחר שנגיש בקלות כגון שמות וימי הולדת כסיסמה שלך. במקום זאת, השתמש בשילוב של אותיות רישיות וקטנות, כמו גם מספרים ותווים מיוחדים כדי להעניק לסיסמה שלך שכבת הגנה נוספת.

3. שנה את הסיסמה שלך באופן קבוע

באופן אידיאלי, עליך לשנות את הסיסמה שלך על בסיס קבוע. שיטות עבודה מומלצות ממליצות למשתמשים לשנות את הסיסמאות שלהם כל חודשיים.

4. הפעל אימות מרובה גורמים

מלבד יצירת סיסמה חזקה, AscendEX ממליצה בחום למשתמשים להגדיר אימות של Google (2fa) עבור החשבונות שלהם.

הרשמה AscendEX חשבוןפתח חשבון הדגמה

לְהַפְקִיד

מהו תג/תזכיר/הודעה יעד?

תג יעד/תזכיר/הודעה הוא תכונת כתובת נוספת הבנויה ממספרים הדרושים לזיהוי נמען עסקה מעבר לכתובת הארנק.

הנה הסיבה שזה נחוץ:

כדי להקל על הניהול, רוב פלטפורמות המסחר (כמו AscendEX) נותנות כתובת אחת לכל סוחרי הקריפטו להפקיד או למשוך את כל סוגי הנכסים הדיגיטליים. לכן, נעשה שימוש בתגית/תזכיר כדי לקבוע לאיזה חשבון אינדיבידואלי בפועל יש להקצות ולזכות עסקה נתונה.

כדי לעשות את זה פשוט, ניתן להשוות את הכתובת שמשתמשים שולחים אליה אחד ממטבעות הקריפטו הללו לכתובת של בניין דירות. התג/תזכיר מזהה באילו דירות ספציפיות מתגוררים בבניין הדירות.

הערה: אם דף ההפקדה דורש את פרטי התג/תזכיר/הודעה, המשתמשים חייבים להזין תג/תזכיר/הודעה בעת ההפקדה ב-AscendEX כדי להבטיח שניתן יהיה לזכות את ההפקדה. משתמשים צריכים לציית לכללי התג של כתובת היעד בעת משיכת נכסים מ-AscendEX.

אילו מטבעות קריפטוגרפיים משתמשים בטכנולוגיית Destination Tag?

מטבעות הקריפטו הבאים הזמינים ב-AscendEX משתמשים בטכנולוגיית תגי היעד:

מטבע מוצפן	שם תכונה
XRP	תָג
XEM	הוֹדָעָה
EOS	תַזכִּיר
BNB	תַזכִּיר
אָטוֹם	תַזכִּיר
IOST	תַזכִּיר
XLM	תַזכִּיר
ABBC	תַזכִּיר
ANKR	תַזכִּיר
CHZ	תַזכִּיר
RUNE	תַזכִּיר
SWINGBY	תַזכִּיר

כאשר משתמשים מפקידים או מושכים נכסים אלה, עליהם לספק כתובת נכונה יחד עם תג/תזכיר/הודעה מתאימים. תג/תזכיר/הודעה שפוספס, שגוי או לא תואם עלול להוביל לעסקאות שנכשלו ולא ניתן לאחזר את הנכסים.

מה מספר אישורי החסימה?

אישור:

לאחר שידור עסקה לרשת הביטקוין, היא עשויה להיכלל בבלוק שמתפרסם לרשת. כשזה קורה, אומרים שהעסקה נכרה בעומק של בלוק אחד. עם כל בלוק עוקב שנמצא, מספר הבלוקים בעומק גדל באחד. כדי להיות בטוח מפני הוצאה כפולה, אין לראות בעסקה כאושרה עד לעומקה של מספר מסוים של בלוקים.

מספר אישורים:

לקוח הביטקוין הקלאסי יציג עסקה כ"n/unconfirmed" עד שהעסקה תהיה בעומק 6 בלוקים. סוחרים ובורסות שמקבלים ביטקוין כתשלום יכולים וצריכים לקבוע את הסף שלהם לגבי מספר החסימות הנדרשות עד שהכספים ייחשבו מאושרים. רוב פלטפורמות המסחר שנושאות בסיכון מהוצאות כפולות דורשות 6 בלוקים או יותר.

מדוע לא קיבלתי את ההפקדות שלי

אם בוצעה הפקדה אך עדיין לא זוכה בחשבונך, תוכל לנקוט בצעדים הבאים כדי לבדוק את מצב העסקה.

קבל את מזהה העסקה שלך (TXID). אנא צור קשר עם השולח אם אין לך אותו.

בדוק את סטטוס אישור החסימה שלך עם מזהה עסקה (TXID) בדפדפן הבלוקצ'יין.

אם מספר אישורי החסימה נמוך מדרישת הפלטפורמה, אנא התאזר בסבלנות;

ההפקדה שלך תגיע כאשר מספר האישורים יעמוד בדרישת הפלטפורמה.

אם מספר אישורי החסימה עומד בדרישת הפלטפורמה אך עדיין לא זוכה בחשבונך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות עם הפרטים הבאים:

חשבון AscendEX, אסימון וסכום הפקדה, מזהה עסקה (TXID).

נספח: אתרים לבדיקת אישורי חסימה

USDT, BTC: https://btc.com/

אסימוני ETH ו-ERC20: https://etherscan.io/

Litecoin: https://chainz.cryptoid.info/ltc/

ETC: http: //gastracker.io/

BCH: https://bch.btc.com/

XRP: https://bithomp.com/explorer/

הרשמה AscendEX חשבוןפתח חשבון הדגמה

הופקד מטבעות שגויים או חסר תזכיר/תג

אם שלחת את המטבעות הלא נכונים או תזכיר/תג חסר לכתובת המטבעות שלך ב-AscendEX:

1.AscendEX בדרך כלל לא מציע שירות שחזור אסימון/מטבע.

2. אם סבלת מהפסד משמעותי כתוצאה מהפקדה לא נכונה של אסימונים/מטבעות, AscendEX עשויה, אך ורק על פי שיקול דעתנו, לסייע לך בהשבת האסימונים/מטבעות שלך. תהליך זה הוא מסובך ביותר ועלול לגרום לעלות, זמן וסיכון משמעותיים.

3. אם ברצונך לבקש מ-AscendEX לשחזר את המטבעות שלך, עליך לשלוח דוא"ל מהאימייל הרשום שלך לכתובת [email protected], כשהבעיה מסבירה 、TXID(קריטי)、 הדרכון שלכם、דרכון ביד. צוות AscendEX ישפוט אם ישחזר מטבעות שגויים או לא.

4. אם היה אפשר לשחזר את המטבעות שלך, ייתכן שנצטרך להתקין או לשדרג את תוכנת הארנק, לייצא/לייבא מפתחות פרטיים וכו'. פעולות אלו יכולות להתבצע רק על ידי צוות מורשה תחת ביקורת אבטחה קפדנית. נא להתאזר בסבלנות מכיוון שעשוי לקחת יותר מחודש כדי לאחזר מטבעות שגויים.

מדוע ניתן להפקיד ולמשוך אסימונים על פני יותר מרשת אחת?

מדוע ניתן להפקיד ולמשוך אסימונים על פני יותר מרשת אחת?

סוג אחד של נכס יכול להסתובב על פני רשתות שונות; עם זאת, הוא אינו יכול לעבור בין הרשתות הללו. קחו למשל את Tether (USDT). USDT יכול להסתובב ברשתות הבאות: Omni, ERC20 ו-TRC20. אבל USDT לא יכול להעביר בין רשתות אלה, למשל, USDT בשרשרת ERC20 לא ניתן להעביר לשרשרת TRC20 ולהיפך. אנא ודא שאתה בוחר את הרשת המתאימה להפקדות ומשיכות כדי למנוע בעיות פשרה פוטנציאליות.

מה ההבדל בין הפקדות ומשיכות ברשתות שונות?

ההבדלים העיקריים הם שעמלות העסקאות ומהירויות העסקאות שונות בהתאם למצב הרשת הבודדת.

הפקדה לכתובת Non-AscendEX

AscendEX לא יכול לקבל את נכסי הקריפטו שלך אם הם מופקדים לכתובת שאינה AscendEX. אנחנו לא יכולים לעזור לאחזר את הנכסים האלה בגלל תכונה אנונימית של עסקאות באמצעות blockchain.

האם הפקדה או משיכה מצריכה עמלות?

אין עמלות על הפקדה. עם זאת, משתמשים צריכים לשלם עמלות בעת משיכת נכסים מ-AscendEX. העמלות יתגמלו כורים או צמתים חוסמים שיאשרו עסקאות. העמלה של כל עסקה כפופה לסטטוס הרשת בזמן אמת של אסימונים שונים. אנא שימו לב לתזכורת בדף המשיכה.

האם יש מגבלת הפקדה?

כן יש. עבור נכסים דיגיטליים ספציפיים, AscendEX קובע את סכום ההפקדה המינימלי.

המשתמשים צריכים לוודא שסכום ההפקדה גבוה מהדרישה המינימלית. המשתמשים יראו תזכורת קופצת אם הסכום נמוך מהדרישה. שימו לב, הפקדה בסכום נמוך מהדרישה לעולם לא תזוכה אפילו הזמנת ההפקדה מציגה סטטוס מלא.

הרשמה AscendEX חשבוןפתח חשבון הדגמה

נְסִיגָה

מדוע ניתן להפקיד ולמשוך אסימונים על פני יותר מרשת אחת?

האם הפקדה או משיכה מצריכה עמלות?

האם יש מגבלת משיכה?

כן יש. AscendEX קובע את סכום המשיכה המינימלי. המשתמשים צריכים לוודא שסכום המשיכה עומד בדרישה. מכסת המשיכה היומית מוגבלת ל-2 BTC עבור חשבון לא מאומת. לחשבון מאומת תהיה מכסת משיכה מוגברת של 100 BTC.

האם יש הגבלת זמן להפקדות ומשיכות?

לא. משתמשים יכולים להפקיד ולמשוך נכסים ב-AscendEX בכל עת. אם פונקציות ההפקדה והמשיכה יושעו בגלל התמוטטות רשת חסימה, שדרוג פלטפורמה וכו', AscendEX תודיע למשתמשים באמצעות הודעה רשמית.

תוך כמה זמן תיזקף משיכה לכתובת יעד?

תהליך המשיכה הוא כדלקמן: העברת נכסים מ-AscendEX, אישור חסימה והסמכת מקלט. כאשר משתמשים מבקשים משיכה, המשיכה תאומת מיד ב-AscendEX. עם זאת, ייקח קצת יותר זמן לאמת משיכות בכמות גדולה. לאחר מכן, העסקה תאושר בבלוקצ'יין. משתמשים יכולים לבדוק את תהליך האישור בדפדפני blockchain של אסימונים שונים באמצעות מזהה העסקה. משיכה שאושרה בבלוקצ'יין וזוכה לזכות הכונס תיחשב כמשיכה מלאה. עומס פוטנציאלי ברשת עלול להאריך את תהליך העסקה.

שימו לב, משתמשים תמיד יכולים לפנות לתמיכת הלקוחות של AscendEX כאשר יש בעיות עם הפקדות או משיכות.